腾讯是国内当之无愧的社交大佬，手握QQ与微信两个超级APP。QQ伴随着80、90年代成长，而微信则是全民社交的新篇章。
微信作为国内使用人数最多的社交产品，几乎十个中国人有九点九个在使用。曾经出现时，凭借更隐私的特点迅速拉拢了一大批QQ用户。
微信界面的简洁，甚至于比手机通讯录还要简单，加上正好赶上4G时代的开端，微信迅速成了一款“国民APP”。
打通社交四个核心环节是社交产品成功的关键
纵观人人、开心网、QQ 和微信的发展史，我们认为一个社交产品能否成功，无论是公司战略、市场竞争格局、产品功能优化，用户体验，还是内部团队管理都会对公司和社交产品的成败产生重要影响，一个社交产品能走多远很大程度上取决于公司整体的综和实力以及战略眼光。
我们认为社交的整个过程无非是以下 4 个环节：寻找/发现朋友、破冰+进一步信息交换、沉淀关系链、拓展关系链这四个环节，而熟人社交产品往往会跳过破冰这个环节，但是世上很少有绝对意义上的熟人社交产品，微信同样具有陌生人社交的功能。
对于一个成功的社交产品，无论是 IM 还是 SNS，也无论是熟人社交还是陌生人社交，最后的终极目标都是让用户间的社交关系沉淀在这个社交上产品上，社交关系沉淀得越多，社交产品的护城河就越深。
而想要达到这样的目标，可以说社交活动整个流程中每一个环节（特别是前三个环节）都至关重要。找寻/发现朋友是社交的起点，而破冰和进一步信息交换会促成关系链的沉淀的前提。
互联网公司能做的主要通过以下几个方面去优化社交各个环节中的用户体验，进而进一步增加关系链最终实现沉淀的概率：①降低社交行为门槛；②提供更丰富的内容；③增加社交行为的趣味性；④提供更多元化的使用场景。
我们总结了上面复盘的 4 个产品在社交这几个环节中采取的模式和对应的亮点。
“微信挑战者们”哪里做对了？又失败在什么地方？
微信是国内社交产品中当之无愧的第一，强大的社交关系网络沉淀在微信上所形成的产品壁垒是微信最大的优势，但是在某种程度上这也对微信的发展造成了一定的限制。
针对微信的质疑声在 2018 年下半年到 2019 年这段时间达到了顶峰，大家的质疑主要集中在以下几个方面：
第一，微信功能更新方向因受众人群过大而受限。因为网络效应，微信的设计和功能都过于大众，对于有小众需求的人来说，不够特别和个性化。每个功能在上线的时候都要考虑其所覆盖人群需求的最大公约数。
第二， 由于微信的网络效应导致用户社交压力过大。朋友圈等功能越发鸡肋，人均投稿率持续下降。
第三， 短视频产品用户时长飞速增长，积压了微信的使用时长。
于是 2019 年前后，市面上出现了众多想要挑战微信社交地位的产品，也成就了 2019 年这个社交大年。
他们都从我们上文提到的四个环节和微信进行差异化竞争，很多产品也在短期内获得了还不错的用户增长数据，但是最终的结果却并不如意。我们认为分析“微信挑战者们”的成败和功过将对于我们判断未来社交战场还有没有机会至关重要。
我们发现，对于“微信挑战者们”来说，它们在发现/寻找朋友和破冰环节往往都采取了的和微信更加差异化的方式。以发现环节为例，这些产品这个环节的切入点主要可以 LBS 地理位置、照片、声音、三观测试、虚拟形象及共同兴趣话题这 6 类。
通过对这一环节功能设计的创新，产品能够吸引到不同的用户，营造不同的交友氛围。因为在发现环节的差异化，不少产品在发展初期都取得了不错的用户增长数据。
在破冰和信息交换环节，部分产品也为用户提供了比微信更好或者是更加差异化的体验，从产品形态上来说，破冰的形式可以分为两类，一类是点对点的破冰形式，另一类是群形式的破冰。
点对点形式的破冰的核心在于帮助陌生用户建立连接，降低初次聊天门槛。例如，探探为用户提供私密和话题两个选项，让用户通过一些私密性的问题或是交友类话题来迅速拉近彼此距离，模拟年轻人线下交友的场景。
