星巴克以前在国际市场上的经验在多大程度上为进入澳大利亚市场做好了准备？

首先我们先看看星巴克在日本是如何运营的：

据报道，第一家国际商店从1996年开始在日本，而星巴克则保持了其一致性，相同的徽标和装饰。

此外，星巴克还采用本地化策略进入日本市场，因为本地化可以帮助公司更快地进入市场并获得市场份额。

例如，聘请了一名日本顾问，发明了一种新口味的饮料-green tea Frappuccino，增加了座位面积。 这些因素使日本商店比美国更有利可图。

在中国，星巴克根据中国口味设计座椅和设计。例如，针对中国消费者的本地化菜单，更大的座位等等。这些本地化变化为星巴克带来了积极的影响。因此，星巴克开了50家连锁店在中国，从2002年，也星巴克代表了中国年轻消费群体的时尚和潮流。

这些例子表明，星巴克理解消费者跨文化分析的行为，这意味着他们知道市场营销和其他国家的服务可以由价值观和习俗来影响，并在一定程度上改变才能成功 。尽管星巴克的战略是在世界范围内开设分支机构，同时他们发现澳大利亚的咖啡消费非常的高，所以他们开始进入澳洲市场。 实际上，国际上成功的经验是将星巴克推向澳大利亚市场的根本原因，这些经验为星巴克提供了信心。 但是，星巴克在没有完全了解澳大利亚文化的情况下进入了澳大利亚市场，他们完全被这个市场利润冲昏了头脑，因此他们在澳大利亚失败了。

星巴克的营销基于“体验相关”的概念，而不是具有实质性利益的概念。文化差异如何影响不同国家对概念的不同解释方式？

星巴克的营销基于与体验相关的概念。体验营销意味着公司通过观察，倾听和尝试体验产品或服务来实现。

因此，客户实际上可以感知产品或服务。这种营销方法可以激发客户欣赏，喜欢和购买星巴克的产品。但是，相同的营销理念在不同的文化和国家中具有不同的影响。例如，中国消费者喜欢的是代表社会地位的产品，所以在装饰精美的环境，舒适的环境和氛围是中国消费者所喜爱的。这些元素使得星巴克健康，成功和地位的象征了中国人。因此，中国市场愿意付出双倍或三倍的价格价格来购买星巴克咖啡，他们认为是“成功”的象征。同样，咖啡的浓度，味道和大小在也不是特别收到重视。可以看出，星巴克为中国人带来了时尚，地位和成功。

然而，澳大利亚拥有成熟的咖啡文化。因此，这种体验营销无法带来利润。

适用于澳大利亚人的星巴克咖啡：星巴克咖啡的口味与澳大利亚的口味，精美的装饰和“黄金” 地理位置，都不是澳大利亚人所关注的。澳大利亚人认为这些东西是浪费，他们认为星巴克咖啡不值这个价钱，因为它的味道并不是纯正或有特色的，在他们眼里星巴克只是打着咖啡旗号的饮料而已。 因此，可以看出，不同的文化面临着相同的理念，这也意味着，文化因素也是影响消费者购买决策的重要因素，当消费者带来完全不同的感觉。

在什么方面星巴克对澳大利亚市场的研究不足？

星巴克在许多方面的研究不足，因此失败了。例如，国际金融形式，本地竞争对手等。

但是许多研究人员认为最重要的是，对澳大利亚文化的研究还不够。因为文化现象的复杂性会对全球营销产生重大影响，而文化却影响着消费者的行为和商业交流。例如，澳大利亚的咖啡文化复杂而成熟，但是星巴克的咖啡饮料中含有大量糖浆，这无法吸引澳大利亚消费者的心。

因此，这种情况会使澳大利亚消费者认为星巴克咖啡只是噱头和假咖啡。此外，星巴克迅速扩张，这导致许多员工都是青少年。这使客户怀疑他们对咖啡的热情，并导致客户不喜欢星巴克。而且，价格太昂贵了，澳大利亚人已经有完善的咖啡服务和文化了，因此他们不觉得新颖和特别，他们也不喜欢这个价格。同时，从澳大利亚的咖啡文化可以看出，他们非常关心咖啡的味道，他们会为了一杯美味的咖啡很远的路，不会为喝一杯美味的咖啡感到麻烦。

可以看出 这里有许多原因星巴克在澳大利亚的失败，但最根本的问题是澳大利亚的文化，这是一系列引起的问题没有认识澳大利亚文化。

事后看来，星巴克进入澳大利亚市场应采取什么策略？

星巴克应该更多地了解当地市场，并迎合文化差异。根据该案例，星巴克的国际运营战略成功了，例如中国和日本咖啡市场。但是，并非所有国家都能以相同方式进入。此外，美国和澳大利亚人的生活方式仍然有很大的不同，例如他们的生活方式，文化和需求都不同。

同时，不同的文化会带来不同的客户行为。因此，星巴克应为澳大利亚客户提供不同的产品和互动。例如，使用当地运动员的广告规划，尤其是澳大利亚人喜欢NRL。

它可以使品牌和顾客更加接近，从而使品牌在澳大利亚具有亲和力。同时，没有必要快速进行大量扩展，这也导致需要在早期投入大量资源。这在初期对公司是很大的压力。

麦当劳的全球扩张就是一个很好的例子。麦当劳没有盲目扩张，它们没有建立许多商店，但它们非常受欢迎，因为它们的概念是“ 全球瘦身，全球行动” 。是指每个城市大概有一到2间店便已经足够，当然在中国市场他们是发生了变化了的，因为城市人口密度的关系。

而且，星巴克应该具有清楚的差异化策略。由于这一战略包括四个重要组成部分小：促销，产品，地点和价格。当地竞争对手已经在这四个方面或多或少击败了星巴克。例如，麦当劳的咖啡价格较低，布鲁内蒂咖啡的口味更受欢迎，布鲁内蒂咖啡店有2000多平方米和400多个座位。此外，星巴克还应证明他们尊重澳大利亚的文化，并且是具有道德和负责任的公司。如果他们这样做，他们很有可能在澳大利亚市场取得成功。

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