家门口的快递柜悄然变成了收费使用！快递柜该不该收费呢？《智能快件箱寄递服务管理办法》将在2019年10月1日起施行。《办法》规定，未经收件人同意，快递员将不得随意把包裹放进智能快件箱！看看苏州有哪些动作？
快递柜变“甩手柜”
收取1～4元延时费
“您的包裹已放在小区快递柜，取件码XXXX，请及时领取。”这样的短信对于习惯网购的用户来说并不陌生，与此同时，快递小哥送货的电话却日益稀少，快递常常被直接放进快递柜，“不告而投”和“懒人快递”的现象越来越普遍。
负责“最后一公里”的快递柜变成了“甩手柜”，此外，还产生了滞留费：超24小时，一天1元，封顶四元。
用户购买商品时，已经付费，那么这笔快递柜超时费谁来付？
今天（8月28日）上午，记者走访了彩香新村等小区，发现里面都设置了快递柜，不少居民告诉记者，快递柜收滞留费非常普遍。
记者在相城区元和街道一小区看到多家快递柜入驻小区，有的快递箱有提示：请在投递前征得收件人的同意再使用；有的没有任何提示。
“除了顺丰快递会提前打电话询问，其他快递基本都是直接放快递柜。”“网购水果，快递员直接放快递柜里，我没注意到短信，去取的时候因为高温已经坏掉了，而且开箱子还被收了1元保管费。”采访时，不少市民对超时保管费忿忿不平。
看苏州记者了解到，目前速递易快递柜超过24小时后，每天加收1.00元，4.00元封顶；丰巢快递柜不收费用，收件人可选择支付进行赞赏，也可选择点击“跳过/拒绝赞赏，免费取件”直接开门取件。
对此，一位快递企业负责人告诉记者，如今快递业务量太多了，小区都有自提柜，他们会发短信给用户。如果产生超时费，这种情况下用户可以联系快递员，要求重新投递。
不过《智能快件箱寄递服务管理办法》新规第二十五条规定，智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。
也就是说，10月1日后，保存24小时就收取超时费的情况或将改善。
如果快递员在征得消费者同意后将快件送到快递柜，而消费者并没有在规定时间去取件，导致快递柜一直被占用而被收费。这种情况造成收费又该如何解决？
廖振权律师表示，逾期费用应该由消费者本人承担。
“快递服务合同的履行，取决于快递公司和收件人的合作。快递公司的义务在于把快递送达收件人指定的位置，收件人的义务是要在合理的时间内来收货。”
廖振权说，“如果超出了合理时间，就是占用了资源。作为独立于快递公司的第三方，出于成本考虑，快递柜公司有权向占用资源的一方收费。”
社区店铺代收快递“二次收费”
苏州收取费用很少！
农村快递“二次收费”现象被国家邮政局点名批评。苏州是否存在这种情况？
随着“网购”逐渐成为一种生活方式，智能快递柜如雨后春笋般在住宅小区中出现。然而，在古城区一些开放式的老小区里，由于小区较为老旧，没有统一设置的智能快递柜，无法亲自签收的快递居民只能让快递员暂时放在家门口或是附近代收点，如水果摊、彩票站、裁缝店等，记者走访的古城区的社区店铺均不收取费用。
“苏州这种情况很少，从后台看到的投诉也很少！”记者从12345获悉，苏州关于农村快递、社区店铺代收快递“二次收费”的投诉情况很少。
看苏州记者也走访了相城区多个社区店铺，均告知店铺可以存放快递，但不收费用。
“太麻烦了，一旦收费就要保管，丢失了赔偿费用太大了。”中环百汇商业广场的一家小卖部老板告诉记者，前几年没有快递柜，快递员把快递堆放在店铺里，高峰期一天能收60～70个快递。但快递损失、快递丢失的情况也偶有发生。
如果社区小店代收之后出现丢失等问题怎么办？小店和快递公司谁来赔偿？
律师廖振权说，根据合同相对性原则，顾客在购物网站买了商品，商家也承诺包邮到家，那么商家就应该按照约定免费将商品送到顾客写明的地址。快递公司是受商家委托代其履行送货义务，因此快递公司无权向顾客收取额外的费用。
而现在很多小区里的小卖部、彩票店等代收邮件的行为也是与快递公司或者快递员相互之间的委托关系，与顾客无关，小卖部、彩票店没有权利向顾客收取保管费。但如果快递员事先告知要收取保管费并经顾客同意的则没有问题。