导语

中国饭店协会发布的《2023中国酒店业发展报告》及《2022中国酒店集团及品牌发展报告》显示，截至2022年12月31日，我国连锁酒店客房总规模将近553万间，同比增长81万余间，反弹复苏增速明显。为洞察疫后酒店住宿业发展状况，艾普思咨询分析了国内某主流OTA平台上的近期公开数据，从酒店数量、客房价格、市场集中度、消费者洞察等多个方面进行解读。

数据源： 某主流OTA平台、网络搜索（艾普思自建搜索引擎）

数据获取时间： 2023年4月28日-2023年5月11日

数据说明：

1、本报告酒店分析样本为某主流OTA平台部分主要城市现存酒店数据，监测城市包括：杭州、洛阳、贵阳、厦门、苏州、长沙、西安、三亚、北京、天津、上海、武汉、重庆、广州、成都。

2、本次统计数据为不完全统计，且酒店数量、评分、价格等数据具有较强时效性，分析结果仅供参考。

3、因监测平台没有可获取的销量数据，本报告关于消费、销量的分析均以评论数为依据。

报告摘要

Ø市场概况

市场恢复：1-4月评论量同比增长129%
各地门店数量：成都、重庆、北京门店最多
门店类型分布：酒店、民宿居多
门店价格分布：贵阳、洛阳平价酒店多
市场集中度：北京、上海、重庆市场竞争激烈

Ø消费者洞察

满意度评分：广州酒店满意度评分相对较低
酒店类型：中高端酒店满意度评分较高
出游方式：商务出差人群占比大，独自旅行人群对酒店要求高 8
消费者关注：服务、卫生关注度显著增长
负面反馈：配套、卫生、隔音问题值得重视

Ø“五一”酒店住宿业违约频发

声量趋势
价格变化：重庆、厦门、洛阳、武汉价格上涨幅度最大

图表

图1.2020年-2023年线上酒店住宿消费趋势

图2.各城市线上酒店住宿门店数量

图3.线上酒店住宿门店类型分布

图4.各城市线上酒店住宿类型分布

图5.各城市线上酒店住宿门店价格分布

图6.各城市线上酒店住宿市场集中度

图7.各城市线上酒店住宿满意度评分

图8.线上酒店住宿各价格区间评论数占比

图9.2020-2023年各价格区间评论占比

图10.各价格区间线上酒店住宿消费者满意度评分

图11.线上酒店住宿消费者出游类型

图12.2020-2023年各类型出游方式占比

图13.各类型消费者满意度评分

图14.线上酒店住宿消费者关注

图15.2020-2023年消费者关注变化

图16.线上酒店住宿消费者负面反馈提及率

图17.2020-2023年负面提及率变化

图18.各类型消费者对各关注点负面提及率

图19.“‘五一’节前酒店住宿业商家违约”相关舆情声量走势及站点分布

图20.各城市五一酒店价格平均增长率

报告节选

2023线上酒店住宿业市场概况

◆ 市场恢复：1-4月评论量同比增长129%

注：由于平台无销量数据，本章节消费趋势用评论数据分析；此处评论数据来自15个城市按比例随机挑选的1364家酒店样本。

抽样数据显示，2023年1-4月，线上酒店住宿评论量较去年同期增长129%，较2021年同期增长29%，商旅出行活力恢复明显。