这两年想要竞选美国总统的人可是不少。
个顶个都觉得自己比现在那位要强上百倍。
比如今年年初宣布竞选的霍华德 · 舒尔茨（Howard Schultz）。
作为星巴克的前任老板，他获得的关注远超其他对手。
但是很多人都不看好他，觉得他简直是莫名其妙。
甚至有人说他只会帮倒忙，他参选以后，民主*党**的形势会更不乐观，特朗普可能赢得更加轻松。
巴菲特也给他泼了一盆冷水：舒尔茨竞选总统简直就是个错误（a real mistake）。
我想很多人都有同样的困惑：你不好好卖你的咖啡，选总统瞎凑什么热闹？
就在今年年初，他宣布参选的第二天，1 月 28 号，他的新书在美国上市，书名叫《从头再来》（From the Ground Up）。
在很多人看来，今年 66 岁的舒尔茨，是把竞选总统当成“二次创业”了。
钱赚够了，于是想要谋求权力和地位。
这当然是一种理解。
只是当我读完这本《从头再来》，又把他前两本自传《将心注入》和《一路向前》一口气看完之后，我读出了一些不太一样的东西。
一个人卖 3 美元一杯的咖啡，跟他去竞选 3 亿人的总统，可以出于同一个原因，遵循同一套逻辑。
一个穷苦人家的孩子，在打造出 30000 家门店、市值 6000 亿人民币（ 900 亿美金）的商业帝国、成为超级富豪之后，到底是想追逐权力，还是想成就些别的什么？
相信读完今天的这篇文章，你会像我一样豁然开朗。
稍微啰嗦一句，写这篇文章，只是想给大家分享一本新书、一个人物故事，
它不是广告，也不是公关文，我们没收星巴克一分钱。
如果你觉得有些地方有“吹捧”他的嫌疑，我只是忠实转述了舒尔茨的原意。
接下来，我会尝试用第一人称的视角，带你回到他的童年。
这位亿万富翁的人生起点，可能比你想象的还要不堪。
01.
祖母做主，父母为奴
1953 年 7 月 19 号，我出生在纽约的布鲁克林，一个工人家庭，兄妹三人，我排行老大。
因为爷爷去世的时候非常年轻，所以我爸十几岁就辍了学，开始给家里打工挣钱。
在我很小的时候，我们跟奶奶住在一起。
△ 舒尔茨小时候
我至今还记得，妈妈让我跟弟弟妹妹吃完晚饭，早早上床睡觉的情形。
我忍不住扒开门缝向外探望。
晚上 8 点，一伙人大摇大摆地走进家门，男人穿着劣质的汗衫，胡茬里藏着鸡蛋沫，女人蓬头垢面，一边流汗一边拿扑克牌当扇子。
他们在聚众赌博。
爸爸妈妈轮流跟在旁边伺候，端茶倒水，打牌的人输了，冲他俩骂脏话，他们顺从地低下头，不吭声。
很多年以后，我才知道，爸爸妈妈低三下四地帮奶奶组织牌局，是为了挣钱。奶奶雇他们俩当服务生、当司机，伺候这些赌客。
“回你的房间去，霍华德。关上门，安静点。”（Just go to your room, Howard, shut the door, be quiet.）
每个礼拜，有三四个夜晚都是这样度过的。
第二天一早，我会在盛满了烟蒂的烟灰缸旁边吃早饭。
有些夜晚，我会躲到外面漆黑的楼梯间里坐着，那是我的避难所。
我替大人们感到羞耻。
后来，我们离开了奶奶家，搬到了政府公房去住，那是一个狭小的两居室公寓，挤着我们五口人。
我爸爸是一个开着货车送婴儿尿布的司机，他除了开车几乎一无所长。
每天，他拖着疲惫的身躯回家，都不愿意跟我们说一句话。
“爸爸累了，让他睡吧。”
他不高兴了，就打我们、骂我们哥儿仨。
一天晚上我惹他生气，他按着我的脸，直接塞进了一盘热气腾腾的意大利面里。
