
各种快递公司
现在快递公司比较多,比较常用如顺丰,宅急送,邮政,京东。还有四通一达:申通,圆通,中通,百世(原汇通),韵达,天天等。京东,顺丰,德邦快递,邮政都是直营的,其它基本目前都是以加盟模式为主,也就是说你所接触到的都是加盟网点下面的自招聘员工,可以说虽然接收了公司统一的管理但是快递设备,员工素养差别还是较大。

顺丰航空

京东快递

圆通快递
这几家顺丰综合服务做的最为优秀,邮政传统的国企覆盖面最为广泛特别是偏远农村地区。京东多数以京东自营商品配送为主近两年得以于各处落地仓的建立在时效上面非常优秀,服务上面也比较值得信赖。其它多数走的都是电商主线,以性价比为主,其中中通这几年发展的比较快速度服务也被称赞。

店铺自取

菜鸟驿站自取

快递柜自取

送货到办公室
快递总的给出的服务标准是送货到客户手上,这个就包含了上楼上门等等。现在因为快件的增多市场的竞争,人工成本增加加上送件费用的降低,科技的介入接连出现了快递员放在小区代理点(超市,理发店等等),企业直接给放在门卫发短息打电话。后面顺丰联合通达,菜鸟开发了丰巢快递柜。曾经也是非常火热,现在阿里的菜鸟驿站出现后多数都转到了菜鸟驿站。快递柜因为柜小,数量有限让它的劣势很快得到暴露,可能一家快递公司手里的快件都放不完就没有空间了,大件还放不进去。菜鸟驿站我感觉还是比较好的,足够的空间,有人员值守,时间上放个两三天也不是问题。

取大件快递

签收收件
面对现在的菜鸟驿站,放门卫,快递柜很多收件人都不是很乐意的。自己还要为了取件单独跑一趟,花了钱服务不到位。其实也没有必要太过纠结,这也是行业发展,市场竞争到今天的一个结果,不是他们某一家快递公司恶意的。其实现在顺丰和京东还是可以按你要求送到指定的地点的,其它快递如果你强硬要求他们也会在投诉面前选择给你派送。顺丰之所以一直坚持服务到位除了他本身的定位最主要的原因就是他这么多年一直保持着高的价位来支撑它完成这一系列的服务。
其它加盟快递以经济性为主,靠着量来挣钱,他们的派送费一般在1-1.5元/件之间,一个快递员一天如果都是好送的小区可以送到100-150票左右,难送的就更低了,基本产生的费用只够或者说都不够他们的工资(3000-5000元/元)。如果要求他们按照顺丰或者他们5年前的服务接着来做网点老板的收入不成正比可能就要面临倒闭,所以他们现在宁愿把派送费用一件给菜鸟驿站1/3或者1/2也不会选择自己去送货上门。不过也就是因为他们的存在我们的网购成本在降低,大量网购的快件得到迅速的送到。

双十一爆仓
在大局势面前我们面临是多样化的选择和一些与以前不同的地方,只能说顺应大局势做出对自己最合理的选择。在重要文件,贵重的物品,需要好的服务的时候多花些钱走顺丰快递,偏远的地方邮政快递。网购不是特别贵重的东西拍单的时候如果小区有菜鸟驿站最好选择菜鸟驿站,这样做主要是为了你收件的时候方便还有可以当场验货,遇到顺坏,少发等等可以有效的得到处理。

快件损毁
快件如果是重要物品一定要注意验收,遇到外包装破损或者有刮伤的不管什么快递都要先打开验货再签字收货,不然很多快递会以你已经正常签收为由拒绝赔偿。真的损坏了一定要注意拍照三张:整体照,局部损坏照,快递面单照(在面单上注明破损情况)然后向快递公司要求赔偿。或者找卖家让他们帮你联系快递公司赔偿(电商卖家比买家要求快递公司赔偿更容易,一方面基于合作关系另外一方面他们多数都是月结运费),如果得不到快递公司赔偿可能就需要升级处理(官网投诉,快递管理机构,媒体等)。在驿站收货后包装完好,打开发现损坏也是三张照片,只是这一个时候还要多拍一张驿站的照片,然后去找卖家索赔(升级处理平台投诉,工商,媒体等)。这些都是为了守住消费利益保证宝贝安全到手的做法,快递现在已经和我们每个人的生活息息相关,用好它为工作,生活增加色彩------