撰文：膨膨

编辑：蔡蔡蔡

配图：葛芹

作为频频被提及的热词，社交电商究竟是什么，为何会成为大热门，有哪些类型，如何把握住社交电商行业的红利和机遇？以上你想知道的问题本文都将一一说明。

社交电商，顾名思义就是基于社交关系的电子商务，作为一种基于社会化移动社交而迅速发展的新兴电子商务模式，自2013年出现后连续五年高速发展。与淘宝、京东等传统电商巨头相比，社交电商更多地依托于微信平台，通过沟通、分享、互动等形式达成交易，是电子商务和社交媒体的有效结合，在流量、运营、渠道、用户及获客成本等多方面具有显著优势。

社交电商去中心化的特点降低了用户参与门槛，同时，依托社交平台及熟人网络进行的裂变式传播也能有效降低获客成本。据数据显示，相较于传统电商，社交电商能够节省80.89%的固定成本，缓解73%的库存压力，减少63%的推广费用，同时能提升48%的销售周期以及提高48%的销售利润。

早在几年前，社交电商以微商朋友圈卖货、公众号卖货的方式出现在人们的视野中，通过微信进行获客和交易，虽然转化率较高，但彼时的社交电商还远未形成如今的井喷之势。

社交电商为何兴起

随着移动互联网的基础设施越发的完善，物流也更加普及，人民消费水平和消费欲望也开始改变，移动购物场景也越来越成熟。而从微信10亿月活这一边，庞大的用户体系里面潜藏着巨大的未被开发的新大陆，尤其是农村市场，并且电商消费甚至是传统的线下零售也开始转移战场。

与此同时，微信支付和小程序不断发展，微信生态逐渐完善，在微信内就可以形成商业闭环，使得社交电商有了飞速发展的基础和动力。

微信生态下的社交电商在微信巨大的流量池的基础上，通过拼团、砍价、秒杀、特价等方式轻易笼络到了传统电商难以触及的中老年人群，以及刚开始接触新鲜事物的n线小城市和农村地区的用户。

社交电商的另一大优势则是基于用户的社交关系链进行交易，这在一定程度上解决了传统电商难以解决的信任问题，用户自发的互动式分享传播，形成用户带来用户之势，使得商家以一个极低的成本，实现用户的倍增式增长，逐渐席卷微信生态内未被淘宝等传统电商覆盖的5亿用户。

而社交电商逐渐成熟的当下，我们又该如何定位这些影响着用户消费模式和消费形态的社交电商呢？

按照社交关系在电子商务中的产生影响作用的方式而言，可以将其分为以小红书为代表的UGC（用户创造内容）型、以礼物说为代表的用户分享型以及以云集微店为代表的零售型社交电商。

内容型社交电商

对于以用户内容为主的小红书而言，其品牌影响力和好口碑的塑造一方面是源于明星KOL的入驻，另一方面近一亿用户自主产出与分享的内容，则为其带来了每日笔记14亿次的曝光次数，这也是小红书成为全球最大消费类口碑库和社区电商平台的决定性因素。

小红书除了看到了微博、微信巨大的流量，也看到其增速逐渐放缓的趋势，随着消费升级，更多年轻人开始追求更高品质的消费，小红书顺势打造了一个优质的内容分享社区，沉淀流量。

在社区中，有带货能力的明星KOL会让用户产生信任感，这极大缩短了用户对产品“认知-偏好-研究-比较-决策-购买-分享”的传统销售路径，给用户“种草”并在平台内完成“拔草”的完整的消费链形成了社交和电商的闭环。

分享型社交电商

小红书的崛起并没有依靠微信平台，礼物说重新焕发生机的转折点却是微信小程序的上线。礼物说于2014年7月上线，最初做内容电商，13个月内拥有2000万用户，但之后即使利用新零售浪潮形成线上线下结合的销售模式也未使其拿到融资。

而礼物说小程序从四月份上线至今已有200万用户，成交金额已经突破1500万，通过和真功夫、拉勾以及咪蒙等自媒体大号开展的一系列端午活动，成功刷屏。用户只需打开礼物说小程序就可以领粽子，没有多余的步骤，粽子真的扫码就送，良好的体验使得用户对于礼物说的好感度远高于其他社交电商。

礼物说的小程序玩法实际上是利用了熟人社交，通过选择礼物，写上祝福语并付款后，就可以在微信内以任意形式分享，满足了用户人情往来的社交需求，其分享很大程度上属于用户自发的行为。这种应用场景类似于微信红包，只是它比微信红包来得更加走心和容易引起人们的分享欲望。

越来越多的参与和分享，意味着越来越多的社交主体渗透，礼物说小程序充分串联起了用户的社交场景，实现了用户的自主增长。

零售型社交电商

提到零售型的社交电商，除了拼多多，另一个零售型社交电商——云集微店也有许多值得探讨的地方。

自2015年5月上线以来，云集微店连续两年爆发式增长，年销售额增速超过500%，主打食品、美妆、母婴、家居等产品。

云集微店的商业模式和拼多多的C2B模式有很大不同，拼多多只负责通过社交裂变的方式帮助商家引流，发货等由商家自己进行；云集微店则是通过S2b2c商业模式，把社交个体和电商平台进行融合，帮助个人通过手机开店，开展商品零售，将传统意义上的微商集中管理，承担商品的供应、物流与售后等服务，并对招募的个人店主进行服务与营销的培训，以实现一定的规范化和标准化。

但与拼多多类似，云集微店也十分依赖微信平台和流量，销售和推广均通过商家个人基于微信的人脉中熟人及半熟人资源，一方面降低了商品推广过程中的信任问题，另一方面也将销售的产品局限在美妆、家居等利润较高的产品。

云集微店最主要的运作方式是分销机制，店主将商品信息进行分享，朋友通过链接购买后店主可获得佣金；店主在朋友成功购买后可邀请其成为自己线下的新店主，之后还可获得新店主平台上的销售佣金，佣金为产品销售额的5%至40%不等。

此模式下，流量并不是由低价带来的，分销裂变的方式带来大量流量，店主可专心分享产品，专注销售，因而对于云集微店来说，提高产品质量，加强营销概念，减弱人们对于分销的不良印象是首要任务。

结语

在微信生态愈加完善的当下，依托于微信生态的社交电商或许可以更加关注小程序的发展和应用。小程序跨越了淘宝、天猫和京东无社交流量的缺点，彻底打通了电商全渠道，通过线上和线下消费场景的融合，极大程度地解决了大部分企业和线下商铺的痛点，不仅提供了丰富的营销方式，也提供了更为精确的数据分析。

最后，无论是对于传统电商，还是爆火的社交电商行业而言，除了现阶段可利用的渠道和工具，如何实现可持续发展才是最重要的，正如小红书缩短了用户决策路径、礼物说优化了用户体验，云集微店帮助部分微商实现了一定程度的规范，都在一定程度上满足了消费者的需求。提高产品品质，优化产业链和用户体验，满足消费者升级的消费欲望才是永恒的命题。