随着科技的不断发展，物业管理也逐渐向着数字化转型，这一转变旨在提高物业管理的效率和服务质量。本专题将从社区魔方、中数物研创始人侯义古的视角出发，以社区魔方数字底座为基点，从多个角度全面介绍物业数字化系统的顶层规划，包括物业行业的现状痛点、社区数字底座架构、设计理念、应用市场等方面，为物业管理行业的数字化转型提供有力的支持和帮助，落实并完善数字化顶层规划！
近年来，物业行业规模的不断扩大以及市场集中度的提升，物企企业迫切需要通过管理服务优化获取效益，而数字化正是实现管理服务优化的关键因素。不过，物业数字化是一个非常漫长的过程，受制于外部不断变化的经济环境，物企的数字化进程也面临着非常大的挑战。在而数字化如火如荼的这几年，中物数研、社区魔方的创始人侯义古也凭借着其深耕物业十余年的行业眼光观察到了中小物业在数字化过程中处于劣势处境。中小物业数字化正面临着怎样的现状与痛点？中小物业该如何去解决？具体内容如下：
01 物业数字化现状：社区硬软件设备彼此割裂，多入口影响业主体验
为了提高业主的生活品质，许多中小物业在所服务与管理的社区都会使用很多硬件方面的设备，如停车场所需要用到的硬件设备、监控、人行匝门、背景音乐、智能家居，除此之外，中小物业当然也会采购使用一些软件方面的系统或者功能，比如收费管理系统、客服管理系统、OA管理系统等等，虽然中小物业的本意是为了提高业主的生活品质，但是我们可以发现，物业采用了大量的硬件及软件设备，会导致后台很多，也会存在各种不同的操作端，最后导致物业工作人员在后台进行操作时造成麻烦。
其次，对于中小物业服务的社区业主，他们生活在小区的各个场景下，停车是一个小程序、开门是另外一个小程序、垃圾分类是一个小程序、充电桩可能是一个App或者公众号，这样最后会导致业主使用各类服务的入口非常多，手机端需*载下**很多应用，使用服务需要来回切换，拉低了业主的生活服务体验。
02物业数字化痛点：设备协调连接成本高，业主用户资产被各大厂商瓜分
中小物业自然也知道自身在数字化过程中的现状，也非常迫切想通过数字化的方式将设备进行互联互通以此来改变现状，但是想实现非常困难，首先第一个痛点、难点便是各大设备平台是互相割裂不互通的，把这些平台对接互通起来，其协调、对接成本会特别高。其次，中小物业的第二个痛点难点是业主使用服务时产生的数据资源是被各大厂商所瓜分的，中小物业并没有自己的平台将这些用户及数据流量汇聚起来，导致物业企业想做增值运营的时候，虽然服务了一万甚至几万人，但是由于没有平台和流量，增值服务也就很难做起来。
究其原因，这些痛点难点之所以会出现，便是因为中小物业缺乏一个自己的数字底座——能把各种各样的操作类设备、硬件类设备、软件类设备以及用户体验类设备的服务平台全部对接至中小物业的数字底座中，把用和流量都截留下来，从而实现中小物业自己的流量重复变现。
以上便是我们中小物业公司数字化的现状和痛点，各中小物业如果在数字化过程中有遇到此类现状和问题，希望能够构建出专属的数字底座，推动社区数字化、智能化，改变现状和解决痛点。
