贾宸琰｜采写
“青小年”刚满两岁，她有3505位微信联系人，是12个百人群聊的群主。
2016年7月2日凌晨，武汉交通职业学院的微信公众号运营小编请求“青小年”通过好友验证，希望“青小年”能把自己的公众号添加至由《中国青年报》出品的“全国职业院校微信公众号排行榜”榜单中。“青小年”欣然应允。
过去两年，已经记不清处理过多少个这样的请求。
中国青年报官微运营室编辑张力友说，每天一打开“青小年”，总会收到四五百条未读信息和刷不到尽头的朋友圈。“青小年”的日常工作甚是繁琐，不仅需要及时回复成千上百的群聊和私聊，还需要将最新进展反馈给所在部门。“青小年”需要同全国几百所高校公众号的小编接洽，有时还要处理全国大学生暑期实践团队的资料和信息……海量的线上事务是常态。
“青小年”背后的小编都觉得，随着公众号粉丝超过百万后，自己确实越来越忙了。
“青小年”，2014年11月生人，《中国青年报》官微运营室的拟人化小编，或者说，虚拟成员。它不是一个人，而是一个团队。
2014年10月20日，原《中国青年报》特别报道部副主任叶铁桥正式接任官微，筹建中国青年报官微运营室，并一手创建“青小年”。在这之前，“中国青年报”公众号由报社网站“中青在线”的3位编辑负责运营，公号的内容大都是原封不动地拷贝报纸原报道，更遑论排版格式。
从2013年7月公众号建立到叶铁桥接手的一年零三个月时间内，官微仅吸引9万2千位用户。这样的成绩对一份有着64年历史，诞生过无数轰动全国报道的报纸来说，谈不上令人满意。
2014年夏，《中国青年报》副总编辑毛浩牵头寻觅和选拔合适的官方微信公众号负责人选。时任特别报道部副主任的叶铁桥因为有新媒体运营经验，拿出的方案也更契合“中国青年报”公众号应有的气质，于当年10月被正式任命为中国青年报官微运营室主任。
此后，“中国青年报”公众号进行了全方位的改造，内容上增加原创，格式上力求清新大方，同时面向高校举办了多个大型线上、线下活动。这一系列的改革成效明显，官微迅速吸引了一大批粉丝，关注度以指数爆炸型增长。
如今，“中国青年报”官方微信已经稳居全国机构媒体微信公众号的前十位，用毛浩的话说：“我们算是在野蛮生长的后期赶了一个尾巴。”
（小标题一）排行榜成为各层团组织的连接器
中国青年报副总编辑毛浩对微信公众号最看重的功能之一是“连接”。在他看来，与用户建立连接、让用户互相连接，就能创造价值。
2014年下半年，微信推出了普通用户可以查看文章“阅读数”和“点赞数”的新功能。公开的“阅读数”和“点赞数”意味着竞争变得透明化。官微运营室由此想到了制作排行榜。
2014年11月10日，“中国青年报”官微全新推出了全国团组织微信公众号排行榜，分为省级团组织、地市级团组织和基层团组织三个榜单。几天后，11月17日，官微又趁热打铁，一举推出了全国高校微信公众号排行榜，其中包括普通高校和高职院校。
自此，《中国青年报》每周一都会推出包括三级团组织、全国高校在内的微信公众号综合影响力排行榜以及相应的文章阅读量排行榜。榜单数据由清华大学@新媒沈阳 团队提供支持。而后，“中国青年报”公众号以省份为单位，又补充推出了地市级团组织分省和全国普通高校分省微信公号。
榜单引发的巨大关注出乎《中国青年报》的预料。
山西团省委宣传部长李续婷打电话给叶铁桥，直言现在每周一都是全团的大日子。叶铁桥纳闷：“怎么说呢？”李续婷称：“因为都等着你们的榜单呐，你们榜单发出来全团都得看。”
为了解榜单的制作流程，知晓如何才能获得更高的排名，在北京的中国青年政治学院学习期间，贵州团省委书记还专门邀请“中国青年报”官微运营室团队前去交流，向贵州几个地市级团委书记传达榜单的相关信息。
最有意思的是广西壮族自治区团区委。一日，官微运营室编辑接到广西团区委打来的电话。电话那头称排行榜的数据错了，把广西团区委从第九位排到了第十四位。编辑有点儿疑惑，排行榜完全是机器计算的，怎么会出错呢？广西团区委一口咬定，说自己根据“中国青年报”官微提供的公式一点点计算出来的，认为是技术团队少挖了他们的一个数据。编辑跟技术团队一打探，还真是这样——服务器宕机了，少挖了一天的数据。
