
2020年10月25日,魏先生在乌鲁木齐市新市区赛博特汽车城看了一辆吉利博越2020 1.8TD DCT 两驱 智雅PRO,当天和销售人员谈裸车价、金融服务费、续保押金、上牌费、车辆按揭*款贷**GPS,当场在和经销商销售经理谈了取消续保押金费用,金融服务费由3000元降为2000元,上牌费由1000元降为800元,但是GPS费用怎么谈都不愿取消,并且声称不安装GPS厂家金融不不予办理按揭*款贷**。后来销售以查个人征信、看厂家是否批准*款贷**事项为理由收取了5000元定金,考虑到当天还有别的事,也对该销售人员的信任,就没有去其他经销商那里看同款车。

在当天下午7点左右销售回复个人征信没有问题,可以办理厂家*款贷**。在2020年10月26日早上,交齐了车辆首付款以及*款贷**相关的一些费用,提了车去上牌。在2022年11月初,清理后备箱的时候发现了GPS定位设备,看到上面没有打开开关,中国移动的流量卡也没有插好,设备根本就没有正常使用。当时就联系了吉利汽车厂家400客服,对方表示这件事跟吉致汽车金融和经销商有关系,和吉利汽车厂家并没有关系。魏先生本人立即联系了吉致汽车金融,吉致汽车金融表示他们没有要求*款贷**车辆必须安装GPS定位,帮魏先生反馈经销商。几天后经销商销售人员回复:新车在办完手续后吉致汽车金融并没有立即打款给经销商,在没有打款的这个时间段内,要确认车辆位置,对于这一说法本人并不认同,要求经销商拿出GPS正常使用的数据,销售人员声称:2年了,魏先生不应该计较这个问题,*款贷**都快还完了,后面GPS就没有用处了,可以直接拆除。

对于这个回复很不满意。后续魏先生继续联系吉致汽车金融,客服表示吉致汽车金融从未有过不安装车辆GPS定位设备就不给办理按揭*款贷**的规定和政策,也说明了魏先生车辆按揭*款贷**并不需要安装GPS定位设备,在消费者办完按揭*款贷**手续后就可以直接把车开走去办理落户,剩下是吉致汽车金融和经销商之间的事,更明确表示此行为纯属于经销商自己的操作,继续让魏先生和经销商那边沟通。并且表明会将此事像上级反馈,给出一个答复。魏先生表示:两个月并没有得到吉利汽车厂家和吉致汽车金融的任何人电话联系我反馈处理结果。后来通过此平台投诉举报后,经销商才跟我联系,还是称不装GPS不给办理*款贷**,吉致汽车金融相关人员以及吉利汽车厂家在此过程中无人过问此问题,我也在这个期间和吉利厂家400沟通过,给的答复还是不归吉利汽车厂家管辖。让我继续和吉致汽车金融联系,吉致汽车金融给的答复还是说是经销商单方面的行为,继续让我和经销商沟通。

从2022年11月初放映该问题,至今没有得到解决。后来投诉到12315平台,平台称证据不足以让他们介入执行,也让我和经销商沟通,最后处理结果依旧是让经销商把这件事情解释清楚。而且12315平台处理该事人员埋怨我没有把事情搞清楚,让我继续和吉致汽车金融联系,并且催促经销商继续给我解释安装GPS的原因。(事情已经很清楚了,不需要再解释了,吉致汽车金融没有要求安装,经销商打着吉致汽车金融的旗号强制安装,并且设备不能正常使用,废品一个)。 目前,吉利汽车厂家不承认此事件跟自己有关系。

吉致汽车金融否认有*款贷**必须安装GPS的规定和政策,并且明确回复从2020年我买车开始至今,都没有相关政策规定。经销商一口咬定是吉致汽车金融的政策规定,*款贷**车辆必须安装GPS设备。现在这件事情没有任何解决办法,所有相关部门都不能够解决,回复最多的是让我和经销商联系,而经销商推向吉致汽车金融,吉致汽车金融又推向经销商。