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原件：
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华为项目管理10大模板 |
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序号 |
模板名称 |
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1 |
项目组成员表 |
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项目策划/任务书 |
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3 |
项目WBS表 |
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4 |
项目进度计划表 |
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5 |
项目风险管理表 |
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6 |
项目沟通计划表 |
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7 |
项目会议纪要 |
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8 |
项目状态报告表 |
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9 |
项目变更管理表 |
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10 |
项目总结表 |
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01 项目组成员表 |
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一、项目基本情况 |
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项目名称 |
T 客户考察公司 |
项目编号 |
T0808 |
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制作人 |
张三 |
审核人 |
李四 |
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项目经理 |
张三 |
制作日期 |
2022/7/8 |
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二、项目组成员 |
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成员姓名 |
项目角色 |
所在部门 |
职责 |
项目起止日期 |
投入频度及工作量 |
联系电话 |
主管经理 |
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李四 |
项目赞助人 |
A 国代表处 |
项目赞助 |
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张三 |
项目经理 |
VIP 客 户 接 |
总体负责 |
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王五 |
项目核心成员 |
A 国代表处 |
客户关系 |
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赵六 |
项目核心成员 |
GTS 重大项 |
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李四 |
项目核心成员 |
供应链管理 |
供应链支持 |
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XXX |
项目核心成员 |
PSMT固网产品线 |
研发支持 |
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XXX |
项目核心成员 |
客户工程部 |
客户接待 |
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XXX |
项目非核心成员 |
VIP客户接待策划处 |
接待策划 |
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XXX |
项目非核心成员 |
固网产品国际行销部 |
产品技术支持 |
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XXX |
项目非核心成员 |
GTS 重大项目部 |
技术服务支持 |
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XXX |
项目非核心成员 |
供应链管理部 |
供应链支持 |
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XXX |
项目其他人员 |
A 国代表处 |
客户关系 |
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XXX |
项目其他人员 |
客户工程部 |
客户接待 |
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签字 |
日期 |
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项目赞助人 |
李四 |
2022/7/8 |
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项目经理 |
张三 |
2022/7/8 |
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02项目策划/任务书 |
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一、项目基本情况 |
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项目名称 |
T 客户考察公司 |
项目编号 |
T0808 |
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制作人 |
张三 |
审核人 |
李四 |
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项目经理 |
张三 |
制作日期 |
2022/7/8 |
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二、项目描述 |
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1. 项目背景与目的（所有的项目均起始于某个商业问题，该部分简要描述这些问题） |
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背景：A 国是公司的战略市场，其第二大运营商为 TELECOM 公司，我司于 2022 年 4 月 5 日正式中标一个 100 万线固网项目（N项目），该项目在 2022 年 6 月份开始实施，在实施过程，出现了以下三个方面的问题：1. 延迟交货；2. 发错货问题严重；3. 初验测试问题层出不穷，客户开始质疑我司软件版本管理和质量控制能力。这些问题引起了 TELECOM 高层关注，对以后与我司的合作开始持观望态度。目的：改善客户关系，重建客户对与我司合作的信心。 |
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2. 项目目标（包含质量目标，工期目标、费用目标和交付产品特征与特征的主要描述） |
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在 2022 年 7 月 31 号前邀请 TELECOM 公司 CTO 带队到我司考察，打消客户关于我司供货能力的怀疑，增强客户对我司研发能力、工程管理能力的信心，项目预算 20 万。 |
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三、项目里程碑计划（包含里程碑的时间和成果） |
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7 月 8 日 7 月 11 日 7 月 14 日 7 月 17 日 7 月 22 日 7 月 25 日成立项目组 递交邀请函 行程确认 启程 考察结束 回访 |
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四、评价标准（说明项目成果在何种情况下将被接受） |
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CTO 在考察人员之列，考察活动如期成行（7 月底之前）；考察期间不出现任何内容失误（如没有高层领导接待，样板点无法参观等），后勤失误不超过 1 次（如因车辆、签证等问题导致考察不能完全按照时间表进行）；客户考察之后消除了疑虑，认可我司的供货、研发和工程管理能力（客户有明确的正面意见反馈），支持我司后续项目实施（N 项目按照双方共同达成的时间表实施）；考察费用不超过预算（20 万元）。则项目成功。 |
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五、项目假定与约束条件（说明项目的主要假设条件和限制性条件） |
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假定：1、假定客户能行；2、假定我司内部接待资源都能落实；3、假定我司以外的接待资源都能获得（如签证、国际机票等）约束：1、客户考察必须在 7 月底之前完成；2、必须安排客户住在离公司车程半个小时以内的五星级酒店；3、必须安排公司至少一位对等级级别的高层接待。 |
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六、项目主要利益干系人（包括高管、客户、职能部门主管、供应商、项目赞助人、项目经理、项目组成员等） |
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姓名 |
类别 |
部门 |
职务 |
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李四 |
项目赞助人 |
A 国代表处 |
代表 |
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张三 |
项目经理 |
总部 VIP 客户接待策划处 |
策划经理 |
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王五 |
项目组成员 |
A 代表处 T 客户群 |
客户经理 |
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赵六 |
项目组成员 |
总部技术服务部 |
N 项目接口人 |
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吴丹 |
项目组成员 |
总部供应链 |
N 项目接口人 |
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10项目总结表 |
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一、项目基本情况 |
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项目名称 |
T 客户考察公司 |
项目编号 |
T0808 |
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制作人 |
张三 |
审核人 |
李四 |
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项目经理 |
张三 |
制作日期 |
2022/7/8 |
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二、项目完成情况总结 |
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1、时间总结 |
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开始时间 |
2022/7/8 |
计划完成日期 |
2022/7/26 |
实际完成日期 |
2022/7/27 |
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时间（差异）分析 |
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客户在香港停留一天（原本计划从深圳乘车直接前往香港机场），项目比计划推迟一天完成 |
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2、成本总结 |
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计划费用 |
￥200,000 |
实际费用 |
￥250,000 |
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成本（差异）分析 |
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客户在香港停留一天，引起交通费￥12000，餐费￥28000，住宿费￥10000，共计￥50000. |
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3、交付结果总结 |
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计划交付结果 |
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在 2022 年 7 月 31 日前邀请到 CTO 带队到公司考察，打消客户关于我司供货能力的怀疑，增强客户对我司研发能力、工程管理能力的信心 |
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实际交付结果 |
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客户与 2022 年 7 月 18 号至 22 日由 CTO 带队，一行 6 人到公司考察，考察之后经代表处回访确认，已消除了疑虑，认可我司的供货、研发和工程管理能力，支持我司后续项目实施 |
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未交付结果 |
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无 |
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交付结果（差异）分析 |
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不涉及 |
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三、项目经验、教训总结 |
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经验：1、项目分工明确，责任清晰，进度设置合理；2、项目组内沟通渠道顺畅，公司高层领导大力支持；3、风险响应计划较为得当，避免了大的失误；教训：客户在确认行程的过程中曾委婉提出希望在香港游玩购物的愿望，客户经理没有足够的重视，在做整个项目计划时也没有考虑进去，从而在后期发生临时变更。今后的项目前期需求分析应该更准确。 |
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签字 |
日期 |
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项目赞助人 |
李四 |
2022/7/27 |
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项目经理 |
张三 |
2022/7/27 |
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