京东与消费者存在的问题 (京东消费者行为分析)

京东对待消费者怎么样,京东消费者认可

京东,消费者如何信任你?

之前,在我的印象和购物体验中,京东商城一向以“货真价实”赢得我的信任,我也一直在京东商城购买商品,至今累计已有几万元了。但是,在今年3月份的一次购物中,才发现,京东变了,变得如垃圾一样,臭不可闻,其与商城里的商家一起狼狈为奸,欺骗购物者。此事,让我感到非常意外,同时,更加感到一丝悲哀!难道中国真的没有良心企业了吗?难道中国的企业非要靠欺骗消费才能生存下去吗?

事情是这样的:2023年3月10日,我怀着“支持国货、爱我中华”的想法和信念,在京东商城上选了一些国产品牌笔记本电脑,最后,确定支持华为,同时,也看到“7天无理由退换货”字样,于是,就在京东商城“华为德信专卖店”下单购买了一台华为笔记本电脑,两天后,收到货物,打开包装,原以为华为笔记本电脑的质量应该是没啥问题的,就注册激活了笔记本电脑,谁知,这台电脑同时打开3-5个网页时,电脑风扇就启动了,且发出明显的噪音,之后,又试了一试,结果还是一样,且电脑底部明显发热。

在购买国产华为笔记本电脑前,我先后用过联想、IBM、戴尔的笔记本电脑,每次更换新的都是因为旧的用久了,电脑风扇噪音过大,速度慢才换新的,可是,这台新华为笔记本,刚开始就有难以忍受的风扇噪音,于是就想到了产品质量问题,随后,找京东商城“华为德信专卖店”申请退货。

商家问道:激活没有?

我说:激活了!

商家说:激活就不能退了。

我说:网页上不是写着“7天无理由退换货”吗?

商家说:在页面下部有说明,激活是不能退换货的!

我说:我看一下

一看,还真有这么一条说明。

当时,我就想,无论是京东,还是商家,这是在玩套路,在误导、诱导消费者!

随后,我就联系京东客服和京东消费者热线,与之多次沟通退货问题,但是,非常失望,京东与商家的意见是一致的,不能退货!且在沟通过程中,京东试图用小恩小惠,送什么消费券来企图平息此事。

投诉无效,只好发文,诉说无奈,另,奉劝阅读此文的你们,京东变了,不再是以前的京东了,购物要小心!

目前,购买的那台华为笔记本电脑放在家里,成了鸡肋!