对于财务部门、后勤部门、人事部门、技术部门等非一线作业的管理部门,部门工作效率如何提升?最有效的办法是 将秒表带入办公室,数据不会说谎,可以真实的反应当下的工作状况。
具体如何实践?可参考如下三阶段:
第一阶段:管理部门业务现场访谈:
管理项目前期现状把握及访谈的总体情况,了解真实情况

1、PDCA:各管理部门、个人的做法不一,缺少系统化概念和思路;自评虽然达到3分,但对业务实际都没有很好的盘点和量化。
2、改善:没有将改善目标与业务改善融合,仅针对简单业务开展改善,业务输出反复修正;
3、知识固化:水平参差不齐,根据个人意愿实施,大部分自己知道,达不到及时固化,老人有岗位变动,知识经验没有沉淀下来,新人需要重头开始;(大家已经意识到,并在逐步慢慢的改善)
4、人才培养:日常经验的分享活动比较少,或没有主动有意识的去交流,个人知识极限本岗位等。
第二阶段:导入管理业务效率提升改善方法


第三阶段:管理业务效率提升实践:
STEP1:业务盘点

STEP2:业务计划的编制
根据提炼出来课题的优先度(时间节点、重要度)决定本周实施项目。
・ 预测每个任务的工时数,反映到日度计划中。
・ 确认每日的业务量状况,业务量可通过错峰调整。
・主担要确认以上内容,建议如何推进,必要时在部门内调整业务量。


STEP3:Gr.沟通
Gr所有成员以业务计划为基础,针对以下3点内容发言(信息传递)。
・ 每周(包含日度)的主要业务
・ 业务量状况
・ 开展业务过程中的困惑点(加班负荷大、需要调整期限、业务执行上业务流程不明确等)

STEP4:负荷调整
确认业务是否存在遗漏,确认优先度。
・对成员的困惑,提供建议。
・对业务量繁重的成员,实施以下措施。
→ 业务分类:如果该业务不做,是否会中断整个工作。
→ 编成变更(支援、加班分担)
→ 期限调整
→ 预测产出物的品质
・内部无法消化的负荷,可以分担到前后工位。

STEP5:总结回顾
针对提炼出来的原因,检讨对策。・将Gr实施的对策记录到共有清单中,大家都可看到。
・定期确认对策案的进度,促使Gr水平提升。

STEP6:技能提升
针对提炼出来的原因,检讨对策。・将Gr实施的对策记录到共有清单中,大家都可看到。
・定期确认对策案的进度,促使Gr水平提升。

案例:质量保证部管理业务优化改善





部分实践案例如下:
精益推行的意义?~项目辅导随笔
精益项目辅导杂谈~12天历程
2022年精益项目辅导总结
项目辅导—(1)自主保全项目辅导6步法
项目辅导—(2)企业内精益物流实践12步
项目辅导—(3)成本递减方法
项目辅导—(4)产线物流配送9步法
精益视角—(5)精益应当溶于生活
项目辅导—(6)价值流工作坊实践复盘
项目辅导—(7)精益项目辅导方式总结
项目辅导—(8)精益项目辅导实践总结
项目辅导—(9)连续流产线建设项目实践
项目辅导—(10)精益管理咨询9大综合能力
价值流特训营
价值流特训实战3天
项目辅导—(11)价值流(VSM)特训技巧
项目辅导—(12)价值流(VSM)实战表单
项目辅导—(13)价值流(VSM)概述
项目辅导—(14)产线效率提升项目开展思路
项目辅导—(15)现场管理9步法实践