电商的展现方式，让大家在一个平台上，充分内卷。我们现在去购买产品，大部分人会选择先看门店过往评价，然后再决定是否下单。在门店实际运营过程中，我们不免会遇到顾客的好评或差评，那么作为老板的我们，应该如何合理回复，为门店加分呢？
这篇文章就给大家整理了，差评和好评的模板，拿走立马就能用。
先讲一下，评价回复的基本原则：
（1）出现差评要24小时内及时回复
（2）不同差评内容，可以按照模板来回复；特别内容要个性化回复，不能一成不变
（3）近期同类型评价，回复内容不应该一致
（4）无实锤的恶意差评，不要承认，委婉表达歉意
（5）联系方式可提供手机号和微信号
（6）称呼用语：亲亲，宝宝，客官大人，小主，宝贝，亲爱的
下面是差评回复模板：
一般性差评
菜品类差评
包装问题差评
商家服务类差评
配送类差评
下面是好评回复模板：
常规性回复
俏皮性回复
幽默卖萌型回复
以上模板仅供大家参考，如有需求，可私信我！