“以前想咨询出入境业务，都要到属地的出入境接待大厅咨询，这回可方便了，打热线电话就能咨询。”4月8日，国家移民管理机构12367服务热线正式上线运行。
“12367”服务热线开通后，百姓如果有相关出入境业务咨询问题，可直接拨打热线服务电话，就能进行业务咨询。
热线开通当天，工作人员通过向市民发放宣传单、张贴条幅、面对面讲解等方式，让更多群众知道这个热线的开通。
得知咨询出入境业务开通了热线电话，市民郭先生告诉记者，儿子工作在国外，经常会有相关的业务需要办理，需要用什么手续和材料，每次都跑到出入境接待大厅问，现在可好了，不用总跑腿，随时随地打热线电话就能知道。
采访中记者了解到，“12367”会自动识别号码归属地，接通归属地的出入境管理部门，如使用异地手机号码的市民若需直接向齐齐哈尔市出入境咨询，可在“12367”前加上“0452”区号。
出入境管理服务平台是全国移民管理系统统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合*服务性**平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。
平台针对当前移民管理服务咨询电话各地号码不统一、不好记，拨打长占线等不便利问题，充分运用互联网云部署和人工智能技术，全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求，提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务。
同时，将12367出入境管理服务平台以分中心的形式归并到全国边检机关和各地公安出入境管理部门所在地的12345热线，推进与12345热线平台系统的互联互通和信息共享，及时承接办理12345热线转办的专业问题和诉求，为广大人民群众提供更加优质、便捷、精细的移民管理政务服务，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
看齐记者 陈艳武 宋喜雪
看齐编辑 陈 莉