团组织对这个排行榜的重视度，可见一斑。
2015年年初，团中央宣传部的新媒体处看到“中国青年报”官微出品的排行榜影响力越来越大，向其抛出了合作的橄榄枝。正如毛浩所说：“不仅各省团委都希望自己能在榜单跻身前列，团中央也觉得这份榜单能鼓励各级团组织做好官微。”
毛浩说，团中央也觉得这是一个鼓励各级团组织做好官微的很好的评价机制，所以就把它纳入了他们的评价机制里，“后来，我们这个排行榜现在是团中央宣传部指导下做的，增加了官方色彩，成了团组织系统内公认的一个评价标准。”
实际上，刚开始做榜单的时候，直接导入的功能还不能实现，因而每一张图片都需要中青报官微团队自己进行截图。再加上团队成员要从全国范围内搜罗榜单的来源数据，手动导入微信公众号的ID，整个过程特别繁琐和费时。
官微运营室团队成员分工合作，手动录入了各省市区共青团的微信公众号和全国高校、职业院校的官微公众号，而后再通过计算机抓取和生成最终数据。
尽管如此，编辑还是考虑到了可能遗漏的情况，希望能想一个办法让被团队遗漏的团组织或者高校公众号及时主动联系官微。
“青小年”由此而生。
如今，在每周一的榜单最前，都能看到这样几句话：值得说明的是，尽管团队成员尽力做了全面搜罗，但仍难免挂一漏万，请被遗漏的高校公众号及时联系我们，一起来冲榜。同时，希望这个榜上的高校公众号小编，能加“青小年”（zqbqxn）为朋友，大家共同分享微信公众号的发展心得，在移动互联网时代一起寻求发展之道。
“青小年”很快拥有了一两千位好友。为了利用好这些潜在的社群资源，编辑们开始分门别类地建设群组，例如“大学新媒团”“高职院校新媒团”等等。令人意想不到的是，这些社群竟然在日后发挥了巨大的作用。
（小标题二）暴增60万粉
2015年7月，距离叶铁桥正式接任官微运营室主任一职已过去大半年。粉丝数从原来的十万增长到二十五万。这一增粉速度仍无法让叶铁桥自己满意。他寻觅着粉丝数“爆发”的机会。
半年多的原创内容推送让官微运营室越来越明晰，“中国青年报”官微的用户大多关注高校类的题材。但凡发布与育儿、汽车等同高校无关的内容，阅读数从不景气。这说明官微的大部分受众是高校学生。
怎么样能把这些受众拉过来呢？叶铁桥想到了投票。彼时，微信公众号的有一项功能设置，需要用户关注该公众号才可以进行投票（目前该功能已被取消）。
那么最关键的问题是：发起什么样的投票呢？
在北京大学新闻与传播学院就读硕士的叶铁桥，曾经参加过北大的暑期大学生实践队。当时，叶铁桥随队去了安阳进行社会考察。同行的队伍中，除了新传院，还有政府管理学院的、软件学园等来自各个院系的同学。
尽管参与社会实践的十几二十天里，队伍声势浩大，队内感情也非常融洽，但实践一结束，队员们很快就散了。虽然之后还有零星的联系，但已再也找不回一起考察和实践时候的那份感情。
叶铁桥想到，北京大学一个暑假尚且要派出成百上千支实践队，全国的高校该有多少支这样的队伍。大家结伴实践时候的那份情谊，随着队伍解散也一同烟消云散，着实令人唏嘘，感到可惜。回忆起当年自己所在的实践队，叶铁桥想，何不就此开展一个暑期大学生实践团的百强评选活动，让这些大学生们的感情再一次得到凝聚，激发他们的荣誉感和团队感？
这一想法得到了领导层的支持。“2015寻找全国大学生百强暑期实践团队”评选活动应运而生。不曾想，活动开展期间，最大的功臣竟是此前“结交”数千小编好友的“青小年”。
当时，中青官微的粉丝数只有二十多万，如果仅仅凭借中青一己之力，活动的参与面势必不大。这个时候，之前排行榜积累的人脉就发挥了重要作用。活动一经启动，“青小年”在此前因排行榜建立的“大学新媒团”和“高职院校新媒团”发布活动信息并组织各个高校有序开展活动，并精心设计了高校官微和中青官微两层的投票模式。
