四川消费网 - 投诉平台
投诉者情况
姓 名 陈先生 电 话 130***80
地 址 华府大道一段 email *
投诉类别 水电气
投诉对象情况
投诉对象名称 ***** 地 址 1
联 系 人 1 电 话 962965
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
1、自来水公司工作人员工作失误(贴码错误将29楼代码贴在了37楼)致使水费充值到其他户头，请求原路退回拒退。
2、打自来水热线投诉要求原路退费无果
3、打该公司纪委电话要求原路退费无果
现有证据 充值凭证，自来水公司水表贴条(错误条)且充值时不显用户名
投诉请求 原路退回微信充值费用，
成都市自来水有限责任公司回复四川消费网内容如下：
成都市自来水有限责任公司
关于陈先生反映天府新区三利云锦缴费错误问题的回复
来话人：
您好，谢谢您的来电!您所反映的问题，自来水公司高度重视，立即责成相关部门进行调查处理，现将有关情况答复如下。
经调查，您是天府新区三利云锦的远传表。经核实，因成都市岷江自来水厂管理期间建档错误，导致自来水公司建档错误。您于2023年5月17日错缴费300元于用户号8***84，接件后，自来水公司工作人员已查核您户正确用户号为86**52，并为您修正用户基础信息，经与您协商并达成一致意见，自来水公司将协助您将错缴300元转存至您在用用户号内，作为日后水费抵扣，已上报转存工单，待转存到账后，将第一时间告知您。若您今后还有其他用水相关问题，可拨打自来水公司24小时供水服务热线962965，或通过自来水公司官方微博、微信平台进行问题反馈，自来水公司将及时提供服务。
以上情况，自来水公司已于2023年6月20日16：00时与您联系，您表示满意。
成都市自来水有限责任公司
2023年6月20日
2023年6月25日11：38四川消费网回访：和解好了，目前在将充错的费用划回我的账户，谢谢。本来是个小事情，纠正就可以了，结果他们不作为才变成了投诉。
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