| 顺丰北京区工作人员到火车站迎接前来支援的兄弟
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“走！兄弟们，去北京！”近日，一件“很顺丰”的事让其他快递企业羡慕不已：面对北京陡增的收派压力，全国各地的顺丰小哥不惧天寒地冻，紧急驰援，与北京的兄弟共渡难关。
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■ 作者：苗琳
■ 关键词：顺丰，驰援
“八百标兵奔北坡”
北京的收派压力来自于哪？是暴涨的业务量。相关数据显示，12月底，北京顺丰的业务量每天保持在180万票之间，远高于预期的140万件。北京顺丰将这种状况形容为“高烧持续不退”。
业务量暴增本来是好事，但顺丰担心如果出现爆仓、滞留、时效缓慢等会对品牌照成伤害，同时快递小哥们连续经过“双11”、“双12”后已成疲惫之师，再加上北京的寒冬天气，让不少在外作业的小哥得了感冒。无论从身体还是心理都面临着前所未有的压力。
面临着前所未有的压力，怎么办？12月上旬，北京顺丰向总部发出支援请求。顺丰总部随即向全网发出驰援通知。不到半个月时间，48个地区的800余名顺丰小哥集结北京。其中既有来自北京周边的，也有远在几千里之外的贵州、惠州等地区。最多有50人的，最少也有两三人的。既有刚刚18岁、从未出过远门的“小鲜肉”，也有家有老小需要照顾的老员工。
有了这800多位小哥的支援，顺丰北京区的派件压力得到了明显缓解，并且之前忙碌了一个多月的北京顺丰小哥也得到了难得的轮休机会。
不亏待任何一个小哥
“人性需要什么就给员工什么。”这是顺丰总裁王卫一直坚持的管理员工理念，使得顺丰收获了凝聚力和向心力。
在对待支援北京的顺丰小哥上，顺丰毫不吝啬，提供了多方面保障。在收入上，采取“计提+补助”的方式，除了正常的收派件计提，由北京区和总部分别提供部分补助，保证他们的月收入整体不低于8000元。
在生活上，发放全新的工服和棉衣；就近安排宾馆解决住宿；吃饭方面除了有相应补助，许多点部还统一提供免费的早餐。元旦小长假期间，北京区带领支援小哥们游览故宫、颐和园等名胜。
据了解，受春节高峰、其他快递放假等因素影响，北京区快递业务高峰将一直持续到过年，外区支援者一直到春节前夕才能回家。北京区也已经在忙着给兄弟们预订返程的车票了。
王卫：我们做了件没有其他公司做的事！
全国各地的小哥支援北京之后，王卫在顺丰内部的“丰声”平台上感叹——
“ 非常高兴，我们做了件没有其他公司做的事！来自于全国各地的兄弟地区源源不断的在支持北京区。一方有难八方支援，这才是顺丰，这才是真正的一家人，这才是我们有别于其他人；感谢付之于行动支援北京区的兄弟！有你们的付出我们大家才有自豪！有你们的付出也是我不断为顺丰努力的精神源泉！我为大家敬礼！！！ ”
言语间充满感激和自豪感，在为兄弟们“撑腰”这件事上，王卫从来不低调。有信仰的企业家值得托付，这也是为什么顺丰如此有凝聚力的重要原因之一。从对支援人员的多方面保障中，我们看到了顺丰信仰中的“爱”，有血性，有担当，对员工够好，够贴心，这获得了广大一二三线顺丰人的价值认同。
上一次，王卫因快递员“不扶老人”发怒时提过，顺丰的目标并不是世界500强和“四大”，而是要成为有人性、有正义感、有情感，对员工好、对社会有贡献、对客户有承诺一家的企业。
一位有信仰的企业家，培养起有信仰的企业文化，带领几十万有信仰的兄弟干一番事业，何愁这家企业不强大！？
