经营之道：2018购物中心二次创业的五大策略

作者：龙啸天

在传统商业进入困境的大背景下，2017年许多购物中心消耗大量人力、物力、财力之后，首次创业却未能一炮打响、首战告捷，这是许多客观原因导致的。在商海浪潮起起落落中，第一次难免会交些学费，那么，面临2018年的到来，二次创业是否有新的策略与搭话，以实现东山再起的宏大愿望呢？

你我携手，共议商业

一、首次创业未成功的主要原因

首次创业时，开发商（投资商）都是抱着满腔热情和必胜信念，意气风发启程的，其结果是栽了跟头，让人始料未及，回头一看，深深叹息当时为什么没这样没那样做，为什么要这样那样做，各种的无奈、伤感主宰了我们整个内心世界。

1、没有专业运营团队

由于商业地产一夜成功，面临商业体的首次创业，这时候的开发商大多是志得意满，都有低估传统商业难度的思想，认为求人不如求己，白花钱找专业运营团队，不如自己动手，还能把商业的门道摸个清清楚楚，说不定以后自己还能成为一方商业典范呢？他们认为凭着自己的人力、物力、财力资源，完全可以把商业做活、做起来，可是一头扎下去以后，才发现自己没做好，自己的能力也做不好，才充分认识到不好做的主要因素，自己交了学费之后，这才明白“专业的人做专业的事”才是正道。

2、开发商干涉太多

大多开发商把商业管理与运营，当成了投资建设那么轻松，“我一座购物中心都能盖起来，搞商业还会有什么难度”，甚至有的认为，只要商招到了，运营就不是问题，殊不知，商业的管理与运营才真正是一座购物中心长期生存与发展的命脉。“商好招，唯管理难，规范管理更难”，虽然聘请了专业团队，开发商所谓的每个自己人，根据自己对商业运营的认识，今天看运营团队这里不对，明天感觉那里不对，天天指手划脚提意见，使得运营团队需要太多精力，来应付来自开发商的各种置疑置疑和刁难而疲于奔命。没有形成一个统一意见后，双方整体碰头，而是私下交流、怀疑运营团队的宏观调控及微观操作的能力，使得运营管理举步维艰。

3、招商运营整体政策不到位

没有通过市场调研，草草出台招商政策及策略，自己认为行就开始实施，开发商由于没有参与过整体商业的管理，认为商业管理里很多事情都是小事情，在疑难杂症萌芽初期没有敏感度，对商业管理团队的意见置之不理，有时，甚至把商业管理团队当作了迎娶的黄脸媳妇，左右看不顺眼，觉得招商动作太慢，应该胆子大一点，步伐快一点，再大一点，再快一点，急于求成之下，使得各种问题在后期层出不穷。然后，在实际操作中，天天补漏洞，做消防员进行扑火，最终把自己烧得满身是伤，只好自动退了下来。

2017即将过去，放下包袱轻装出发吧！

二、2018年再次创业的策略

走过不甘心的2017，即将来到岁末年初，“失去了应该失去的，也许是一次机遇”，通过综合分析，二次创业的购物中心，在2018至少有以下五大策略，只要能够充分抓住并利用好，东山再起就不会太难。

1、建商圈者得天下

其实，在我们的实际生活之中，商圈消费文化早已形成，只要能以我为主，在原有的基础上，将自己融入其中，并能起到引领作用，那就是原有商圈消费文化升级版，就会带动并辐射区域内其它各大商业向*靠我**近，进而奠定商圈内第一品牌的地位，如此一来，打造千商百店的商圈消费文化，就是水到渠成之事。

2、O2O模式，双向推动

如果能把上述第一条的实体与虚拟的商圈消费文化紧密联系起来，效果将更加明显。购物中心向线上推广、线*体下**验的经营模式发展，以大型购物中心大平台、大数据为依托，迅速集聚范围内所有租赁、联营商户，联手打造线上线下兼容、同步的商业大平台，其竞争力将完全超出1+1>2的效应。如果自身的双向推动工作完成之后，将附近商业逐步容纳进来，其商圈知名度及消费影响力将迅速提升，竞争力将不可同日而语。

3、调整设计，重点打造商业颜值

正因为我们第一次失败了，我们才有调整的可能性。如果购物中心在设计方面有调整或微调的可能，那就借此机会，从视觉、感官、味觉、触感、嗅觉多方面着手，把人性化服务做到极致，尽可能对原有商业不合理方面进行重新设计、装修升级，打造成具有现代商业元素、都市情怀，且具有超高颜值的商业体，无疑是一次最佳选择，因为这些将是购物中心2018年发展的主要方向之一。

4、稀缺资源和差异营销的利用

立足于本地，利用资源稀缺、匮乏的资源来做足文章。首先，*疆新**尤其是南疆缺水，“水比什么都亲”是南疆的真实写照。在购物中心设计、结构等满足的情况下，大胆引入水族文化，大胆引入游泳馆（池）来创新消费客群，进而加大宣传、造势，如此一来，依托水资源经营现代商业，必然形成一种独特的优势，从而达到拉动人气的目的。其次，*疆新**多的是豪放、气派、粗犷型，而自然缺乏了细腻、精致、温婉范，如果将之做到极致，当有鹤立鸡群之感（切勿东施效颦，画虎不成反类犬），商业自然风生水起，正所谓：“一俊遮百丑”，一业兴百业兴，带动的将是整个购物中心所有商业逐渐兴旺发达。

5、儿童业态的丰满

新零售让不少企业将目光重新聚集到实体，而在实体回归当中，利用“中国孩子最金贵”的思想，满足周末遛娃游乐、幼儿早教、儿童影院、摄影书店、培训餐饮的需要，结合儿童服饰、鞋帽等，打造集儿童游乐、饮食、教培、购物、学习于一体的儿童王国，这必将引爆购物中心的卖点。儿童业态的背后是家庭消费，是家庭亲子休闲消费的提升，带动的是购物中心整体消费，并且，80、90后的父母逐渐成为了消费主体，其消费思维越来越倾向于第三生活空间的商业综合体，这也是一个新消费时代到来的产物（注意：儿童业态的经营，安全是首位）。

2018即将启航，你准备好了吗？

首战失败不可怕，怕的是未能充分吸取教训，不能及时调整经营管理思路及策略。只要我们能够借鉴各大商业体经营的方案，并结合自身实际，大胆创新、克服困难，2018购物中心东山再起就不会是梦想。

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