导读

继拼多多之后，今天（5月4日）云集赴美上市成功。基于社交属性裂变的电商模式再次被印证成功。

很多人对社交电商的印象还停留在“微商”、“拉人头”这些关键词。但实质上从18年底到19年初，社交电商领域已经孵化出拼多多、有赞、微盟、云集等等上市公司。

接下来的六天内，我们将为您深度剖析社交电商的秘密。从展现、推广、互动、留存、成交、复购六大环节。告诉您怎么玩转社交电商。

社交电商运营课之一：展现篇

俗话说始于颜值，陷于才华，忠于人品。既然是卖东西，首先我们就需要把产品淋漓尽致的展现出来。然而一千个读者心中有一千个哈姆雷特，想要取悦所有人是不可能的。只要能打动我们的目标客户就够了。

1-1 迎合客户的审美和习惯

风格：

宝妈群体，商城我们以粉色系、小清新这样的风格来装修。

白领群体，一般我们会做的简约时尚，一目了然。

商务群体，整个店铺的质感要求就比较高，需要突出产品细节。

表达：

不管是哪种群体的客户，我们都需要做到信息简明扼要。我们最想传递的信息永远放在最显眼的位置。

交互：

①一般客户只会有耐心的浏览两三屏长度的内容。切忌内容太过于冗长。

②多一次按键跳转就会少一分转化率。如果我们是要主推某个爆款产品的话，广告直接链接到产品详情页，转化率是最高的。

③页面加载内容大小，与服务器带宽大小，决定了打开速度。所以商城里的图片在上传之前，要记得先压缩一下。

1-2 根据客户痛点提出解决方案

我们要掏钱买一样东西，一定是冲着它能解决某一件事情去的。但是事情终归有主次之分，轻重缓急。所以我们一定要根据客户的痛点来出一套解决方案，这样才能让客户觉得，哎对呀，好像是有这样的问题！

比如说我们之前做的一个“99元洗牙”的案例。

第一次是在一个美食公众号投放，我们的解决方案是：喜欢吃美食也需要注意保护牙齿，洗牙能让你的牙齿更健康。投放完效果很差，投放出去总共才回来2个单子。

第二次是在一个招聘公众号投放，我们投了一个软文，站在面试官的角度写的，说面试了一个小伙子，各项能力都非常棒，但最终还是没有录用，因为笑起来牙齿太难看了。当时发出去，当天晚上就来了20多张订单。为什么会有这样的差异呢？因为我们投放美食公众号的时候，卖点其实是洗牙能让你的牙齿更健康，其实这样的需求并不迫切，其实很难让客户决定掏钱，就像那句“我都混到吃泡面了，还在乎健康？”。然而第二次的招聘公众号投放，卖点是洗牙能帮你解决就业问题，这和当时还在找工作的大学生之间产生了强关联，戳中了痛点，所以订单转化率要远比第一次高。

印证客户痛点的方法：

准确方法：市场调查、数据分析

简单方法：根据你的客户画像，找身边这样的人聊聊，看他们是不是真的需要你的解决方案。