在今天，万盛居民对“宜居”已经有了深层的理解与感悟。
遇到装修、搬家等“大事”，居民通过微信就能获取解决途径；看见抽油烟机布满油污而犯难时，足不出户就能预约专业的家政服务；走过小区的石径路，两旁的绿树青草与入住时一般繁茂如茵；在滑梯、乒乓球台前，满是比多年前初见时更鲜亮的色彩。
宽达物业所服务的很多小区里，上述情况已经融入到业主的生活中。近年来，宽达物业服务正从注重对物的管理，转换为注重对人的服务，以“人”为出发点，推动社区内基础服务更加标准化、精细化、智慧化，也促使增值服务更加多元化，并不断满足居民的延展需求。
物业管理行业与人们的美好生活需求息息相关。住房和城乡建设部部长倪虹在不久前表示，物业管理是重要的民生行业，是落实“城市三分建七分管”理念的重要领域。
宽达物业将推动万盛物业行业向品质服务提升发展。将会让更多的业主享受更好的物业服务。
契合真实需求
在满足万盛居民美好生活需要的过程中，宽达物业被赋予更多使命。
如今，很多业主已经习惯在宽达物业平台上缴纳水电气费，也习惯遇到事情就去线上找物业服务人员，在十分钟内，就会有专人来解决问题。基于宽达物业服务，万盛居民生活已经愈加便捷、舒心。
一直以来，如何充分发挥物业资源优势，为业主提供有价值的增值服务，为社区生活带来更多美好场景，也是宽达物业服务业主思考的重要课题，而最终的答案应该是：从业主真实需求出发。例如家庭下水管道、电器、灯源等维护，在这个低频、高认知成本的领域，过去业主需要找一个熟悉的人或者电器维修店。婚庆服务也是这样。在这个同样标准化程度相对较低的行业，想要获得尽可能满意的服务，业主往往需要花很多时间进行筛选和比较，即便如此，也很难消除内心的不安。此外，保洁亦是如此，居民对保洁员从陌生到熟悉，是一个较长的过程，在当下这个快节奏的社会里，很多人不愿承担这种时间成本。
宽达物业就一直致力于解决以上的业主痛点，自2022年正式开始实施“四红一室”增值服务以来，截至目前，这些增值服务已在万盛十多个小区落地。为业主创造丰富的居住体验，围绕居住所需，解决安居痛点，已成为业主生活中“满意+惊喜”的重要抓手。
为业主查看浸水
为业主疏通下水道
有温度的表达形式
在2022年夏日里的一天，万盛西城花园小区，一个小朋友拿着地垫到物业服务中心清洗。红管家向小丽一眼认出小朋友是业主老吴的儿子，因为那张熟悉的地垫，红管家已经清洗了很多次。相似的故事，在2022年的四季屡屡上演。老人们在小区定期举办的便民服务周里，会选择换一个满意的发型，再去义诊点量血压、看医生，把一年的健康了解清楚；老人的儿女们早早使用微信，预约当年的抽油烟机、风扇清洗，为炎热的夏天提前准备一份洁净。
在过去的1年间，宽达物业在服务的小区内开展“红色睦邻行动”，为广大业主免费提供服务。享受服务的老年业主表示，这样不用麻烦子女，也不需要到外面去请人，对物业的服务特别满意。
宽达物业每年的品质提升计划，即要特别维系好“一老一小”两个重要角色。也会针对小区设施老化的问题，进行统一保养和更换。例如，儿童乐园会结合小区的风格进行优化，给小业主提供适合玩耍的活动空间。同时，“红色睦邻行动”也会对很多小区的架空层实施改造，包含空间的美化，添置石桌椅等功能性家具。在有条件的情况下，还结合小区业主的习惯，为老年人设置活动室，丰富老年人的日常生活。
西城花园业主活动室
红色睦邻行动-义剪
红色睦邻行动-义诊
以服务打破边界
除契合真实需求外，宽达物业服务人员与小区业主建立长期的信任关系在过去的几年里，宽达物业服务的小区业主满意度超过90%。
其中，服务标准化的推动功不可没。经过宽达物业*党**支部成立至今，在*党**建引领红色物业 主题红色物业服务的打造下，积累了很多服务经验，并诞生了数独有的5103服务新标准：即受理业主投诉或报事报修问题5分钟回复，受理后10分钟到达现场，简单问题3小时内处理，一般问题3天内处理，复杂问题3天内提出解决方案。
这些标准让感性的服务得以量化，也让不同的业主有着相同标准的体验。
服务智慧化则是另一条路径。通过移动互联网、物联网、数字化等科技手段，提高资源利用效率和服务品质，革新经营和管理的方式，进而改善客户的服务体验。
宽达物业将沿着业主真实需求，洞察服务品质两个锚点，不断更新物业服务环境和提升物业服务功能，抓住城市服务全场景智慧化时代的变革机遇，从万盛走向重庆，服务的边界被逐步打破。宽达物业的服务将胜任新的角色，承担更多社会责任，为美好生活添砖加瓦。
