文:皮卡丘
坐拥9.2亿的用户的中国移动对比其他两个运营商,可以称得上是一直以"大哥"自持,携号转往来了移动也变了,放低身段开始拼命的吸引新用户的目光了。

最近面对携号转网,中国移动可能是突然感受到前所未有的压力。一项资费最贵,流量最少,套餐最弱的移动一反常态,先后先后推出了各种套餐。现在更是推出了校园卡套餐,套餐的力度让人叹为观止,可见移动对吸引更多的新鲜用户的渴望。套餐月租仅仅20元却包含着全国不限量流量和600分钟通话。其中包含41G全国流量+40G本地流量和30G定向流量还赠送视频会员,超额后限速不限量。

中国移动把这么大力度的活动都给了新用户,难免会有一些老用户感觉到伤心。小编的朋友小张昨天跟小编抱怨。总是无休止的接到移动的外呼部门的电话,邀请他升级套餐。经常是说观察到他的日常平均话费每月已经到达多少元,建议他升级到更高的套餐,这样可以获得更多的流量和免费通话时长,是非常划算的。经过移动客服坚持不懈的推销,小张现在话费套餐已经成功从50元变成了130元。

直到前几*他日**与同事沟通发现只有他的套餐是最贵最不划算的。他的同事在活动期间办理的跟他差不多的业务流量也有2G居然只需要20元。小张不禁开始怀疑人生,作为中国移动11年的老用户,这个号码从初中开始就一直陪着他,套餐办理的短信电话没少接,而事实上他确实周围的移动用户中办理套餐最不划算的,至于那种20块钱的优惠套餐他更是听都没听说过,没有任何一个客服向他介绍过,那么在这11年里他到底被套路了多少次?用他的话说:移动虐我千百倍,我待移动如初恋。

当然中国移动大力笼络新用户不是没有道理的,携号转网要来了很多老用户却纷纷办理了8元保号业务,虽然坐拥9.2亿的用户但是最终能留下多少估计移动心里也没底。其实老用户纷纷对移动失望的原因不仅仅是套餐的问题,小编曾经也是多年的移动老用户,每月花费都超过300元,原因就是流量不够用经常叠加流量包。后来移动莫名扣费小编500元话费,给客服打电话也不给解决也给不出来合理解释。小编就这次被移动伤透了心,赶紧就销号了办理了联通卡。

小编觉得运营商要想巩固用户的心,吸引更多的新用户一定要考虑到用户的感受,考虑问题要从消费者角度出发。携号转网来了,要想在这场转网战役中赢得胜利并不容易。希望运营商能从携号转网的过程中明白,到底什么样的运营商才是我们用户真正需要的,才能长远的发展。你现在用的是什么卡?携号转网你有想转战的运营商吗?你被运营商套路过吗?欢迎大家留言讨论和大家分享你的故事。
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