为更好满足人民群众日益增长的法律服务需求，聊城市司法局窗口坚持以人民为中心的思想，不断深化“一次办好”改革，在措施上求创新，在服务上求提升，在便民上求实效，扎实推进“四项服务同步”，着力打造精简高效便民的政务服务生态。
一、推进全程服务与提高效率同步
一是“放”得彻底。经局*党**组研究将6类37项涉及行政审批相关事项的业务全部授权窗口办理，实现了彻底放、放到位。二是“办”得便捷。承诺的办理时限比法定时限缩短一半，在此基础上又进一步优化流程提升效率。只要材料齐全，当天办理，一次办结。通过邮寄资料、当事人到场、委托代理人等方式均可办理。能够网上传递的资料可以不邮寄，能够邮寄材料的可以不到现场，能够代理的也不需要当事人亲自到场。遇有办事群众材料错误、资料漏印，司法局窗口提供电脑、网络现场更正，并免费提供打印复印装订服务，确保“一次办好”实效。三是“服”得全面。目前37项业务均做到了全程网办。为做好“保姆式”“全天候”服务，全面公开窗口咨询热线和工作人员的个人手机、微信号，并建立5个专项工作微信群。对所有网办业务，窗口工作人员每天通过系统提前预审，发现问题及时通过系统预留的联系方式通知当事人更正和补齐资料。对普遍存在的问题,通过专项工作微信群进行集体提醒。对个别人提出的问题,进行精准服务，一对一指导办理，直至办结。司法局窗口工作人员不分工作和休息时间、不分办公场所地点、不分节假日,全时空提供咨询和业务办理指导服务，每一部手机和家庭电脑也拓展成了为群众办事的移动终端。四是“结”得满意。为确保群众在每一项具体业务办理中都满意，提交初审材料后，窗口工作人员及时关注网上审批办理状态，及时答复当事人问询。最终审核通过和证照下发后,第一时间通知当事人，并提供免费快递邮寄各类证照到门到户的服务，切实打通便民服务的“最后一公里”。
二、推进信息公开与数据保鲜同步
一是信息全面公开。公布业务办理的网站网址，公布办理事项、办理流程，公开咨询热线、窗口工作人员联系方式，公开窗口办公地点和局办公地址，公开监督和投诉电话（目前是零投诉）等信息。二是数据及时清理。司法局窗口对通过微信、网站等公开的数据及时进行清理，确*过保**期信息不误导办事群众。通过线上线下两个平台精准提供数据服务，提高事前指导*服务性**水平。三是资料及时更新。司法局窗口将上级下发的最新文件信息资料（如两公律师培训、考核等），通过网站、微信等第一时间推送给当事人，能够做到数据信息保鲜。
三、推进提高质量与完善机制同步
一是坚持问计于民、问效于民。通过微信群和向办事群众调研问询、谈话反馈，深入了解近期服务满意度，进一步征求改进服务的意见建议。通过分析微信群留言，及时了解当事人思想动态，并对大家疑问较多的问题公开说明和及时疏导。二是提供便民预约服务。办事群众可以通过电话、网络、微信进行业务办理预约。遇有紧急业务，窗口工作人员急事急办和特事特办，推迟下班时间，利用周末加班，满足办事群众特定服务需求。三是通过疏导化解矛盾。坚持微笑服务，注重用文明用语和专业术语为办事群众答疑解惑。设身处地为办事群众考虑，对问询事项的一次性告知；对急切想拿到证照的，耐心说明办理流程，及时消除焦虑心态。四是提供个人业务资料查询服务，为办理其他相关事项提供便利。五是开展争先创优活动。积极参加争创便民服务“红旗窗口”，打造民生法治公益品牌新形象，争创“律师志愿服务先锋岗”等争先创优活动。
四、推进办好业务与服务民生同步
在干好本职业务的基础上，进一步深化“业务办理+法律服务”协作并行机制，续写“一次办”和“办好”下篇文章。坚持以服务窗口为阵地，以全市热心社会公益事业的青年律师、公证员为骨干力量，于3月份在中国志愿服务网正式注册成立了聊城市青年律师志愿服务队（目前团队31人）。通过律师志愿者坐班值班，向来访群众提供法律咨询和法律援助等服务。目前已登记各类法律服务事项51件，受到服务群众的一致好评。