霸州的手机用户注意，快查查看你被多收费了吗？
据霸州郑先生（化名）说，我叔叔用的某动手机号，每个月的话费都是20多块钱，他就是普通的工人，平时在家上网看看视频，在外面很少用，但2022年2月份，突然话费多交了30块钱，一共交了53元。
当时他也不懂怎么查，到营业厅又太远，我通过1XX86查询得知，办理过一个5G特惠流量包，一个月费用是30元，我就问我叔叔是否办理过这项业务，我叔叔说没办过，流量平时用的不多，也不需要办理流量包。我拨打移动1XX86客服转到人工，和客服说明了情况，客服给查询说这笔业务是2月1号早晨6点多办理的，可是那时候我叔叔还没有起床呢，不可能是他办理的这项业务；
客服又说可能是通过某个手机软件APP办理的，是软件自动扣费，我让客服查询是通过什么手机软件的APP办理的业务，客服说没法查询，我说这也不可能呀，6点多谁用软件去办理这个业务呢。
客服给的这几种回复都不能让人信服，我和客服说，查不出办理的途径和经手人，这就是某动私自扣的费用，这个钱要能退回来就完了，如果不给退就要投诉到底，客服当时说汇报给领导，然后再给回复，我说今天这个事必须得有个结果。
过了一会儿，某动客服回电话了，说5G流量包的钱可以退回来，让我注意查看短信，过了一会儿手机收到短信提示：尊敬的用户，您申请的退费业务已受理成功，退费金额30.00元；通过1XX8611再次查询，退费确实到账了。
虽然这是之前发生的事，一个月扣30元也不是什么巨款，我就想通过这件事提醒大家，为避免被“乱扣费”、“误扣费”产生损失，务必养成每月查看手机账单的习惯，发现问题第一时间维护自身权益。