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▼「杨眼观察」
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2019年，是中国民生银行社区金融起步的第六个年头，也是中国民生银行无锡永丰路社区支行持牌经营的第一个年头，社区支行行长王巍，服务经理张正蒙、马琳燕用自己的温暖和行动诠释着中国民生银行无锡分行社区金融的服务理念和精神。
从质疑者到“忠实粉丝”
客户秦阿姨是附近回迁小区的楼道小组长，在前期永丰路社区支行工作人员进入社区宣传的时候总是和工作人员唱反调，对社区支行的小伙伴们表现出质疑和不信任。
2018年11月，秦阿姨陪同好姐妹来社区支行办理业务，永丰路社区支行的小王为阿姨们递上热水，并且热心详细地为阿姨们介绍我行的产品和活动内容，秦阿姨很感兴趣，随即开户并购买2万天天增利。
在随后的社区支行月度生日会、防范电信诈骗宣讲会、社区中医问诊日等活动中，工作人员都邀请了秦阿姨参加，秦阿姨也终于成为了永丰路社区支行的“忠实粉丝”，不仅自己成为了百万金融资产客户，而且累计转介绍客户超过20名。
一次温暖的上门拜访
永丰路社区支行地处南长街附近的回迁小区，客户年龄层较大，客户接待更需要“因地制宜，因人制宜”。
客户蔡阿姨是国企退休干部，丈夫张叔叔是退休教授，之前一直在永丰路社区支行购买理财，春节前恰好有一笔理财到期。通知客户到期后，永丰路社区支行服务经理张正蒙3天都没有看到客户来续接产品，最终了解到，张叔叔因为刚刚做完手术需要照顾，夫妻俩一直没办法过来。于是，张正蒙带着产品手册和水果敲开了客户的家门，耐心教客户使用手机银行，蔡阿姨学会后就立即用手机银行买了50万非凡资产管理瑞赢产品，今后也能更方便快捷地购买心仪的产品。
蔡阿姨说：“我的儿女都不在身边，我们只是在民生银行买买理财产品，你们却对我们这么好，让我们感觉到心里真的挺暖”。春节后，蔡阿姨和康复的张叔叔一起来到社区支行，还为小伙伴们带来了自己亲手做的年糕和粽子。
二十公里的温暖行程
春节前，正是永丰路客户沈先生水产生意最忙的时候。尽管还有一周就要生产了，在得知沈先生有一笔50万的理财产品到期没时间对接后，永丰路社区支行服务经理马琳燕开车20公里来到沈先生的公司，将新年福包送到客户的手中，并且当场为客户做了一次完整的资产配置计划。
沈先生非常感动，在购买了心仪的产品后，又用新进资金购买了一份五年期的保险产品和一份年金类养老保险。
这些故事，只是永丰路社区支行成立以来服务故事的缩影。开业8个月来，永丰路社区支行从零起步，实现了金融资产突破6000万的飞跃，90后行长王巍和他的小伙伴们，用“为民而生，与民共生”的理念谱写着民生银行永丰路社区的服务赞歌。
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▼「About 杨叔」
杨叔，资深媒体人，自媒体实践者，「杨眼观察」「媒体人杨壮波的落脚地」「恋上民宿的杨叔」主笔、专栏作者。
做过广播，干过电视，办过报纸，2013年进入互联网；先后在江南之声广播电台、人民日报旗下江南时报、新华社旗下现代快报、新浪网、*今条头日**任职，地地道道的“全媒体大叔”。