“我们天晚集南路分理处在中收业务这一块儿做的并不好，这次不是分享，主要是和大家相互学习交流。”在长治农商银行6月份业务推进会上，天晚集南路分理处负责人徐丽丽在经验分享时谦虚的说道。
谈及中收业务，天晚集南路分理处负责人虽然在经验分享时格外谦虚，但取得的成绩却是十分亮眼，截至5月末，该分理处中间业务收入完成二季度目标的130%，信用卡完成二季度目标的158%，收单商户新增活跃完成序时目标的135%。
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吃透方案，目标明确
为扎实推进中收业务营销，天晚集南路分理处全员统一认识，第一时间将总行下发的各类文件、竞赛方案、配套活动以及每次会议精神进行深入传达学习并结合自身网点营销特点进行有效讨论，进而根据各岗位和每位员工自身性格特点，因人而异细化目标，并制定完善内部竞赛方案，由网点配备基础物料，给每位员工提供充分的自主发挥营销空间，从而提升员工营销积极性、灵活性、能动性。
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学习产品，灵活运用
对于全行的各类产品，天晚集南路分理处要求全员熟练掌握，并通过每日晨夕会常态化开展集中学习与产品全流程营销的实操演练，同时针对不同客群进行话术训练，并由员工进行互评，从而不断强化演练效果，提高员工营销开口成功率。因该分理处无双录系统，也缺乏理财销售经验，故在销售中收产品“乐享一生终身寿险”时，为切实理顺流程，员工第一时间主动联系行内零售管理部安装设备，邀请人寿保险公司工作人员讲解产品，并充分利用空余时间反复模拟每个环节和流程，使得在正式为客户服务营销中，即节省了时间又向客户展现了专业性。
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换位思考，以客为本
“如何有效服务客户，成功营销客户？”这是天晚集分理处每位员工每日进行自省自问的话题。在日常晨夕会中，该网点负责人会围绕此问题组织全员进行激烈讨论，全员一致认为一切长久业务的开展和良好关系的建立，关键在于时刻站在客户、站在他人角度思考问题。为此，该网点每位员工在推介产品和服务客户过程中，始终以客户需求为出发点，坚持做好后续服务工作。
该分理处负责人表示：“每一次营销成功后，不是结束，而是服务的开始。”在客户办理并激活信用卡后，员工们会积极主动添加客户微信或电话，适时将各项优惠活动与附加业务及时告知客户，当客户遇到任何问题也会第一时间进行解答，从而用心服务客户，增加客户黏性。