28年，即将而立之年，回顾过往有辉煌、有失败，展望未来，还不知道何去何从，2023年的家乐福中国心绪难宁。
作者 | 罗乾波
出品 | 睿诚研究院
据睿诚研究院观察，连黄牛都无甚兴趣和被其冷眼抛弃，昭示出家乐福中国已病入膏肓的危局。
01
事件概况
据北京商报报道，“ 1月7日晚间，本该是临近春节前的销售旺季，家乐福超市九棵树店的货架却出现了货品大面积空置的情况，饮料、零食、乳品等货架上仅外面一侧摆放了商品，里面均是“空荡荡”状态。此外，家乐福购物卡无法正常使用和结算，可用购物卡结算的商品已被消费者抢购一空。两位收售购物卡的黄牛均表示，暂时不回收家乐福购物卡。 ”
同时据多家媒体报道，近期，不断有“家乐福购物卡在门店无法购物”的消息在社交平台发酵，一时之间，家乐福“即将倒闭”的传闻弥漫于各地市场。
对此，家乐福紧急辟谣，1月9日，家乐福相关负责人向媒体辟谣”倒闭“传言称，家乐福进入中国市场28年，一直伴随着中国零售行业的发展和消费者需求变化，会持续深耕中国市场，提供至好至省服务。请广大消费者理性消费，不信谣、不传谣。
同时该负责人也提到零售业面临的挑战，“ 近年来由于受到疫情封控等因素影响，零售行业遇到前所未有的挑战。家乐福也在积极转型升级应对挑战，推进新供应链模式切换，在供应商、集团等各方资源协调、支持下，我司供应链在有序优化中，将持续为消费者提供更丰富的商品选择。 ”
简析：
睿诚研究院分析认为，从1995年进入中国至今已有28年的家乐福，曾经是中国连锁商超的绝对老大，很多人都忘不了曾经一夜爆火、天天卖空的场面，后面不断被大润发、永辉等赶超，再后来再电商大平台等的夹击中步履艰难，逐步跌入“ICU”。
多年来，在市场的冲击下，家乐福经营越发不景气，各地关店的声音此起彼伏，到今天连黄牛都不看好和拒收其购物卡这个小视角，也看读出家乐福的心酸与无奈。
28年，即将而立之年，回顾过往有辉煌、有失败，展望未来，还不知道何去何从，2023年的家乐福中国心绪难宁。
02
辉煌与困境
过去，家乐福因大卖场之一站式购物模式，迅速从当时的百货+社区店的环境中引领风潮，彼时，多数商店还是以小卖铺的形式经营，家乐福成熟的品类管理，卖场动线设计，货架管理，库存管理，定价策略，消等一切新型模式是其他商超都不具有的，因此家乐福在进入国内后便大获成功。
此后，就开启了多年的辉煌之旅。
1995年，正值当打之年的家乐福进入消费潜力巨大的中国市场，凭借一站式购物新体验短短几年便攻下了上海、北京、江苏、广东等市场，生意火爆到不行。
2004年，中国对外资零售业从部分区域试点转向全面开放，家乐福与沃尔玛等外资企业凭借低价拿地、政策扶持，开启了快速扩张的节奏。2004年家乐福力压沃尔玛成为国内的“商超一哥”，门店数达到57家。
2010年，家乐福在在国内有210家大型综合超市以及24家便利店，覆盖全国22个省份及51个中大型城市，可谓其巅峰。
2013年创下历史最高业绩467亿元。
自此之后，开始走下坡路，2017年开始陷入亏损状态，频频传出*身卖**；2017年、2018年，家乐福中国归母净利润分别亏损10.99亿元、5.78亿元。
睿诚研究院注意到，多年前就在关店，早在2013-2015年就显露水面，此阶段家乐福陆续关闭了内地的近30家门店。
后来，每况愈下中，为改变境况和有效转身，2019年开始就寻找盟友加持。
2019年6月，当时发展势头正劲的苏宁，通过苏宁易购全资子公司苏宁国际拟出资48亿元收购家乐福中国80%的股份。2019年9月，苏宁48亿收购家乐福中国的交易正式完成，苏宁也成了家乐福中国的控股股东，法国家乐福惜败离场。
被苏宁收购后，家乐福并没有得到苏宁的有效加持，反而在低迷不振的道路上越走越远，据2019年苏宁易购财报显示，收购后至当年年末，家乐福中国共亏损3.04亿元，颓势尽显。
随后开启了关店潮，家乐福中国2020年门店减少了5家，2021年门店数量净减少23家。据苏宁易购2022年三季度财报显示，前三季度，家乐福无新开门店，闭店数量达到54家，门店数量从2021年底的205家减少到151家、缩水至73.7%。
