销售员能力和产品本质 (产品知识对于销售员的重要性)

从今天起,老刘计划结合自己成长的过程,写写一名销售员应该具备的能力,这个能力的必要性,以及如何学习提升的途径。

优秀的销售员必须具备的能力,我的销售员应该具备哪些能力

提升产品力是销售员的入门能力要求

I-产品力。

销售所有的因素当中,最重要的是产品(或者方案,方案也就是产品)。营销大师科特勒在《营销管理》中把产品放在营销4P的首位。因为产品是我们和客户达成交易的标的,没有产品,我们就无法从客户手中换回我们期望的收益。否则的话,销售就成了欺诈,销售人员也就成了*子骗**。

学习产品首先要掌握我们产品的本身。 要对我们的产品非常的熟悉,我们产品的原理和结构,性能优势,结构优势,亦或者劣势,我们都要了然于胸。这个产品在行业中是成本领先,还是技术进步,是坚固耐用,还是性能优异?这些不能仅仅只掌握一个定性的了解,还要有必要的指标、数字化的比量,以让我们的产品更加形象立体地展示到我们的用户面前。

学习产品其次要了解我们产品正常运行需要的条件。 一辆小汽车,我们要知道我们应该加注什么标号的汽油,常规的维保周期,以及维保的项目。一台电视机,我们要知道使用的220V/50HZ的电源,还要采取措施防止雷击损坏。所有的产品的正确发挥作用都离不开外部条件的满足,工业产品这方面的要求会更多,更严格。了解这些知识,对我们向客户指导使用至关重要。

学习产品还需要明确正确的使用方法。 离开正确的使用方法,没有哪一件产品可以健康的被使用。还是拿小汽车举例,采用正确的换挡策略可以保证发动机健康的工作,如果二挡上高速,我估计不到下个高速出口,这台车可能就报废了。买一个电水壶,肯定不能干烧,否则除了报废产品之外,还有火灾风险。正确的使用才能让产品更好的发挥作用。

学习产品常见故障的分析和处理。 这是我们为客户服务必备的能力,优秀的业务员都可以快速的锁定用户在使用过程中发生的问题,并快速给出初步的处理意见。

以上四条就是我们的产品力提升的四个方面,老刘总结几个有用的学习的方法。

常规学习法。 按照公司给的产品资料,按部就班、死记硬背即可。有些公司还可以提供实操的机会,这样会更加有助于我快速掌握产品的基本知识。

对标分析法。 无论学习何种产品,和竞争对手进行横向的对比,不单可以加深对产品的学习和理解,还可以总结我们产品的优劣势和卖点。

实地总结法。 如果有持续学习的耐心,对于在实际工作发现的问题,能够及时的总结,快速的提炼,对于我们业务人员的提升和成长都大有好处。

作者简介:

20年大型国企销售工经验,先后负责:应用配套,市场研究,市场管理,区域主管,客服,后市场。 喜欢思考与总结,希望能给你一些参考。