虽然人们喜欢听赞美的话，但是并非任何赞美都能使对方高兴，所以我们在赞美的时候一定要注意措辞。
能引起被赞美者好感的多是那些基于事实、发自内心的赞美，反之，如果无根无据、虚情假意地赞美别人，就会令人感到莫名其妙，甚至产生反感的情绪。
从心理上看，被别人承认是人的一种本质的心理需求，赞美客户不是矫饰的奉承和浮华的过誉，而是一种客户经营的特殊方式。站在客户的角度上，抓住客户普遍的心理特性，进而建立关系。
从这样的心理特性出发，客户对真诚的赞美是不会拒绝的，都很愿意得到营销员发自内心的肯定和赞美。但是如果离开了“真诚”二字，赞美就会变成虚情假意，称赞也将毫无意义。
比如赞美客户“您今天穿的这件衣服比上次那件好看多了。”或者“去年您的那张照片，看上去多么年轻。”这就是用“词”不当的典型例子。前者可能被理解为评价对方上次穿的那件衣服太差劲，不会穿衣服；后者则有可能被理解为是在向对方暗示老得真快！
由此可见，赞美语言的正确运用和赞美程度的适度把握，直接影响到赞美的实际效果。
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营销大师比恩·崔西告诉我们：所有的购买决定都是感情用事，您做的每件事情都是100%地在感情用事。
人是感性左右理性的动物。如果一个人的感性被真正调动了，那么他想拒绝你，比接受你还要难。而要想迅速控制一个人的感性，最有效和快捷的方法就是恰如其分的赞美。
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