户籍窗口虽小，却情系万户千家。原州区公安分局户政部门始终坚持把群众“急难愁盼”放在首位，扎实稳步推进“我为群众办实事”实践活动，不断优化服务举措，高质量打造人民群众认可、信任、满意的户籍窗口名片。
优化服务环境 关怀老年人
为充分发扬尊老敬老、爱老助老的优良传统，进一步提升政务服务水平，原州公安针对老年人行动不便、运用智能手机不熟练等实际情况，特别推出老年人便利化服务“五项举措”，努力为老年人提供更优质的人性化服务，同时，在充分考虑老年人可能遇到的障碍和困难，专门设置志愿服务台，配备轮椅、爱心座、放大镜等专门设施，并为60周岁以上老年人提供一对一现场引导陪同服务，使老年人在社会智慧化、便利化发展中感受更多的获得感、幸福感。今年以来，共为老年群众上门办理 12人，送证 15 件。
5月20日下午，户政大队接到王女士的电话，她称母亲去年摔了一跤之后就瘫痪在床，行动不便无法前来办理身份证，户口又是银川的，回户籍地办理身份证路途远老人也坐车不方便，希望可以得到户政大队的帮助。了解到这一情况后，户政大队登记了王女士母亲的居住地址和联系方式，5月21日下午，利用下班空闲时间前往老人家中，现场为老人采集照片办理了身份证。“实在是太感谢你们，能上门来为我母亲办理身份证，谢谢你们”。王女士真诚感谢民警的暖心服务。
优化“绿色通道” 助力考试学子
全力以赴护航2023年高考、中考，为考生开辟“绿色通道”，对考生首次申领、丢失、损毁、到期需补换居民身份证的，采取窗口优先受理、优先审核、优先制作发证。各户籍窗口向社会公布服务电话，为考生及考生家长提供电话咨询、预约服务、错时服务、延时服务等便民措施。同时分局户政部门还在高考考点设置温馨提示牌，提示考生在高考期间如果丢*身失**份证，可以和考点执勤民警联系或拨打户政部门服务热线，第一时间为考生办理、领取临时居民身份证。
6月6日下午17时，一位高考考生李某急匆匆的来到原州区政务大厅户政窗口寻求帮助，李某着急的说，“明天就要高考了，刚去看考场，不小心把身份证丢失了，能给我办理一个临时身份证吗？这会能拿上吗？”“请您不要着急，马上给你补办身份证，再给您办理临时身份证，临时身份证这会就能拿上。”民警一边安抚考生，一边快速办理业务。考生李某拿着还有余温的临时身份证连连向民警道谢。
优化“跨省通办” 便民服务再升级
“跨省可以申领身份证实在是太方便了，不然孩子上学还要请假回河南老家办理，既耽误孩子上学，来回花费又大，真心为公安的便民政策点赞。”6月6日上午，赵先生领着女儿在原州区政务大厅公安窗口办理完身份证后高兴的说。这是原州区自宁夏开通首次申领居民身份证“跨省通办”以来办理的第一项业务，让群众得到了真真切切的实惠和便利。
今年4月1日起宁夏正式开通全国首次申领居民身份证、户口迁移和户籍类证明“跨省通办”等业务。其中户口迁移类“跨省通办”政策再次扩围，在现有的5类户口迁移“跨省通办”的基础上，又实现了全类户口迁移事项“跨省通办”。实行户籍类“跨省通办”等业务既减少群众多次往返的不便，也节省了大量的时间和经济成本，让群众切身感受到“一站式”便捷。
截至目前，分局各派出所及政务大厅公安窗口累计受理外省户籍居民异地首次申领居民身份证“跨省通办”业务信息14笔，办理户口迁移“跨省通办”业务130笔，办理开具户籍类证明“跨省通办”业务10笔，区内通办各类户籍业务24笔， 真正做到了“数据多跑路、群众少跑路”。
优化“全天候”服务 解群众燃眉之急
分局各户籍窗口结合公安工作实际，全面落实宁夏公安机关政务服务事项“365天×24小时”受理办理制度，用最优质、最便捷的服务解决群众的急事、难事、要紧事。
5月28日（星期日）上午11时，辖区居民张先生拨打原州区公安分局官厅派出所值班电话咨询，“由于下午14时坐车去西安看病，整理行李时发现自己的身份证丢了，不知道周末可以办理身份吗？”“您好，张先生，可以办理，您本人这会到官厅派出所户籍室办理身份证。”当张先生拿着办理好的临时身份证后，连声感谢值班民警。
今年以来，户政部门节假日期间共为群众办理居民身份证1091张，临时身份证586张，其他户籍业务94笔，答复群众1250人次，受到了群众的一致好评。
一本薄薄的户口簿，一张崭新的身份证，一句温暖的问候，一个真诚的微笑，都可以让每一个来到户籍窗口的群众获得更大的满足感、幸福感、获得感。原州区公安分局将持续以*党**的二十大精神为指引，积极履行新时代户政工作的使命和担当，以更多惠民生、暖民心举措，真正把群众的“烦心事”办成“暖心事。