他总抱怨自己钱不够花，而家里每次电话一响，我就感到一阵心焦。
“对不起，我爸妈都不在家。”我看着他俩的眼睛，我感到羞愧。
他们找熟人借钱的时候也是，自己不去，非让我去。
我不知道这样的日子还要过多久，我没想到生活还可以变得更糟。
7岁那年的冬天，爸爸在搬运整箱尿布的时候，走在冰上，脚下一滑，重重地摔伤了，他几乎摔断了一条腿。
那是 1960 年代，一个蓝领工人出了工伤，公司一般不会搭理的，都是直接解雇，抚恤金什么的连想都不要想。
从那以后，我就看着我爸爸像一滩泥一样瘫在沙发上。
除了自怨自艾，他放弃了改变生活的希望。
我们家几乎是靠慈善机构的救济，才没有饿死。
直到今天，我都刻骨铭心地记得，我童年时看到父亲面对失败的恐惧，还有我内心早早萌生出来的羞耻、不安和无助。
那个时候，我不知道尊严是什么东西，但我很清楚，我们是一个低收入家庭。
很小的时候，我就开始给家里挣钱。12 岁，我去骑车送报纸，去饭馆打工；
16 岁，我去毛皮厂刷洗狐狸皮，我在运动鞋店里度过一整个炎夏，我在纺织厂里处理纱线。
我觉得妈妈一个人拉扯我们三个太不容易了，但妈妈不这么看。
她自己高中都没毕业，但她最大的理想就是让我们三个都能上大学。
她觉得最可能有出息的人就是我。
可是在中学里，我不是什么好学生——做作业？去他的吧！逼得实在没辙了我再写两笔交差。
我只喜欢运动，我爱打篮球，我可以在球场上一玩儿就是几个小时，甚至几天。
那时候我觉得，运动场就是我新的避难所，它取代了楼梯间，带给我安全感——无论是在家，还是在教室，我都找不到这种感觉。
△ 舒尔茨提到的小时候的楼梯间
我没有成为一名专业的橄榄球运动员，我的学习成绩一直也就是 B 的水平，只有在考试之前，我才会突击一把、蒙混过关。
我像很多大学生一样，毕业以后，不知道该做什么、想做什么。
我在大学当地的溜冰场干了一年，回到纽约，我在报纸上看到了招聘广告，凭借我外向的性格，想做点来钱快的工作，所以我尝试着去做销售。
我先是进了一家卖复印机的小公司，因为我干得好，很快我就被他们的竞争对手挖走——到大公司施乐（Xerox）的营销部工作，这可是我梦寐以求的。
“你好，我是施乐公司的霍华德·舒尔茨。”
整整三年，我每天都要把这句话说上 50 多遍，打上几十个推销电话，把纽约东西南北高楼大厦的门槛都踏遍了，
我敲开一间间办公室的门，厚着脸皮跟人推销当时新款的“文字处理器”（word processor），它不是复印机，可以算是一种办公电脑。
△ 上个世纪的文字处理器
销售这个行当，在哪儿都一样，磨破嘴，跑断腿，就看谁肯拼了。
一开始，我只负责前期沟通，等对方有了购买兴趣，我再把客户的联系方式交给老销售去做跟进。
我边看边学，很快，老板就批准我自己独立销售，赚取全额的佣金。
我不仅还清了大学*款贷**，还挣了不少。很快，我跳槽到一家瑞典的设备公司（Perstorp）继续干销售，开始卖一些厨房用品和家具，年薪 75000 美金，公司配车，1 年 4 次往返斯德哥尔摩的旅行费用全免。
不到 28 岁，我已经小有成就，跟妻子雪莉在繁华的曼哈顿上城东区买下了自己的房子。
爸妈都没想到，毕业才 6 年，我就过上了这么好的日子。
可是没有人能理解，我手里握着这些，心里依然没有安全感。
我好像老是在惦记着什么东西，我想把命运紧紧地攥在自己的手里。
