渠道部 马媛媛
2020年春节，一场突如其来的疫情打乱了人们的生活节奏，整个城市，近乎停摆。
然而疫情就是命令，防控就是责任，金融行业由于其特殊性，员工需要坚守岗位，为百姓、企业、政府提供金融支持与金融服务。工行阜阳分行按照总、省行的要求，并结合阜阳市实际疫情防控情况出台相应措施，紧扣内控合规制度、坚持风险防控，以实际行动诠释岗位职责，坚决打赢这场疫情防控阻击战。
网点是服务百姓的一线，疫情时期该行营业网点严格落实"两戴、两量、三消一通风"防控措施，严格要求每一位员工必须佩戴口罩上岗、每天上下班测量体温、特殊区域工作人员还需要佩戴一次性手套、防护镜等。营业期间对ATM机、密码键盘、现金等客户可能密切接触的区域、物品做到"客离消毒"，对每一位进店客户做好测温并登记。此外还提供了包括口罩、洗手液、消毒液、电子测温仪等防控消毒物品，为客户提供一个安全可靠的服务环境。
在疫情时期，网点一线员工克服种种困难，坚守一线阵地，受全市公共交通停运的影响，步行、骑行成为了主要的交通工具。此外受疫情影响，各个餐馆停止营业，泡面成为了他们疫情期间的主要餐食，在这些困难面前，他们依然带着微笑服务好每一位客户，满足网点进店客户的各种金融需求。
疫情期间，该行极为重视一线员工的健康放在首位，为一线员工提供足够的防护用品，在网点营业数量上根据疫情情况及时调整。为减免一线员工不必要的外出，市区二十一家网点的营业公告由二线部门统一张贴。体现了一线为客户服务，二线为一线服务。
为服务好相关抗疫企业，工行阜阳分行结合业务发展实际，开展疫情期间金融支持产业链核心企业融资金融服务，积极为医疗行业及防疫物资生产企业提供金融支持。在疫情期间，全行信贷客户经理在做好自身防护的同时，前往各大医院、医疗物资生产企业，了解企业资金需求，企业资金缺口，并告知我行针对疫情期间的专项优惠政策。在了解到客户的需求后，该行特事特办、急事急办，信贷客户经理做好前期工作，后续各个部门加班加点，各部门通力合作以最快的速度把*款贷**资金及时发放到位，以满足医院、医疗物资生产企业资金需求。
针对受疫情影响，暂时失去收入来源、出现临时还款困难的个人、企业，结合不同客户的具体情况，该行出台政策为客户设计还款调整方案、延期还款等一系列措施，与客户一起共渡难关。
面对疫情，全行上下合力一心，*党**员充分发挥带头表率作用，"关键时刻站得出来，危难之际豁得出来"，普通员工也克服种种困难，坚守岗位，以实际行动诠释了工行精神及工行力量。他们没有退缩，没有畏难，勇敢的担负起自己应该承担的责任，也正是大家挺身而出的身影，铸就了疫情防控战线上的一座座堡垒。
"没有一个冬天不会过去，没有一个春天不不会来临"，工行阜阳分行不忘初心，牢记使命，相信在*党**中央和在上级行正确领导下，在全体员工的不懈努力下，一定能打赢这场防疫阻击战！