一、巧用检索方式,提高打单效率
1、按地区分组检索,将不同地区分组,选择不同的快递公司,提升打单效率。
2、按相同规格的同一商品(SKU)排序订单,方便仓库拣货,提高发货效率。
要实现以上两种检索方式,需要商家借助相应的辅助工具,目前很多打单软件都能实现以上功能。我们以XXX店长打单软件为例,在【省份】菜单栏里把内蒙、*藏西**、*疆新**等偏远地区单独分组,以便打单时优先过滤出这些订单,进行单独处理;当店铺同款商品订单积压过多时,可以勾选【相同SKU排在一起】,将对应订单设置为快递单打印按照SKU顺序摆放,以此提升仓库拣货、验货速度。

二、善用发货单,打造品牌购物体验
在发货环节,除了打单、拣货,我们也可以利用发货单做足购物体验,如下图同一包裹的两种不同的发货单样式:

同样的包裹,一张是平白无奇的发货单,一张是设计用心的发货单,换作我们自己,我们也会喜欢上第二种样式的发货单,发货单上不但附有商品详情,还承载了商家对消费者的感谢、使用叮嘱、店铺Logo和店铺追求的服务宗旨,给人的印象是商家的专业和用心。甚至可以使用二维码的方式为客人提供电子版的使用说明、交互教程等等内容,提升消费者的购物体验(务必使用平台允许的二维码)。
目前很多打单软件都支持自定义功能,通过嵌入图片、边框等工具细心调整,便可以创作出令人满意的样式。下面用XXX店长设置的发货单模板,可供参考:

三、用好物流监控,提升DSR
商品被揽件后并不意味着交易流程的完结,要想获得消费者好感和好评,我们还需要处理好众多可能出现的问题,尤其是物流延迟引发买家不满问题。
首先我们可以借助辅助软件开启物流监控,一方面及时发现有延迟风险的快递单及时作出响应,比如XXX店长工具中的【物流异常提醒】功能可以自动监控发货无物流、物流超期、物流轨迹不变化等订单发货后的常见问题,一旦发现异常物流就会给商家绑定的微信推送预警。

关于订单发货和维护的技巧就先为大家介绍到这里,服务市场有很多不错的【订单管理】软件,皆有7天或15天的【免费试用期】,大家可以多试用几个,最后希望大家都能够在服务市场找到一款适合自己的订单管理软件。