以武汉大学为例，比如武大一年派出两百支队伍，那么武汉大学官微则先在校内十里挑一，评选出二十支优秀实践队。而后，武大再从这二十支队伍挑选出最优秀的五支队伍上报至“中国青年报”官微，进行全国性的评选。如此一来，高校的官微也得以迅速增粉，大家都从这个活动获益。
活动果然达到了预期的效果。评选开始后，共有300多所高校的1100多支团队分别以学校团委推荐、自荐的方式向“青小年”报名。所有参赛信息由中青官微运营室整理、制作微信，并组织评审评选。活动结束后，中青官微的用户数量由25万一跃增长至85万。官微运营室也由此荣获“社长总编辑表扬”。
2015年9月23日，官微运营室还策划采写了整版报道——《2015寻找全国大学生百强暑期实践团队专题》，新媒体端“反哺”报纸端内容，这样的新现象也是中青的一个创举。
三个月的活动期间，官微每天至少涨粉1万，多的时候每天能有4、5万的粉丝数增长，这样的现象在传媒媒体的官微中极其少见。评选活动前，中青报官微推送的文章阅读数过万比较艰难，但这之后，阅读数破万非常轻松，甚至经常能有“10万＋”的爆款文章出现。
（小标题三）跟用户连接起来，让用户连接起来
经过2015年一整个夏天的活动，“青小年”的朋友圈更庞大了。
评选活动结束了，但各个高校小编的热情没有褪去。官微运营室编辑张力友说，“青小年”每天都很忙碌，不少高校、团组织小编总找“青小年”询问榜单的事情，他们在“青小年”创建的群聊中乐此不疲地探讨和交流着运营经验。
2016年初，“中国青年报”官微运营室从排行榜技术团队——清博大数据公司拿到了独家的2015年高校官微的全年数据，比如，总推送次数，总阅读数，总点赞数、偏均点赞数等等综合指数。叶铁桥看到了这些数据中潜藏的巨大价值。
继百强评选之后，微信公众号排行榜再一次延伸出新的开拓点。这一次，中青报官微将目光转移到了线下。
官微运营室选取了微信公众号综合影响力排行榜前100名的高校，决定通过为其颁奖的方式，在线下连接所有在公众号运营方面表现出色的高校并互相交流、分享经验。
2016年5月13日、14日，中国青年报社联合中山大学传播与设计学院，发起了“第一届高校新媒体提升论坛”，一方面表彰2015年度表现优秀的高校官方微信平台，并通过专家培训、案例分享、圆桌讨论等活动，推动提升高校新媒体运营水平；另一方面，《中国青年报》也借此搭建了高校新媒体从业人员交流互动的平台。
举办论坛的那段时间，“青小年”的微信炸开了锅，统筹人员、安排会务、发布颁奖信息……“青小年”一刻也闲不下来。“青小年”和官微运营室的工作成效显著。论坛共吸引了151所高校233名从事官微工作的大学老师参会。这一数据不得不令人侧目，全国普通高校共计1170所，而参会的高校数量已经超过了全国普通高校数量的十分之一。
毛浩也参加了这个论坛，高校积极参与的程度让他很振奋，这让他看到了官微的巨大价值，那就是“跟用户连接起来，让用户连接起来”。“能够让这些高校的官微建立跟我们的连接，让他们之间也相互连接，就会是一个非常有用的渠道。”他说。
2016年6月30日至7月1日，中国青年报社又在西安航空职业技术学院举办了“第一届全国职业院校新媒体提升论坛”，再一次担任主要联系人的“青小年”已经轻车熟路，将参与论坛的百余所职业院校安排得井井有条。
入选“百强”的普通高校和职业院校都将这一奖项视为殊荣。几乎每一所获奖高校，都会在其新媒体平台传播自家获得“全国职业院校百强”的好消息。南京艺术学院、三亚学院等高校的宣传部负责人，每次中青报官微的排行榜一经发布，也会马上转发到个人的朋友圈。
对于“中国青年报”官微而言，这些无疑都是免费的品牌宣传。而更重要的意义在于，中青报官微已经实现了从线上到线下运营的大跨步，一个小小的微信公众号榜单延伸出了巨大的连接空间和发展价值。
《中国青年报》是一份老报纸，以“推动社会进步，服务青年成长”为己任。作为这份历史悠久的报社里的“新员工”——“青小年”，它的成长轨迹，也在展现着这份报纸转型的路径。
（刘晨阳对此文亦有贡献）
节选自《转合》