我老是在不停地想：下一步我该怎么办？
小富即安，那不是我的追求。（Enough is never enough.）
1981 年，我在给瑞典家具公司忙活的时候，偶然发现了西雅图一个芝麻大小的零售商，竟然订购了一大批咖啡研磨机。
不说你也猜得到，那家公司的名字叫“星巴克”。
当时我很不理解，它只有 4 家店铺，订购咖啡机的数量却超过了梅西百货公司，这是为什么？
我对媳妇说：“我得去他们家瞅一眼，实地考察一下。”
推开门看到的第一眼，我就知道，那是个膜拜咖啡的殿堂。
来自世界各地的咖啡豆琳琅满目：苏门答腊、埃塞俄比亚、哥斯达黎加……
星巴克咖啡公司专门把各地的咖啡烘焙、研磨以后，整包进行出售，换句话说，他们不卖一杯一杯的咖啡。
第一次见到星巴克的三位创始人，他们告诉我，大多数美国人平时喝的咖啡所用的咖啡豆，比不上星巴克用的阿拉比卡咖啡豆（Arabica beans）。
美国人喝的多是口味轻淡一些的速溶咖啡、罐装咖啡，
而星巴克会对咖啡豆做“深度烘焙”（roasted their coffee beans “dark”），这样咖啡豆的味道会更浓郁。
我对这东西没啥研究，只是第一口尝到星巴克咖啡的时候，我才终于知道，我在大学期间，为了提神醒脑而大嚼特嚼的那玩意儿，根本不能称其为“咖啡”。
回去以后，我的脑海里一直盘桓着星巴克店里那一股挥之不去的香气，它好像有什么魔力，钻进了我的味蕾，也钻进了我的心里。
后来多次接触，我知道他们想招一个专业的市场营销主管。我忍不住想：我能不能成为这魔力的一部分？把这样一个小而美的公司做大做强，会是什么感觉？
不到一年以后，当我终于下定决心，辞去年薪 75000 美金的工作，搬到 4000 多公里之外的西雅图，去一家只有 5 个店铺的小公司工作的时候，没人觉得我脑子是正常的。
但我清楚我在做什么。
就在 8 月中旬，当所有东西都装上了车，我们第二天就准备出发的时候，一个噩耗传来了。
我父亲确诊患上了肺癌，医生说 60 岁的他估计只能再活一年。
我感觉我整个人就要被一劈两半了一样。
那边工作的事情都安排好了，可如果我这时候去西雅图，妈妈怎么能撑得下去呢？
在病床前，爸爸拉着我的手：“去吧，去那儿开始新的生活，这儿的事儿我们能应付。（We can handle things here.）”
等电梯的时候，我跟妈妈说：“我不知道我该怎么办才好。”
我觉得自己就要沉下去了，所有的力量、所有的希望都被抽得一干二净。
妈妈却非常坚决地看着我：“霍华德，你必须走。”（Howard, you have to go.）
她紧紧地拥抱着我：“你必须走。”
电梯门合上的那一瞬间，我看见妈妈哭红的脸，用尽了最后一丝力气跟我挤出微笑，我瘫在电梯的角落里，崩溃得泪如雨落。
初到星巴克的日子，我干得格外卖力。有一次我正在柜台后面帮忙收钱、把咖啡装袋，抬头发现有个顾客，左右手拎着我们两台咖啡机就往外走，我一个箭步蹿出柜台追他：“你给我放下！听见没有，放下！”
我一直追他追到街上，小偷吓坏了，扔下东西就跑了，回到店里，所有人都为我鼓掌，然而我心里清楚，我一直想要的那个答案，它不在这儿——这个看似温馨美好的地方。
我看到很多第一次推门进来的顾客，会觉得茫然、不知所措，因为当时的星巴克，是给老主顾、给咖啡行家们服务的。
我想让这些好咖啡，走进千家万户。
答案不在这儿。
它在哪儿呢？
02.
