昨天教师节，阿里巴巴永远的精神领袖——马云正式「退休」，阿里在这个特别的时间，正式公布「新六脉神剑」，标志着驱动了阿里20年的核心价值观更新升级，阿里巴巴又一次在重大发展节点，向全社会分享其「理念财富」。
在竞争残酷的商业世界里，每一个大公司的成功都并非偶然。阿里巴巴在短短十几年内，从零开始，到年收入数百亿、交易额数万亿元，创造了「淘宝」、「天猫」等知名品牌，开创了中国的电子商务时代。
商业上的巨大成功，让阿里的价值观和企业文化被追捧和膜拜。但与大多数企业的价值观沦为墙上的标语口号不同，企业价值观在阿里是圣经一般的存在，从脑海到血液，再深入骨髓，帮助几万阿里人不跑偏，不迷航，共同成就一家伟大的公司。
价值观对阿里为何如此重要？
回顾阿里历史上多次关键时刻和重大决策，无一不跟价值观有关，「客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业」十八字真言堪称其基业长青的「定海神针」。
▌2000年
再困难也要培训员工
2000年互联网泡沫破灭后，阿里巴巴经历了一段「过冬」的日子，十八罗汉们「穷得连车都打不起」。
然而，在那段最艰难的时期，阿里却决定每年投资100万用于培训员工和管理团队，并命名为「百年大计」。
马云亲自给销售人员讲使命愿景价值观。他说，「我们要求销售人员出去时不要盯着客户口袋里的5块钱，而是要负责帮客户把口袋里的5块钱变成50块，然后再从中拿出5块钱，每一个销售人员都要接受这种培训。」
从「百年大计」开始，阿里巴巴逐渐建立起一整套「百年」系列培训体系。今天，新员工都要上「百阿」（百年阿里），这是感受价值观，真正融入阿里的第一课。
▌ 2001年
坚决不做给回扣的生意
创业初期，阿里B2B的核心业务「中国供应商」面临很大业绩压力。为了拉到更多订单，有员工提出：能不能根据行业*规则潜**，给客户一点回扣？
马云专门组织了一场会议，所有高管关在一间屋子里，从早到晚吵了8个小时。最后马云拍了板：坚决不做给回扣的生意，因为这违背了阿里的诚信价值观。
「如果活不下来，我们可以关掉这家公司。」马云当时这样说服同事。但事实证明，坚持正确的价值观，可以活得更长远。
▌2003年
「非典」危机催生淘宝
2003年4月，广东出现疑似「非典」疫情，阿里巴巴参加当年的广交会后，一位员工被查处疑似「非典」，整个公司都要紧急隔离。巨大的危机下，全体阿里人不约而同做出了一个选择—— 「不能让客户找不到我们」。
短短半天，400名员工把台式机、通讯录、客服电话全部搬回家，无缝链接开始了soho办公。就连阿里家属也自发成为客服，接到电话的第一句都是：「你好，这里是阿里巴巴。」
那段时间里，阿里巴巴客户与流量不仅没有流失，反而暴涨。非典没有击溃阿里，却让更多人意识到通过网络也能买货卖货。
也是在这段隔离期间，阿里巴巴上线了淘宝。很多人说，是非典成就了淘宝。实际上了解那段历史才知道，是阿里人自己成就了自己。
▌2004年
支付宝诞生，因为信任所以简单
现在大家已经习惯了淘宝网购，但在十几年前，网上买卖双方谁也不信谁，为了解决信任问题，支付宝诞生了。2005年，支付宝推出「你敢付，我敢赔」，进一步解决用户的后顾之忧，电子支付自此流行起来。
10多年来，支付宝每一个创新服务的推出，都在解决社会信任问题：2010年，首创「快捷支付」，将支付成功率从70%提升至95%；同一年开始向小微企业和商家推出*抵押无**、无担保的纯信用*款贷**，一秒钟资金就可以到账。2015年，芝麻信用成立，用户凭信用就能免押金骑自行车、租车、住酒店，甚至简化签证手续。
因为信任，所以简单，这句支付宝slogan不仅融入到生活的方方面面，也成为阿里人的价值观。
▌2008年
与客户共克时艰
2008年，美国次贷危机波及全球，中小企业受到冲击。马云发出内部邮件《冬天的使命》，呼吁阿里巴巴员工承担起更大的使命，「不仅不能让自己倒下，还有责任保护我们的客户」。
这一年，阿里自己勒紧了裤腰带，把更多资源让给了客户。「乌云计划」、「狂风计划」和「春雷计划」 等「援冬」三大计划相继推出，中国供应商从49800元大幅降价到19800元。
不仅帮客户过冬，阿里还逆势涨薪，帮员工「过冬」。这些举措极大激励了员工，也让阿里巴巴赢得更多中小企业信任。
▌ 2009年
上马没有人相信的云计算
2009年，当阿里巴巴决定投入「云计算」时，没有人相信这事儿能成。在一次公开活动中，马化腾和李彦宏都表示了质疑。「云计算这个东西就是新瓶装旧酒。」 「这个事儿要过一百年，一千后才有可能。」
彼时，已经从微软亚洲研究院来到阿里巴巴一年的王坚，加入了这个看起来有点疯狂的计划。
