保险不只是一份保单的履行，而是一份承诺和陪伴。随着人们生活质量的提升和对健康的重视，对于保险的期望值也在不断提高。百年人寿用“贴心”、“高效”陪伴客户解决生活中的难题，急客户之所急，想客户之所想，为客户带来更好的守护。
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直付速赔 贴心服务
近日，百年人寿内蒙古分公司巴林左旗支公司收到了客户纪女士送上的“百年人寿理赔迅速，服务热情温暖人心”锦旗，客户对百年的专业服务和赔付速度表示赞赏。
纪女士的女儿无明显诱因出现血尿，在当地医院检查后B超显示膀胱顶部及腹腔实质性占位病变。当地医生建议去大城市检查确诊，纪女士和被保险人拿着检查资料来到北京大学第一医院，经确诊为脐尿管恶性肿瘤。突如其来的病情犹如晴天霹雳，让纪女士不知所措。所幸，纪女士在百年人寿为女儿投保了百年人寿重大疾病保险。办理完住院手续，纪女士拨打了95542百年人寿理赔报案电话。
百年人寿理赔人员在接到报案后，当即电话联系纪女士，核实客户的保单信息，对被保险人的病程细节进行了解，对客户所购买的险种条款进行进一步的解释，并指导客户准备好后续理赔所需提交的材料。被保险人进行了肿瘤切除术后，百年人寿理赔人员对此次案件进行调查，协助客户收取相关理赔资料，并告知客户可以申请直付先赔。在总公司及分公司的大力支持下，纪女士生收到了百年人寿的理赔款9000元。客户在异地住院，医疗保险要回当地报销。客户在医疗保险报销完，百年人寿理赔人员当天为客户申请直付速赔，理赔金额为560760.15元。同时豁免保费3.4万元，不到一天，客户就收到了所有理赔款，纪女士对百年人寿表示感谢和认可。
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重疾理赔 贴心高效
J女士是一位地地道道的东北农妇，近日到贵州帮忙带小孩。来到贵州后不知是水土不服还是其他原因，一向身体不错的J女士自觉腹痛、腹胀，症状持续了半个月仍然不见明显好转，于是被儿子儿媳带到医院。检查结果犹如晴天霹雳——卵巢恶性肿瘤、肝脏占位病变。
突如其来的变故让全家人猝不及防，治疗过程中花费了大额医疗费，在经历了2次放疗后，J女士突然想起自己曾在百年人寿购买过保险，于是拨打95542咨询报案。接到报案后，百年人寿理赔工作人员第一时间联系客户回访，了解病情并指导客户相关流程及注意事项，在客户理赔材料齐全的当天完成案件审核，按照合同约定，将13万的重大疾病理赔款打到了客户指定的账户中。
这笔理赔款对于急需治疗费的J女士来说犹如雪中送炭，客户全家对百年人寿的理赔服务及速度非常认可，委托代理人代自己为公司送来锦旗表示感谢，感谢百年人寿及时、快速的理赔，感谢工作人员的关心和帮助。
当下的百年人寿，仍在不断上下求索，力争为客户带来更多适宜的健康附加服务，与客户悉心相伴。用创新服务和实际行动打动客户，百年人寿让保险更有温度，让关爱永恒。