星巴克
1987 年，我收购了星巴克咖啡公司（Starbucks Coffee Company），将天天咖啡馆跟它合并在一起，正式更名为星巴克股份有限公司（Starbucks Corporation）。
34 岁的我，开始了新的征程。
从那时起，我告诉自己：我决不允许星巴克，像运输公司对待我父亲那样，对待自己的员工。
我永远都忘不掉，他在冰上滑倒、被公司抛弃，从此瘫在沙发上抱憾终生、自怨自艾的模样。
所以上任以后，我干了两件事。
当时三分之二的星巴克员工都是兼职，每周工作时间只有 20 个小时，但我想给这些兼职的人上医疗保险。
那时候星巴克还没有盈利，大部分投资人都坚决反对。
我告诉他们，向兼职人员提供医疗福利保障，可以提高他们对星巴克的忠诚度，降低营业成本。
我算了一笔账，如果一名咖啡师辞职，招聘、培训一名新员工的费用大概是 3000 美元。
而为一名咖啡师提供一年的全额医保，成本只有一半，1500 美元。
而且，一名咖啡师会熟悉很多常客，知道他们最喜欢的饮料。
如果这些咖啡师离职，跟顾客之间的联系就会中断。
最终，我说服了投资人，在 1988 年，星巴克成为全美国第一家，为兼职员工提供全面医疗保障的私营企业。
那是我做过的最好的决定。
从很功利的角度说，星巴克这份钱花得值。
在美国，当时很多零售快餐店的人员流动率，已经从每年 150% 飙升到 400% ，也就是一年换四拨人；
而星巴克的咖啡师，平均流动率只有 60% 到 65% 。更好的福利待遇吸引了更好的员工，让他们在这里留得更长久。
就在同一年（1988 年）早些时候，就在我给大家争取医保的时候，很少有人知道，我父亲去世了。
在他去世后不久，我的一个好朋友说了这样一句话：
“如果你爸爸是个成功的人，可能你就不会有今天这样的动力了。”
也许他说得对。我害怕像爸爸一样失败，我太清楚一个男人面对失败的滋味儿了。
1990 年 10 月，星巴克终于开始盈利。
1991 年，我做出了第二个重要决定。
我要给我的员工股票，我要把星巴克所有人，变成我的合伙人。
不仅是所有全职的人，还包括所有（工作 6 个月以上的）兼职员工。
从那时开始，星巴克取消了“雇员”（employee）的称呼，这里只有“伙伴”（partner）。
我们把这个项目称作“咖啡豆股票”（Bean Stock）。
每个伙伴都可以获得价值年薪 12% 的股票期权。
举个例子，一个人在1991 年，年薪 20000 美金，那么他能得到价值 2400 美金的股票期权，此后每一年，他都可以兑现其中的 1/5 ，5 年以后，这个 2 万年薪的人把那一年的股票期权兑现干净，可以兑换到 50000 多美金。
1992 年的一天，HR 收到了一封信，上面有工厂和仓库多数工人的签名。
他们说：“我们不再需要工会来代表我们的利益了。”
“你们让我们共同掌管这个企业。”
“你们信任我们，现在我们也要信任你们。”（You trusted us, and now we trust you.）
我相信，任何创新，想在企业中持续下去，必须靠一个个跟你并肩而立的人去推动。
当你设身处地地为伙伴着想，伙伴就会为你着想。这是一种古老的企业精神，但它永远都不会过时。
一开始，很多伙伴都不理解，这个咖啡豆股票有什么用。
到今天，它已经为所有持股的伙伴创造了15 亿美元（100 亿人民币）的税前收益。
一路上涨的股票市值，帮他们买了最新款的哈雷摩托，付了新房的首付，交了大学学费，还清了债务，甚至创办了自己的企业。
26 年前，1 万美元的咖啡豆股票，如今已经变成了 218 万美元。
当一个人觉得自己比全世界都重要的时候，他可能活得自私，活得自利，活得让全世界都觉得他渺小——如果你看过热播剧《都挺好》，你知道戏里的苏大强和苏明成，都是这样的人；
当一个人觉得这世界上，有些东西比他自己还重要的时候，他会把自己当成一个容器，一个小小的瓷杯——他只想把他心中最美好的东西，端到你面前，奉献给你。
他相信这个世界上，不只有你争我夺的“零和游戏”，
他还相信“送人玫瑰，手有余香”的全部真谛。
-------------------------------------
美中国际商会服务项目
秘书处 | 加入商会
contact@cnusa.org
美国电话：212-809-8188
中国电话：155-1001-5026
微 信 号：cusccusa
私募基金 | 跨境并购
上市融资 | 公关咨询
contact@cnusa.org
美国电话：212-809-8188
中国电话：155-1001-5026
微 信 号：cusccusa
商务旅游 | 高端培训
会议会展 | 办公租赁
julie@aurinewyork.com
美国电话：347-996-9939
中国电话：155-1001-5026
微 信 号：julie085326
投资移民 | 教育留学
sucnusa@gmail.com
美国电话：646-465-0325
中国电话：155-1001-5026
微 信 号：cucc369