比如，在长沙，2021年10月30日，营业13年的家乐福长沙韶山南路店正式歇业；今年8月，位于贺龙体育场B1层家的乐福超市，在经营16年后也结束了自己的历程。
同时，家乐福已经退出不少城市，例如杭州、成都、福州、济南和南昌等。
此外，在财务的表现上，近几年也很差。
财报显示，2020年，家乐福中国营业收入为255.74亿元，净利润为亏损7.95亿元。2021年，家乐福中国总体营业收入同比下降超过10%，预计实现的EBITDA亦同比下降，同年，苏宁财报称，2021年以来，家乐福中国的主营业务受到社区团购低价扩张影响、疫情反复等诸多不利因素影响表现较弱，同店销售有所下滑，家乐福的坪效下滑了20%。
据苏宁易购2022年三季报，截至2022年9月30日，2022年上半年，家乐福中国总资产124.02亿元，净资产-51.16亿元，营业收入89.16亿元，净亏损达4.71亿元。
由此观之，家乐福中国，在28年历程中，曾有23年的激情燃烧的岁月，也有5年的接连亏损的下半场，把以前凭时代和市场红利等赚的钱，凭实力亏掉了。
倒闭传闻满天飞，上述家乐福相关负责人的解释，也显得很惨白无力。
03
为何兵败如山倒？
如上，2017-2022年，家乐福中国业绩严重下跌、连连亏损，即使有苏宁的援手和积极化困举措的支持，也没有阻止其业绩自由落体式下降的趋势，导致本月谣言频出和被黄牛鄙视等窘况，充分揭示出家乐福中国已经面临严峻的生死考验。
那么，为何会发生这种情况呢？
分析起来，就是内外因素交困所致，无他。
1、在外部方面，主要是整个大卖场行业趋势流变和快速迭代的冲击。
家乐福的情况，在整体商超行业比较普遍，沃尔玛、永辉、大润发、步步高等品牌，皆能强烈感同身受，这点无需赘述。
其次，是消费模式及购物方式的大嬗变，也将商超、百货等业态逼到墙角。
线上，众多强势电商平台的急速崛起和持续走强等，在一片PC和手机购物类APP的包围中，传统的仅依赖线下的方式，其生存都很艰难或者已经被时代所淘汰。
家乐福在电商的发力上，并不敏感也没有取得什么好的效果，一棋差，步步落后。
同时，线下社区类小超市、连锁品牌和便利店等，如蚂蚁一样，密集分布在小区的前后左右，原来很多人提到的最后一公里，实际上早已变成最后100米左右的竞争，叠加网购和快递业务的发达和无孔不入等，家乐福等城市中的相对中远距离商超卖场的线下业务，不断被这些蚂蚁军团围剿和蚕食，造成家乐福等的业绩雪上加霜。
据中国连锁协会发布的《连锁超市经营情况报告（2021）》显示，2020年超市百强销售规模为9680亿元，其中，大型超市(营业面积6000平方米及以上)约占总门店数的14.4%，超市(2000—6000平方米)约占12.3%，社区超市(小于2000平方米)约占73.3%；其中，新增门店绝大部分是贴近社区、以经营生鲜食品为主的社区型门店等。
可以作为，家乐福、沃尔玛等传统大卖场的市场份额正被严重挤压的有效佐证。
大疫三年中，因时空受困，上述趋势更加明显，对家乐福线下业绩的分化极其严重，这也是苏宁易购反复多次将其业绩衰减提到的一个主要原因。
2、在内部方面，对环境的剧烈变化熟视无睹，应对无力，导致靠山山倒
睿诚研究院观察，面对变化，敏感者如永辉超市，在疫情中虽有影响，可仍然获得了足够的增长。
据2021年4月29日，永辉超市公布的2020年年报显示，2020年永辉实现营业收入931.99亿元，同比增长9.80%；归属上市公司股东的净利润为17.94亿元，同比增长14.76%；
今年前三季度，永辉超市实现营业收入635.43亿元，同比增长20.59%,实现归母净利润15.38亿元，同比增长51.14%。
品牌差别和个体差异永远存在，列举永辉数据，只想表达对时代变化能快速做出相应改变和有效布局的企业等，才能与趋势同步进化。
上述永辉财报说到，“ 在线下门店不断拓展的同时，永辉超市加速全渠道业务战略转型推进，以科技、数字化赋能线上业务发展。报告期内，永辉线上销售额（含到家与其他收入）实现了百亿规模的新突破，达104.5亿元，同比增长198%，占主营收入比重提升至10%。其中，‘永辉生活’自营到家业务已覆盖1000家门店，实现销售额59.1亿元，同比增长147%，日均单量23万单。 ”
