1.中医馆产品设计,要“跳出中医做中医”
扎扎实实做好中医产品,这是基础,发展之本。在中医馆产品的设计上,既要围绕和坚持中医的核心思想,如:辩证观、整体观等来构建核心产品,同时又要兼顾市场竞争与成熟度等,要拥有整体产品体系的设计思维。这样才能既能满足患者需求,又能赢得市场竞争。中医产品要与教育服务产品相结合,很多康复问题,都是由于患者不懂中医、健康、康复等健康知识和行为配合而造成的。不仅在诊疗的后期康复上,在前期治未病、早发现早治疗上,也应发挥重要的作用。治未病与治已病相结合;传统与现代相结合等等。跳出中医做中医,就是要求在做足中医本身的工作之外,在配套及延伸产品上,也需要下足功夫。这一点在医生多点执业的影响下,显得尤为重要。

2.用现代化手段宣传:要提高中医馆的知晓率与互动率,可以通过网络、移动视频或广告、内部微信平台等扩大宣传;从门店角度看,POP宣传、店员口头宣传、DM发放等都是有效途径。一是IP引流:主要分为三类IP,医生IP、品牌IP、佐证IP,形成强大的IP矩阵。IP引流核心是内容创造和场景打造能力,需要专业的运营团队做支撑,否则就当玩玩。二是广告引流:直接广告投放,最好的方式是投放健康产品广告,把产品跟诊疗密切结合起来,实现复购和诊疗,但目前中医馆这么运营的很少,非常值得尝试。
3.分类精准营销:连锁药店可以充分利用数据库来运营中医馆。比如:针对买过妇科用药的顾客,可以推送妇科疾病的老中医资料;针对购买过中药饮片(如黄芪、西洋参等)的顾客,推送中医馆与专家信息;还可以借鉴A药店的活动,对糖尿病患者,特别是有多年病史的患者推送相关眼病知识与专家检测时间等信息,充分利用专家资源。

4. 连锁内互动:在中医馆的营销活动中,需要各连锁分店积极配合,包括预约顾客等,这样可以带动整个连锁在中医特色方面的优化。最后值得注意的是,名老中医也有名不符实者。观察一段时间后,如果其不能达到预期效果,则有必要重新聘请货真价实的老中医。此外,对于中医馆的运营来说,名老中医不应成为其“救命稻草”,中医馆应有自己的生命力。退一步讲,万一某老中医哪天不高兴不干了,而且他的就诊率较高,那么岂不是就做不下去了?
5.特色科室:很多中医馆在宣传时重点突出名老中医的个人资料,这样做其实并非在营销中医馆,药店应突出宣传中医馆在某个类别疾病治疗上的特色。比如中医妇科特色、中医儿科特色等,让顾客形成这家中医馆在某个方面非常厉害的印象,才能形成差异化竞争基本上以诊疗为主,可以围绕目标客户群进行纵深服务延伸,当然也可以横向延伸,只是难度比较大,这类项目核心点就是技术实力和运营能力,但目前来看真正有技术实力并且形成标准化可复制性解决方案的基本没有。最后还是落实到从运营层面来解决问题,所以,专科专病对运营能力的要求更高,因为在引流层面,必须突破区域位置的限制,实现全国性引流。