第三章：精神共同体——核心层管理
核心层管理者位于层级组织的最高层，要对整个组织负责，一般具有如下职位或称呼：总裁、董事长、执行总裁,首席执行官等。企业的核心层不仅要负责组织目标的确定，还要 制定实现既定目标的战略；不仅要要监督与解释外部环境状况，还要就影响整个组织的问题 进行决策。他们需要考虑的问题更加长远，对企业的兴衰起着决定性作用。
揣摩老板的思想，形成默契
每个在不同的环境下都会有不同的、复杂的心理状况。比如，老板在面对自己的下级时， 有时是为了显示自己的权威，有时是有意考验下级的能力，有时是刻意给下级出难题等，他 的心理状态是截然不同的。
作为核心层管理，就要学会在不同的情况下用心揣摩老板的真正意图，分析老板之所以这样做的真正心理，这样你才能真正正确地领会老板的想法，才不会背离老板的真正意图，才能把工作做到位，才能想老板所想，甚至把工作做到老板的前头，争取更多的时间。
刘军在一家星级宾馆担任老板助理，在工作的第一天，他听见老板嘀咕：“小张又将我的 咖啡多加糖了。”老板声音很轻，没有责备另一位秘书小张，也没有让秘书重新去换一杯，而 是将就着喝了。
接下来的这周，轮到刘军值日。他用几个小纸杯分别调制了几种不同口味、不同纯度的咖啡，让总经理去挑选。就是这么一个小小的举动，居然令总经理大为感动——连他太太都 没有细心到如此步。
总经理喜欢在午餐后小憩一会儿，刘军就坚守在门外替总经理挡驾，不让没有急事的下属或者拜访者打扰；老板喜欢足球，喜欢罗纳尔多，于是刘军就在办公桌上放了大罗的招贴 画，电脑显示器的一角贴上了大罗在绿茵场上的贴纸……一年后，刘军升任到了主管的职位。
如果你能多了解老板一些，知道他喜欢什么，不喜欢什么；需要什么，不需要什么，然后做出默契的应对，那么就能在职场关系中稳占先机，创造有利于自己的良好气氛。刘军正 是运用自己的细致人微，赢得了领导的好感，为自己创造了升职的机会。
核心层必须具备善于预料和揣摩老板心理意图和意愿的能力。我们常说：“我又不是你肚子里的蛔虫，我怎么知道你在想什么。”其实，不是你不是他肚子里的蛔虫，只是你没有 用心观察他的举动，没有用心揣摩他举动背后的心理活动的原因。
在滑铁卢战役中，有一次，英国名将威尔顿视察前方情况后，顺手把自己的手套丢在了一个视察时经过的小山丘上，然后一言不发地回到了营地。部将中，许多人都没有将这件小事记在心里。但是，有一个人却注意到了这个细节，把威尔顿的手套捡了回来。
经过深思熟虑之后，威尔顿对这位部将下命令说：“我要你在我那天视察时丢手套的地方 设火炮，随时待命攻击。”谁知，这位部将立即回答：“报告主帅，我已经架设好了。” 威尔顿听后，满意地一笑。
这位部将为什么能够准确地判断出主帅丢手套的真实意图呢？那是因为，他用心分析了主帅当时在视察时丢手套的心理活动。作为一个身经百战的主帅，在视察前沿阵地时，将自 己的手套丢在视察过的一个小山丘上，这本身就是很值得部将注意的举动。
这位部将当时肯定也有类似的心理活动，至少注意到了主帅的“异常”举动，然后对这一举动进行了心理分析。再结合当时前沿阵地的情况，他很快就可以得出主帅那样做的真实 意图。作为上级，是很乐意拥有这样的一个下级的，也乐于对其委以重任。
很多的时候，老板都会拿着促销方案、拿着管理制度、拿着各种各样的任务，让核心层去揣摩。规律是存在的，只不过在核心层用心去研究、揣摩它之前，它不会自己跑到核心层身边。作为老板，要鼓励核心层揣摩自己的意图，以便做事的时候游刃有余。
谁也不是别人肚子里的蛔虫，谁也不是孙悟空能钻进别人的肚子里，看他在想些什么。
但一个人的心理活动必然会在他的行为举止上体现出来，关键是看一个人有没有用心去揣摩 它。同样，企业的核心层也必须拥有这样的心理，才能观察到老板的举动。否则，即使他注 意到了你的举动，也一样揣摩不出老板的真实意图是什么。
小结：
作为核心层管理，就要学会在不同的情况下用心揣摩老板的真正意图，分析老板之所以 这样做的真正心理，这样你才能真正正确地领会老板的想法，才不会背离老板的真正意图， 才能把工作做到位，才能想老板所想，甚至把工作做到老板的前头，争取更多的时间。