医患沟通之前，医生必须要做好准备工作：
一、医患沟通模拟演练
医患沟通模拟演练就是重要的准备工作之一，较好的话术和比喻都是要提前准备的，临场发挥的效果一般不会太好。
二、准备工具
医生还要准备以下工具：照片、视频、PPT、笔和纸、宣传资料、模型和修复体等等。
1.照片
“一张图片抵得上千言万语。”准备好精美的术前、术后图片，会让患者更容易信服我们的技术；越是技术好的牙医，越喜欢展示自己的技术优势，越敢于、乐于拍特写(其他景别也是必要的);反之，只会远远拍一些全景(甚至是用手机拍照)或根本不拍照片。
2.视频
常常是24张照片组成的视频，冲击力和可信程度会明显超过照片。加上音乐辅助，更是无敌的利器。如果你掌握了视频的录制和剪辑，必然会给患者留下强烈印象，大大增加患者对你的好感和信任度——接诊成功也是大概率事件。
3.PPT
青年牙医必须制作医患沟通PPT,这个PPT必须有、必须不能有明显错误、必须美观。
PPT必须有！如果没有医患沟通PPT,医生就只能信马由缰地沟通，没有章法必然会降低成功率；照片和视频都可以通过PPT很好组织起来，更好展示给患者；如果没有PPT,就只能从各个文件夹中去翻，患者记住了术后照片，却忘了术前照片，照片的冲击力自然会大打折扣。
PPT必须不能有明显错误：患者会通过我们的一举一动来评判我们的细心程度。如果PPT里面有错别字，患者就会心存疑惑；如果错别字不止一个，患者就很可能因此离开这个不细心的牙医。
PPT必须美观：一个普普通通的、甚至是丑陋的PPT,患者会觉得我们的水平不高，尤其是美学修养不高。“不怕文盲，怕美盲”。更怕自己审美缺失而不自知，患者却可以一眼洞穿我们的偏低审美然后离开。
在PPT里，需要涉及三个内容：
①我是谁?——个人简历、头衔、经历、获奖等，一定要有真真正正的亮点；如果没有，就要努力打造；
②我的成功病例是什么?——“兵贵于精，不贵于多”,秉着“宁缺毋滥”的原则，用精美的视频和图片，展示自己精美的病例；如果没有，就要努力打造；
③我对您的牙齿问题的治疗标准和承诺是什么?——将自己的技术优势展示出来，每一个步骤承诺给准客户；如果没有，就要努力打造。
由此可见，如果你平时注意病例积累，追求技术不断进步，“敢为人先”,制作独具一格的PPT还是很容易的；如果你的技术并无过人之处，病例也是平平无奇，PPT会很空洞，没有打动人心的地方。
4.厂家宣传资料
有一些厂家的宣传资料制作比较精美，可以拿来使用。如，龋病的发展阶段、牙周病的进程、热牙胶的三维动画、种植体的动画等等，是需要准备好的优质资料，可以帮助患者更好理解我们的沟通内容。
善加利用起来，不失为一种省力的捷径。但一定要注意两点：
①有较高的选择标准，不精美的甚至错误的资料，不能用——“宁缺毋滥”;
②不能将其作为医患沟通的主体资料——这样你会被厂家的光芒掩盖，也很容易和其他的牙医雷同，无法在患者心中脱颖而出。
5.模型和修复体
这种方式，是很多牙医采用的，却不是我推荐的——只要是大多数牙医喜欢采用的方式，往往不是我推荐的方式——因为我们牙医之间是竞争关系。可以准备，必要时使用；但不可常常使用，更不能倚重。
6.笔和纸
资料总有缺乏的时候，笔和纸就可以派上用场了。一边解释一边画出的生物学宽度，比已经画好的，更加容易理解，因为患者的理解需要一个过程。
三、准备技术
由上可知，我们最重要的、最应有的准备，就是优秀的、过人的技术。如果照片不够精彩，视频没有动人之处，PPT也没有亮点，最可能的原因就是：我们的技术没有亮点。
在和同行的竞争中，在患者咨询过的牙医中，我们没有领先地位；此时的医患沟通将难以成功，失败几率很高。
技术是一位牙医安身立命的根本，是患者获得良好诊疗的前提，是医患沟通的基础。强烈建议各位青年牙医放眼全国，乃至世界，认真学习，尽自己所能获得行业内的技术优势，成为“有一技之长的全科医生”,或者成为优秀的专科医生。