HMD Global 刚刚违反了为诺基亚9 PureView 提供Android 11 系统更新的承诺，但也为不幸发现其设备不再受支持的客户提供购买新机器的折扣。 2019年，很多人以599-699美元的价格购买了配备五颗后置摄像头的诺基亚9 PureView。 Counterpoint Research 也曾称赞HMD Global 是一家软件更新相当快的智能手机制造商。
值得一提的是，由于诺基亚 新机的曝光，导致Nokia 9价格持续走低，甚至出现价崩。据新浪科技报道，Nokia 9在电商平台“拍易得”（paiyide.net）最新一期的活动中成交价仅54元，这不仅创下了该机上市以来的价格新低，更是智能机价格史上新的低价记录，使用浏览器输入paiyide.net访问”拍易得“即可获得最新详情。
作为Android One项目的一员，Nokia 9 PureView预装了相当老旧的Android 9手机操作系统，一般情况下，Android智能手机厂商会提供2年的大版本更新+3年的安全补丁。
然而，在2019年12月发布Android 10更新后，诺基亚9 PureView用户并没有收到任何其他操作系统更新。
HMD Global 辩称，由于相机和软件的不兼容会损害公司的最高体验标准，因此他们不得不做出这个艰难的决定。
TheVerge 指出，问题可能是与Light 联合开发的后置五摄像头解决方案造成的。由于后者已经退出了手机摄影市场，单靠HMD Global显然难以克服这方面的技术挑战。
幸运的是，HMD Global 会在一段时间内继续为诺基亚9 PureView 提供安全更新。对于想要使用Android 11新机的客户，公司还在官网提供升级优惠。
根据市场的不同领域，购买诺基亚XR20这样的新手机的老客户，即使在体验上无法与诺基亚9 PureView相比，也有望获得高达50%的折扣——。