众所周知，在万众期待的携号转网正式落地后，原本已竞争激烈的三大运营商也因此而不得不面临，“如何挽留老用户”的棘手难题。虽然由于种种原因，导致用户对三大运营商的评价褒贬不一，但用户量、市场份额和营收利润等综合方面全面领先的中国移动，一直是争议性最大的运营商之一。

根据中国移动公布的运营数据显示，在2020年1、2月份，短短两个月时间，中国移动净流失用户多达811.6万，创下了中国移动史上的最高纪录。

经历过一场大量老用户流失后，后知后觉的移动终于醒悟，愈发意识到潜在的老用户流失危机，如何挽留老用户已然是当务之急的头等大事，为此，移动不得不采取更加激进的策略，而最简单有效讨好拉拢老用户的方法，无非是降价折扣、送流量送话费之类的优惠活动。

此前，移动对老用户推出类似“查网龄送流量”的种种优惠和福利活动，但或许是考虑到希望能够提升品牌形象。最近，中国移动效仿查网龄送流量，如法炮制推出了另一项福利活动。据悉，移动此次推出的活动主要是面向残疾人群体，联手残联为弱势群体残疾人用户推出一系列的专属优惠手机套餐，包括新用户可享受24个月的五折套餐优惠，凡是办理38元、58元、88元套餐的残疾人用户均可享受到专属优惠。

很显然，作为三大运营商的头号领军品牌，中国移动充分发挥自身优势向特殊弱势人群送关爱，切实通过专属的优惠套餐减轻弱势群体的经济压力，不失为一种值得提倡和认可的良心举措。虽然近几年来，随着提速降费的不断深入，手机套餐和流量资费持续下降，不过即便取得一定的成效，但对于包括残疾人在内低收入或没有收入的特殊用户群体，手机套餐资费仍然是一笔不小的生活开支。中国移动通过实际行动，切实有效地为弱势群体提供了优惠折扣，这一点毋庸置疑。

但另一方面，也意味着中国移动终于醒悟，希望通过向老用户送出新“福利”重塑品牌形象，毕竟在近几年，不少老用户对中国移动颇有微词，主要问题集中在套餐流量资费定价过高、服务不够人性化、收费不清晰等方面。在携号转网政策正式落地后，占据市场先机的移动不得不稳固大后方，而挽留老用户，避免出现大量老用户流失又谈何容易？

无论是面向老用户推出的“查网龄送流量”，或是向残疾人用户提供专属的优惠折扣套餐，一系列动作频繁的背后，无非是移动在极力尝试扭转颓势，改善固有的品牌形象。不过，虽然移动已经醒悟并极力尝试改变现状，但移动的品牌形象早已在用户心中根深蒂固，想要彻底改变绝非易事。

更何况，在携号转网政策的不断深入开展后，赋予了所有用户无需换号即可自由更换运营商的权益，而面对后知后觉的中国移动，不少网友表示：早干嘛了？中国运营商的转变主要是迫于携号转网的趋势使然，如果能够在携号转网之前，移动能够意识到的严重性，切实注重用户体验，又岂会上演两个月流失811万老用户的悲剧呢？

目前看来，中国移动仍是三大运营商中的最大赢家，但能否挽留老用户、减少用户转出，也将是一场漫长艰难的考验。