反观家乐福中国，以前太成功和傲娇，内部的调整和优化既迟缓又迈不开步伐，躺在过去的金山中不太想事，对变化不敏锐，而逐步坐吃山空和跌落悬崖。
除前述电商业务布局起步晚及效果差外，家乐福供应链体系的多年不变也是被业内与市场诟病的一大要点，从上述家乐福发言人的说辞中，也可以反映这一点。
几年前，在永辉、沃尔玛与大润发纷纷通过买断、直采等方式建立上游供应链和物流体系的时候，家乐福还在躺平和无动于衷，直到2015年才开始拥有真正属于自己的配送中心，比对手晚了三四年，可见其是多么的不上心。
直接的后果是：由于对供应链体系建设的漠视，让家乐福付出了惨痛的代价，供货速度慢和货品周转率低等，严重影响了购物体验和各门店业绩，导致其市场不断被对手蚕食。
再说一下家乐福的大欺客的“傲慢”，下面摘录一二：
据经济之声《天下公司》2011年8月18日报道，“ 我们经济之声《天天315》栏目还在关注过家乐福的价格欺诈门。当时，全国不少地方的消费者举报‘家乐福超市价签标低价、结账收高价，恶意坑害消费者’。 ”
2021年5月12日，一名无锡顾客在小红书爆料，“ 无锡奥林花园家乐福，买的鸡翅膀，竟然有蟑螂，一开始我只想说你给我个道歉就行，毕竟这是吃的东西，来了个部门负责的电话过来，一句道歉都没有，说赔给我两包鸡翅膀，两包牛肉，呵呵了，叫我体谅打工者不容易，那谁来保障我们消费者的权益呢？ ”
等等
至于多年拿捏供应商和高价收取进场费等问题，就不多讲了，俯拾皆是。
综上所述，几个方面的问题，都是家乐福中国忽视变化和不甚作为的典型表现。
因此，在内外夹击之下，多年来只能苟延残喘，乃至出现今日的无力回天。
04
结语
逝者如斯夫，不舍昼夜。
为了挣脱出泥潭，家乐福也正在努力转型会员店，以争取能追上商超趋势的脚步。
譬如，零售巨头沃尔玛一边关闭大卖场，另一边却大力发展山姆会员店，就连老牌付费制玩家麦德龙都忍不住入局会员店，美国仓储式会员店巨头Costco也在大力发展中国市场
会员店窗口期已然来临，让家乐福看到了一丝希望，也加快了相关力度。
为迎合消费趋势，2021年10月，家乐福中国首家会员店在上海正式开业。当月，在会员店开放日上，家乐福（中国）时任CEO田睿曾表示,公司规划在未来3年内将200家大卖场中的100家全面升级改造为付费会员制的会员店。
2022年10月，家乐福首家会员店在上海开业，并且计划未来三年，将100家大卖场门店改造升级为会员店。
睿诚研究院观察，一直于思想和行动都比时代和别人慢几拍的家乐福，能否改变过来和抓住这个风口？对此也不太好说，身心灵皆重病缠身，欲有效调整过来也非一日之寒、困难重重。
在睿诚研究院独家看来，欲借会员店来拔足上岸的转型策略，又与家乐福2023年的经营战略有一些相左。
家乐福（中国）CEO龚震宇，在内部2023年元旦致辞中也再次明确了布局，正在推进“近场零售服务商”战略转型方向，探索在10公里、15公里范围内进行消费市场扫描、消费需求洞察等。
另外，家乐福还将快速推动门店模型改造，通过到店消费场景调整和引入，丰富客群维度，提升获客效率。
经睿诚研究院分析，其中，“近场零售服务商”的沾衣十八贴，与10-15公里的延展，为其第一个冲突点，仍然是家乐福固定的城市商圈下的传统打法，从原来的3-5公里获客半径，提出3倍式跳跃，在2021-2022还在讲故事的语境中，其会员店拓店数量乏善可陈。
再者，就是在各城市各小区周边短距离的社区便利店等的巨大挤压、及围追堵截下，10-15公里的辐射半径，也经不起推敲和考验，此为第二个冲突点。
我们认为，目前家乐福中国的战略有点紊乱不清，似乎也未规划出能清晰有效化困和破冰的战法。
5年来急速衰退和兵败中国，累加上述各类压力和问题等，家乐福中国能否有效好转？
给市场留下了许多悬疑！
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