在电话被接通后约15秒内，开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续。
练好开场白，是电话销售人员开展下一步销售工作的必要前提。现在的推销电话可谓形形色色，客户每天接触到的产品信息也堪称“海量”，如何在一开始的时候就吸引住客户?
我不说教，直接干货奉上：
一、相同背景法
“王经理，您好，我是长沙安安的XX，我打电话给您的原因是许多象您一样的大企业成为了我们的客户，我们为他们节省了大量的销售费用，而且提供的产品和服务还是最好的，能够充分满足企业的宣传推广需求。请问您现在是否考虑做个企业网站呢?”
二、缘故推荐法
“王经理，您好，我是长沙安安的XX，您的好友XX经理是我们的大客户，他介绍我打电话给您。他认为我们的服务比较符合您王经理工作的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他的宣传推广产品?”
三、孤儿客户法
“王经理，您好，我是长沙安安的XX，您在前段时间给我们拨打过咨询电话询问企业建站和网站优化的价格，我们也提供给您一个建站推广套餐，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议?
四、请求帮忙法
“您好，李经理，我是长沙安安的XX，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有百分百的机会与接线人继续交谈。
五、第三者介绍法
A：“您好，是李经理吗?是的。我是XX的朋友，我叫XX，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。客气了.实际上我和XX既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了百分之二十，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。”
B：“刘小姐您好，我是长沙安安的XX，您的好友XX让我打电话给您的，他觉得我们公司的服务很好，也许您对我们的服务有兴趣，请问方便请教您几个问题吗?请说!”
六、牛群效应法
电话销售人员：“您好，王先生，我是长沙安安的XX，我们是专业从事……”电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。
七、激起兴趣法
阿珠是一家软件公司电话销售人员，她运用自己的智慧，轻松地约见了国内知名集团的老总王某，在打电话之前她通过该公司其他同事了解到，王总是一个高尔夫球爱好者，经常是下午2点后，就会在大自然高尔夫球场打球，所以她的开场白是：
阿珠：“您好，请问是王振兴总经理吗?”
王总：“是的，请问你是哪里?”
阿珠：“我是XX公司的阿珠，第一次给您打电话，但我相信我们一定有共同点。”
王总：“是吗?什么共同点?”
阿珠：“如果您想知道，明天下午2：00在老地方等我。”
王总：“什么老地方?”
阿珠：“XX高尔夫球场，我也是那里的会员，到时我再给您电话，咱们不见不散。”
八、巧借“东风”法
冰冰是国内一家大型旅行公司A的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。
冰冰：“您好，请问是李经理吗?”
李经理：“是的，什么事?”
冰冰：“您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您!”
李经理：“这没什么!”
冰冰：“为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和A公司共同推出的，由A公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……我们会尽快给您邮寄过来的。”
李经理：“四川省成都市……”
如果冰冰刚好有一份在广交会期间收集的资料，看看她又是如何借“东风”的。
冰冰：“您好，是张总吗?”
张总：“是的，什么事情?”
冰冰：“您好，张总，我是广州广交会客户服务部的冰冰，前几天您刚参加过我们的广交会，今天打电话过来是为了感谢您对我们工作的支持!同时也有一份小礼品要送给您!这份小礼品是订房优惠卡，因为每次广交会期间订房都非常困难，所以我们为了顾客的方便，特意送出这份礼物，希望您喜欢，我会以邮寄方式寄给您，请问您的地址是……”
张总：“上海市浦东区……”
冰冰：“谢谢，顺便说一下，这张卡是我公司与A公司合作推出的，所以我会通知他们马上邮寄给您，贵公司在上海，我相信您很快就可以得到它，再次感谢!”
九、老客户回访
冰冰：“王总您好，我是A旅行公司的冰冰，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位?”
王总：“上一次不小心丢了。”
案例
冰冰：“王先生，我是南方证券的冰冰，最近可好?”
王先生：“最近心情不好。”
冰冰：“王先生，怎么回事?嗯，看看我今天可不可以让您心情好一些，我今天打电话给您的原因是，我们营业部最近推行老客户投资技巧服务，很多老客户都反应不错，我也想了解一下您是否有需要我为您服务的地方?”
十、直截了当
营销员：“您好，朱小姐吗?我是长沙安安的XX，打扰你工作，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? ”
朱小姐：“没关系，是什么事情? ”
——顾客也可能回答：“我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。”
营销员必须马上接口：“那我一个小时后再打给您吧，谢谢您的支持。”然后，营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：“朱小姐，您好!我是XX，您叫我1小时后来电话的……
或：
营销员：“朱小姐，我是长沙安安的XX，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗?”
朱小姐：“可以，什么事情? ”
——顾客也可能回答：“我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。”
之后同上
十一、自报家门开场法
营销员：朱小姐，您好，我是长沙安安的XX。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!
朱小姐：“推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!”(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
营销员：“那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。”
朱小姐：“呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 ”
营销员：“是这样的……”
十二、故意找茬开场法
营销员：“朱小姐您好，我是长沙安安的XX，最近可好，不知您还记得我吗?”
朱小姐：“还好，你是……”
营销员：“是这样的，我们公司主要是销售XX产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?”
朱小姐：“你打错了吧，我用的不是你们的产品。”
营销员：“不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的产品吗?”
朱小姐：“我现在使用是XX品牌的产品……”
十三、故作熟悉开场法
营销员：“朱小姐，您好，我是长沙安安的XX，最近可好?”
朱小姐：“还好，您是?”
营销员：“不会吧，朱小姐，您贵人多忘事啊，我是XX啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣?”
朱小姐：“你可能打错了，我并没有使用你们的产品?”
营销员：“不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐，那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗?”
朱小姐：“看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。”
十四、制造忧虑开场法
营销员：“您好，请问是朱小姐吗?”
朱小姐：“是的，什么事?”
营销员：“我是长沙安安的XX，我打电话给您的原因主要是…想请教一下您对这种问题的看法。”
朱小姐：“是的……”
——顾客也可能这么回答：“不好意思，我不清楚。”
营销员要赶快接口：“那请问朱小姐目前使用的是什么公司的产品?”
不管是哪种方式的电话销售开场白，都应该基于真诚，这样的胜算率才能更高!