近日，货车之家（南京）科技有限公司（简称“货车之家”）自主研发的微信小程序“货车之家官服”1.0版本正式上线，首期上线版本功能以ETC业务为核心，基于货车之家平台15.8万卡友用户需求，依托于微信小程序生态“轻、快、高效链接”等特点，为广大卡友用户提供货车ETC一站式解决方案，这也是全国首个针对货运司机群体而定制化开发的货车ETC小程序，为中国3000万卡友提供最专业便捷的ETC服务。
解决货车ETC行业痛点，提供一对一管家式服务
目前，我国ETC用户量已经突破2亿，机动车ETC安装率已超过80%，但是在货车行业，截至到2020年10月，货车ETC的安装率仅仅为53%，仍有近一半的车辆尚未安装ETC，在高速公路收费站仅剩的几个人工窗口仍然可以看见长长的货车队伍。其实，货车办理ETC真的是好处多多，一方面可以降低油耗节能减排，同时减少对于刹车片、变速箱、轮胎等的磨损，节省养护成本。另一方面可以解决高速收费口排队的困扰，大幅提升通行效率，而且还能享受高速通行费的折扣，堪称“省钱利器”。
如此多的优势为什么货车ETC的安装率才仅仅过半呢？主要原因是目前中国的货运司机对于ETC的了解程度有限，主观的认为ETC卡存在盗刷，计费不准、忘记还款等风险，不愿意尝试新鲜事物。还有部分卡友认为货车ETC申请流程繁杂，还得到营业厅办理安装，不方便也没时间。还有一些卡友认为办理ETC之后没办法及时的拿到相关票据，也无法计算每天的通行费用，不如走人工通道可以实打实的把票据拿到手里放心。其实，卡友担心的这些问题，货车之家小程序的开发团队在项目启动之初就已经完全掌握了，他们通过线下走访和线上问卷收集整理了几百条的开发建议，妥善的解决了这些问题，专门针对卡友量身定制了这样一款以“货车ETC”业务为核心的小程序。
这款小程序可以实现一站式办理，只需要您准备好个人和车辆的相关证件，按照操作流程仅需五步即可完成线上办理，方便快捷。最为重要的是，货车之家ETC产品线上申请的通过率可以达到100%，远高于市面上的其他同类产品。
除此之外，您还可以通过小程序实时查询ETC账单，轻松告别糊涂账。而且为了保障卡友利益，货车之家联合保险公司在小程序上为用户提供了免费的“安心宝”退费无忧险，这是行业内首家专为ETC卡友用户提供的保险产品，分成两个部分，一是“畅行安心宝”凡是在保险单约定的保险期内，ETC由于自身缺陷导致通行费款项多收的意外事故发生，造成ETC用户财产损失，通过上报核实确认后，在10个工作日内即可将多扣费用退回至原账户。二是“设备安心宝”货车之家为用户的ETC设备提供业内最长的三年质保，质保期内，对于非人为破坏的ETC设备都将给予免费更换。“安心宝”*管双**齐下，彻底解决用户的“多扣费担忧”及“设备担忧”，让用户“安心通行，一路无忧”。
不仅如此，针对许多卡友卖车、换车所涉及到的ETC设备注销、变更等问题，您也可以在小程序上直接申请注销或者更换，对于操作不方便的卡友用户，小程序上还提供了一对一的专业客服，7*24小时在线为卡友答疑解惑，免除后顾之忧。
打造“ETC+”业务生态，建立行业“服务+”模式
在今年的6月15日，交通运输部、国家发展改革委、财政部三部门发布关于印发《全面推广高速公路差异化收费实施方案》的通知，方案中明确了要分时段、分路段、分车型等六种分类别的差异化收费形式，且重点提出要持续鼓励引导车辆安装ETC设备，提高路网交通效率，促进物流提质增效。作为货车ETC行业的先行者，货车之家一直在积极参与高速公路差异化收费项目之中，未来，在货车之家的小程序中也将会陆续上线“差异化收费”“通行费预估”等功能，给予用户更具价值的服务体验。
另外笔者还发现在“货车之家官服”小程序的首页，除了核心的ETC功能外，还有加油、绿通、碳减排等功能的入口，从中不难看出，货车之家的业务远不止于“ETC”业务，而是要构建一个“ETC+”生态圈，链合多方资源逐步向科技、能源、金融等多维度拓展，为中国3000万货车司机提供最具价值的 “ETC+”服务。
“货车之家官服”微信小程序的上线只是一个开始，是“货车ETC+”生态的一种全新的尝试，据了解，在未来版本的货车之家小程序中，将会看到车货匹配、加气加氢、货车导航、金融*款贷**等生态产品，伴随着产品的完善和用户数量的增长，更多的业内优质资源会成为“家”的一员，为广大卡友提供更优质的“服务+”！