服务不跟踪，最终一场空。可是电话、微信都没有要到，还谈什么回访？首先要知道，客人为什么“害怕”留下联系方式。
和客人相处的有限时间里，你是否总迫不及待地给她推荐各种项目或产品，生怕错过每个机会，表现得过于急功近利了？目的性太强，给客人留下深刻印象是没错了，但看到你就想起被营销话术支配的恐惧。
你可能只是出于关心，看到客人有皮肤问题就控制不住分享专业意见，希望对方好。但你肯定不想因此被对方手动屏蔽。所以务必要学会观察对方的反应，做出适当调整，保持自己“真诚的朋友”人设不崩塌。
如果留下联系方式意味着默许三不五时接收没价值的云广告，甚至电话“催着”到店消费，打乱原本的决策节奏，失去主动权，想必大部分人内心都是拒绝的吧。
那么如何正确get顾客信息？
客人一旦入座，如果没有特殊情况，一般不会很快站起来。及时送上热水或热饮，稍做寒暄就可以开始了解客户信息。
此时，对方本就处在相对放松、友好的状态，如果拒绝透露基本信息，交流就无法继续，直接离开又过于突兀，最终结果通常是妥协。
如果登记册或文档备有其他客户的信息，还会给到客户附加的心理暗示：其他人都留下资料了，我没有合适的理由拒绝。
如果只要到电话，可以追问“这是您的微信吗?”“方便加您微信吗?”“我不常发朋友圈，但是有优惠活动会通知到您哦！”
最后要说，谈笑风生的不一定就是真正有意向的潜在客户，也可能是不愿透露姓名的竞争对手。如果客人极不情愿留下联系方式，大概是出于种种原因，二次消费的意向太弱。