--转自天猫规则
各位亲爱的商家：
根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情。考虑到疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响，天猫将按照下述内容进行发货要求调整：
一、针对全国范围-暂停天猫延迟发货自动赔付
特殊策略 ：订单付款时间在下述周期内的，暂停天猫延迟发货自动赔付
开始时间 ：2022年3月13日00:00:00
截止时间 ： 2022年4月04日23:59:59（原截止时间为3月28日）
（天猫将视实际情况考虑是否调整截止时间，并提前公告）
二、针对部分中高风险疫情地区-消费者投诉天猫商家发货问题免责
特殊策略 ：结合快递公司运力实际情况，按照下表执行特殊物流策略
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区域 |
免责内容 |
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辽宁省-鞍山市 |
3月29日新增： 买家投诉天猫商家发货问题免责、自动赔付暂停： 付款时间在2022年3月26日00:00:00后的实物商品订单；截止时间另行通知； |
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辽宁省-朝阳市 |
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辽宁省-丹东市 |
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辽宁省-锦州市 |
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辽宁省-辽阳市 |
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辽宁省-铁岭市 |
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辽宁省-阜新市 |
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江西省-九江市 |
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河北省-秦皇岛市 |
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吉林省-通化市 |
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江苏省-镇江市 |
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河南省-周口市 |
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江西省-南昌市 |
3月25日新增： 买家投诉天猫商家发货问题免责、自动赔付暂停： 付款时间在2022年3月22日00:00:00后的实物商品订单；截止时间另行通知； |
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辽宁省-沈阳市 |
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江苏省-常州市 |
3月21日新增： 买家投诉天猫商家发货问题免责、自动赔付暂停： 付款时间在2022年3月19日00:00:00后的实物商品订单；截止时间另行通知； |
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河北省-唐山市 |
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辽宁省-营口市 |
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山东省-滨州市 |
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广西壮族自治区-钦州市 |
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山东省-潍坊市 |
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陕西省-宝鸡市 |
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福建省-福州市 |
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福建省-泉州市 |
3月18日新增： 买家投诉天猫商家发货问题免责、自动赔付暂停： 付款时间在2022年3月16日00:00:00后的实物商品订单；截止时间另行通知； |
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浙江省-嘉兴市 |
3月16日新增： 买家投诉天猫商家发货问题免责、自动赔付暂停： 付款时间在2022年3月14日00:00:00后的实物商品订单；截止时间另行通知； |
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广东省-东莞市 |
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山东省-淄博市 |
3月15日新增： 买家投诉天猫商家发货问题免责、自动赔付暂停： 付款时间在2022年3月13日00:00:00后的实物商品订单；截止时间另行通知； |
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山东省-烟台市 |
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山东省-德州市 |
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山西省-运城市 |
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吉林省-白山市 |
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吉林省-白城市 |
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吉林省-松原市 |
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吉林省-四平市 |
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河北省-保定市 |
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河北省-廊坊市 |
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河北省-沧州市 |
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河北省-邢台市 |
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云南省-德宏傣族景颇族自治州 |
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甘肃省-武威市 |
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黑龙江省-牡丹江市 |
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黑龙江省-鸡西市 |
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内蒙古自治区-呼伦贝尔市 |
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广西壮族自治区-防城港市 |
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广西壮族自治区-崇左市 |
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天津市 |
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北京市 |
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浙江省-温州市 |
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吉林省-长春市 |
买家投诉天猫商家发货问题免责、自动赔付暂停： 付款时间在2022年3月10日00:00:00后的实物商品订单；截止时间另行通知； |
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江苏省-连云港市 |
买家投诉天猫商家发货问题免责、自动赔付暂停： 付款时间在2022年3月9日00:00:00后的实物商品订单；截止时间另行通知； |
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山东省-青岛市 |
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山东省-威海市 |
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天津市-东丽区 |
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山西省-晋城市 |
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浙江省-衢州市 |
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吉林省-延边朝鲜族自治州 |
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吉林省-吉林市 |
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上海市 |
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广东省-深圳市 |
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广西省-百色市 |
买家投诉天猫商家发货问题免责、自动赔付暂停： 付款时间在2022年2月9日00:00:00-2022年2月28日23:59:59的实物商品订单； 最晚发货时间 ：须在2022年3月3日23:59:59前发货并揽收 |
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江苏省-苏州市 |
买家投诉天猫商家发货问题免责、自动赔付暂停： 付款时间在2022年2月16日00:00:00-的实物商品订单；截止时间另行通知。 |
三、天猫新灯塔指标调整公告 ：
点击查看详情： 2022年3月疫情地区新灯塔指标调整公告
四、平台建议
1、商家受疫情影响，导致无法发货的： 商家须在店铺进行无法发货的公告，同时通过千牛设置自动回复，告知买家预计发货情况。
2、与买家友好协商： 无法正常履约的订单，建议与买家及时沟通、协商发货时间，避免不必要的投诉。
3、政策变更提醒 ：平台将依据国家卫健委信息及复工复产情况，对特殊区域、发货时间要求、平台特殊策略进行调整，请商家关注平台信息。
