为优化营商环境，实现“减证便民”向“无证利民”转变，市住房公积金管理中心立足业务实际，全面梳理住房公积金服务事项，充分发挥互联网大数据、云办理、区块链等数字技术优势，创新开展“减证办”“免证办”“一码办”“信用办”“主动办”等“五办”服务，对住房公积金581项具体办理业务，除50项证明材料因直接涉及个人财产且纠错成本较高等原因确需保留外，其余证明材料均实现免提交，实现公积金业务无证明可办、能办、易办，助推我市“无证明城市”建设。截至2022年11月底，住房公积金归集、提取业务网办率分别达到99.31%、98.46%。市委副书记、市长张百顺，市委常委、副市长王峰对我中心“五办”服务助推我市“无证明城市”建设这一做法作出肯定批示。
一、精简融合，实现“减证办”
市中心扎实开展证明事项清理工作，以减证便民为宗旨，最大程度减免各类证明材料，实现手续最简、材料最少、环节最优、效率最高。截至11月底，已有效清理退休证明、离职证明、借款合同等12种证明材料，涉及离退休提取、按年提取住房公积金等20项公积金业务。
二、部门核验，推广“免证办”
市中心深度对接省、市两级大数据接口，用电子数据共享取代纸质证明开具。积极推动身份证、婚姻证明、营业执照等高频电子证照在公积金业务领域全面应用，通过接口查询、线上核查、部门核验等方式实现证照类证明事项线上调用、线下亮证、社会化应用。截至11月底，共计488项住房公积金服务事项，可免提交身份证、结婚证、营业执照等证明。
三、协同合作，推行“一码办”
市中心充分利用云计算、大数据、移动互联网、区块链等技术，联合济南住房公积金中心着力搭建数字黄河链，在全省率先完成了公积金链场景应用搭建工作，实现了个人住房公积金缴存证明、个人异地*款贷**缴存证明、*款贷**还清证明、职工*款贷**还款信息、缴存职工个人账户明细5项高频应用数据上链。异地公积金柜面工作人员一键扫码，即时核验并留存，实现两地事一地办。6月15日，市中心联同济南公积金中心共同制作的“数字黄河链建设宣传片”在全省住房公积金工作交流会上*放播**，省住建厅领导和与会人员给予了高度评价。
四、承诺告知，深化“信用办”
市中心结合业务实际，将单身证明、银行卡等使用频次较高的材料，列为可承诺告知证明材料。办理承诺告知事项时，办事群众只需以书面形式承诺其符合审批条件，公积金即可做出审批决定，不再索要有关证明。截至11月底，共通过使用告知承诺替代证明材料的方式，开具*款贷**单身证明1674件，*款贷**发放共计4.29亿元。
五、帮办代办，探索“主动办”
对于确需保留的证明材料，市中心实行全员帮办代办，且将住房公积金服务事项“下沉”，向乡镇(街道)、社区延伸，实现了无证明办理住房公积金高频服务事项的全覆盖。高唐管理部在姜店镇、清泉镇、赵寨子镇等便民服务大厅开设住房公积金办事网点;莘县管理部在张寨镇邮储银行网点设立帮办代办服务站。冠县管理部通过与邮储银行合作将住房公积金业务事项“下沉”到乡镇和街道的邮储银行网点，实现全县“22个乡镇(街道)网点”公积金业务服务全覆盖。该做法被省住建厅作为典型经验做法予以推广。
市中心“五办”系列举措，有力提升了群众办事效率，激发了企业生产经营活力，为“无证明城市”建设提供了有效助力。一是群众办事更加便利。既减轻了群众携带大量纸质材料的不便，又避免了因漏带资料办不成事的烦恼，有效提升了办事效率，切实让办事群众感受到“有温度”的公积金服务。截至11月底，共为5.13万缴存职工办理无证明提取业务4.98万笔，提取金额12.79亿元，办理*款贷**业务2560笔，放贷金额5.61亿元。二是群众满意度显著提升。截至11月底，本年度市中心收到群众通过“意见簿”表扬感谢留言731条、接听感谢电话205通、收到群众感谢信13封、锦旗18面、12345市民热线感谢工单102件，公积金贴心的服务让“意见簿”变成了“表扬册”，投诉渠道变成了群众表达感谢的“暖心”平台。三是营商环境持续优化。市政务服务中心公积金窗口荣获“2021年度优质服务窗口”，截至目前，连续19个月被评为“优质服务窗口”。12329热线王丽同志于8月份被评为“最美热线人”，市中心12345市民服务热线承办情况在全市通报中名列前茅，群众满意度始终保持100%。