天眼查APP数据显示，探探是一个基于大数据智能推荐、全新互动模式的社交App。探探根据用户的个人资料、位置、兴趣爱好等信息，计算并推送身边与你匹配的人，帮助用户结识互有好感的新朋友。
对于群形式的破冰，比较典型的有两个。一个是递爪（引导用户对于一个特定的话题进行讨论），一个是微光（引导用户看同一部电影并进行讨论）。
但是最后这些“微信挑战者”们中的很多产品都销声匿迹了，除了马桶 MT 开启匿名社交，挑战监管红线，*弹子**短信本身产品设计存在缺陷之外，我们认为其背后的原因几乎无一例外地出现在了即便两个人通过这个社交产品。
在破冰和持续的信息交换从“弱关系”发展到了“强关系”，却依然不能完成关系链的沉淀，思考其背后的原因，我们认为核心因素有以下 4 点：
① 最重要的因素是社交是互联网所有赛道中网络效应中最强的赛道，而 IM 又是所有社交子赛道中网络效应最强的子赛道，如果新产品是从 IM 这个赛道切入，那基本上就是“死路一条”了。
② 即便“挑战者们”把认为微信已经“老了”，想切入年轻人的社交市场，但是 QQ 又在占据了绝大部分年轻人的社交市场，QQ+微信两座大山的存在使得行业新进入者的成功几率大大降低。
③ 上述这些“微信挑战者们”并没有找到一个相对封闭（或不可替代）且相对高频的场景把用户、至少某一方面的主要社交需求都留存在产品内部，或者说没有向用户提供脱离自身产品后就无法链接的场景，绝大部分产品只解决了用户在很小的一个方面的社交需求，功能较为单一，最终导致关系链转移到了微信或者 QQ。
④ 如果是以匿名社交和陌生人社交为切入点的产品，受众天花板本来就没那么高，只能满足一部分人的社交需求，在进一步破圈之前，也谈不上和微信的直接竞争。
而相对来说，在关系链沉淀环节做得比较好的产品是 soul，我们认为主要原因是 soul 在用户整个信息交换以及后续的关系链沉淀环节，引入了很强的游戏化的产品设计理念，很好地让用户在整个聊天的过程中比较容易得去进入“心流状态”。
譬如 Soul 设定了一个明确的目标——点亮“soulmate”，包括适时给出正反馈的消息已读功能等等，另外 soul 的私密模式设置，向外告知是否想聊天也是离开 soul 场景就无法在微信上获得满足的一项功能，有些用户很多 soul 用户甚至直接表示不加微信和 QQ。
我们认为这些都为 soul 的用户留存打下了很好的基础。但 Soul 陌生人社交的切入点又让其天花板受限（截止 2020.9，DAU 约 600 万）。
国内有没有希望出现“中国版 Snapchat”？
我们认为难度非常大，虽然这两年涌现出很多产品是对标 Snapchat 的，但是我们总体来说并不看好这种对标模式，主要基于以下 3 点原因：
①Snapchat 抓住了 Facebook 在移动端转型初期走弯路时留给竞争对手的机会，但是在中国，并没有出现这个时间档口。
②微信已经具备了一部分的 Snapchat 功能。
③Snapchat 算是 IM 赛道的选手，这个赛道美国的情况跟中国差异非常大，即便是现在，市场依旧有 Messenger，WhatsApp，iMessage 等诸多玩家，且其中集中度并没有显著的提升趋势（这个跟美国本身的文化和国庆也具有一定的关系），但是国内的 IM 完全被微信+QQ 垄断。
微信和 QQ 体量巨大，但并非万能。只要有小比例的用户希望感受不同的社交体验，就足够支撑一些新产品崛起。用户群体代际更迭，从根本上看，市场对新产品有其需求。
此外，技术发展驱动之下，也会缔造出新的社交机会：
5G商用已经提上日程，各项新的技术应用也开始走向成熟，因此开始出现各种产品意图改变社交格局。
人工智能可以让用户更好地匹配自己感兴趣的网友，5G 时代或许会催生新的产品形态。
不过，社交需求基于人性，复杂难测。群雄逐鹿，无论巨头还是创业者，都仍面临严峻考验。
注：本文内容主要摘自太平洋研究院，中外行业研究整理推送