愉快抢购“双十一”的法律指南
前言
双十一购物狂欢节，是指每年11月11日的网络促销日，源于淘宝商城（天猫）2009年11月11日举办的网络促销活动。但是在双十一的购物过程中总会发生很多让消费者不愉快的事情，笔者总结大致有如下几点情况发生：1、支付定金后商家因自身原因拒绝发货；2、货物在运输过程中损坏；3、标低卖高，一些商家会在商品的价格中表示比原价低多少，但实际从未以该原价出售过；4、购买的是假冒伪劣产品，那么在遇见上诉情形的时哪些法律法规能够保障自己的合法权益呢？
案例一：消费者支付定金后卖家拒绝发货
小杨经常在网上购物，双十一来临期间小杨在网上看中一款手机，某淘宝店铺就在其宣传页面上宣传该款手机价格为8000,11月11日前预付定金1000，第二日就发货，该手机到手价格为7000元。
但是直到11月15日，该商店仍没向小杨发货，小杨便询问该商铺为何还没有发货，该商铺便告知小杨因厂家原因不能按时发货，在淘宝商家的请求下，小杨便又多等了几天，直到10几天以后该淘宝商家仍未向小杨发货，于是小杨向该淘宝商家申请退还交付的定金。
这几日很多商家都在使用支付定金（订金）的方式，让消费者提前购买，并于11月11日当天支付尾款。上述有两种预付款的支付方式：定金和订金，上述两字虽只有一字之差，但是所带来的后果却完全不同。定金的实质具有担保性质，其法律后果是，双方如没有按约定履行合同，就会承担相应的违约责任。而订金的实际为预付款，交付和收受订金的当事人一方不履行合同债务时，不发生丧失或者双倍返还预付款的后果，订金仅可作损害赔偿金。
法律规定：
根据《中华人民共和国民法典》第586条规定：当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
定金的数额由当事人约定，但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力，实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
《中华人民共和国民法典》第587条规定：债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或履行债务不符合约定的，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金
案例二：标高卖低
在双十一期间，很多商家在价格上都在花费心思，一些商家在商品页面中注明原价价格，由此与现在的价格形成对比，从而给很多消费者造成一种便宜了很多的错觉。但实际上商家可能从未以该原价进行过销售，这些商家只是通过这种虚假标高价格的形式来达到目的，但是该行为是违反法律规定。
法律规定：
1、国家发改委《禁止价格欺诈行为的规定》新解释意见出台并开始实施，其中规定，“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。
2、《禁止价格欺诈行为的规定》第六条规定:经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为，有下列情形之一的，属于价格欺诈行为：
（四）标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的；
（五）降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的；
案例三：货物损失
近年来*力暴**快递的新闻相继被报道，特别是双十一之后的快递量相当大，在物品的转运的过程中可能存在装卸*力暴**的情形。小徐双十一的时候在网上购买一些产品，在双十一过后小徐所购买的产品陆陆续续到达，但是有的货物到达以后产品的外包装损害严重或产品质量发生损坏。
在货物运输过程中物品发生损害，（1）一般情形：对 物流公司运输过程中造成货物的毁损、灭失的，基层法院一般是判决物流公司承担赔偿责任。因为基层法院认为：作为客户托运人将货物交付给作为承运人的物流公司后，物流公司应当按合同的约定将托运人交付的货物安全运送到目的地，在运送过程中，物流公司实际上已成为货物的实际保管人，保证货物的安全也是物流公司的基本义务。
（2）特别情形：
基层法院在物流公司能够证明货物的毁损、灭失发生的原因属如下法定情形之一的（不可抗力、货物的自然属性货、货物自身的合理损耗、托运人或收货人的过错造成的），则可作出物流公司免责的判决。基层法院认为：一方面，只有上述四种情形属法律规定的免责情形，《合同法》 第三百一十一条规定：“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。”另一方面， 法律规定的上述四种免责情形是物流公司的能力范围之外的，让物流公司履行其能力范围之外的义务，不符合公平理念。物流公司在其能力范围内尽到了货物的妥善保管义务后，对该货物的损失不应承担赔偿责任
法律规定：
《中华人民共和国民法典》
第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
第八百三十三条
货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
第五百一十条
合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。