很长一段时间内，几乎所有人都认为马云被王坚给骗了。只有马云相信，云计算能够带着阿里巴巴走向未来。挡住外部和内部的质疑，马云决定，每年给阿里云投 10 个亿，投个十年，做不出来再说。
现在，阿里云已为全球数百万用户提供云计算、大数据和人工智能服务，综合服务最终用户数量超过20亿，服务超过一半的中国A股上市公司和80%中国科技类企业。
回顾当年的决定，马云说过一句风靡朋友圈的话：「绝大部分的人是因为看见而相信，很少一部分人是因为相信而看见，我们是后者。」
▌ 2011年
「中供」事件，壮士断腕，刮骨疗毒
2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布，为维护客户第一的价值观，捍卫诚信原则，1107名(约占0.8%)「中国供应商」因涉嫌欺诈被终止服务，B2B公司CEO、COO为此引咎辞职。
一边是费了九牛二虎之力才引入阿里的明星高管和近百名员工,其中不乏有功之人，另一边是价值观。
阿里巴巴在全员邮件中说，「很痛！但是，我们别无选择！我们不是一家不会犯错误的公司，我们可能经常在未来判断上犯错误，但绝对不能犯原则妥协上的错误。」
在利益面前壮士断腕不是一件容易的事，阿里巴巴又一次站在了价值观的一边。
▌2014年
阿里巴巴美国上市，马云不敲钟
敲钟是上市公司最有仪式感的一刻，大部分公司的敲钟人都是创始团队和高管，但2014年阿里巴巴在美国上市，上台敲钟的却是8个陌生面孔——网店店主、快递员、用户、电商服务商，还有网络模特和一位外国人。
为什么是他们去敲钟？
马云是这样回应的：「这些都是我们的客户，我们阿里巴巴努力了十五年，为的不是我们站到台上去，而是为了让他们站在那里。因为我们相信，只有他们成功了，我们才有可能成功。」
▌ 2016年
重拳打假
淘宝真的有决心打假吗？在假货和GMV面前，淘宝会怎么选？
2015年12月，当阿里巴巴集团CEO张勇宣布组建阿里巴巴平台治理部，并任命「灭绝师太」郑俊芳担任首席平台治理官时，很多人依然抱有怀疑态度。
然而短短3年，阿里「灭绝师太」成功将自己变成了制假贩假者最痛恨的人。
2016年，在「灭绝师太」带领下，阿里巴巴建立了一支2000人的专业队伍、每年投入超过10亿元、利用最先进的技术和数据模型对制假售假进行主动防控。
2017年*会两**期间，阿里巴巴公开呼吁完善法律法规，「像打击酒驾一样打击假货」。
2018全年，阿里共向执法机关推送超5万元起刑点的涉假线索1634条，协助抓捕犯罪嫌疑人1953名，溯源打击涉案金额79亿元。
▌ 2018年
服务企业最多，利润垫底，网商银行=傻子银行？
很长一段时间，银行业都被称为最赚钱的行业。但成立于2015年的网商银行却是个异类：2018年净利润却只有6.7亿元，还比不上大型银行一天的利润。
但在另一个数据上，网商银行却拿了个全行业第一。截至2019年4月底，网商银行和合作伙伴一起服务的小微商家已超过1700万家。
这1700万家小微企业大部分是个体工商户、路边店。它们是中国经济最细微的毛细血管，也是传统融资服务中最弱势的群体。网商银行利润垫底，一个重要原因是大幅降低*款贷**利率，让这群最需要「帮一把」的经济群体低成本贷到款。
尽管被网友称为「傻子银行」，网商银行却认为，这件事比做大利润更重要。
阿里集团CEO张勇曾经说过，「价值观不是用来挂在墙上的，是不知不觉融入思考和行为之中的。」阿里历史上的这十个重大决定，再恰当不过地证明了这句话。
最后的话
实际上，阿里巴巴并不是最早做电子商务的公司，在创业过程中，其资本或资源与许多竞争对手相比也并不雄厚。阿里巴巴的独特性在于，它的企业文化和团队建设，为它提供了超乎寻常的执行力，并由此构建了它在电子商务领域的长久竞争优势。
阿里巴巴创始人马云曾对比过他和百度创始人李彦宏、腾讯创始人马化腾的区别，他认为，如果要把公司的技术水平再往前推进5公里，李彦宏更强;如果让这个公司一下子再增加200个产品，马化腾更强; 但是如果要让每家公司增加2万人，这两位都没有自己牛。他说：「人要是超过5、6个你可以自己管，要是超过500、5000，就要靠组织、靠文化」，而「我只对人感兴趣」。
阿里巴巴在马云退休同天发布“新六脉神剑”
如果说，梦想是使一个团队区别于「团伙」的灵魂，那么，不同的公司在如何保障团队的梦想上，则体现出了高下之分。阿里巴巴的成功之处在于，它有一个非常强势的文化来保证梦想的落地。实际上，阿里巴巴的人把这种强势文化称为「阿里味儿」，意为只要靠嗅觉就能知道这个人是不是真正的阿里人。
昨天，阿里发布的「新六脉神剑」，延续了一贯的「包容利他」的阿里味道，伟大的基因在继续决定着这个公司的未来。