搜索引擎成为了信息爆炸时代下的必然选择，而百度知道就像含着金钥匙出生的贵子，成为问答口碑平台的主要平台之一，其它还有一些比较常见的问答网站。如：知乎问答、搜狗问答、太平洋问答、新浪爱问、奇虎360问答、天涯问答、悟空问答等。下面小马识途营销顾问就来分享一下问答营销的操作方式和注意事项。
问答营销的形式和特征
问答营销（Q&A）属于互动营销新型营销方式，是互动营销介于第三方口碑而创建的网络营销方式之一。以问和答的方式，达成营销的最终目的。常见的问答营销方式一般是一问一答，就像人们对话一样，不过现在大多数问答平台都是不封口，一直可以回复答案，也就成了一问多答形式。 问答这种营销方式具备互动性、针对性、广泛性、媒介性、可控制性的特征。小马识途营销顾问认为问答营销推广既能与潜在消费者产生互动，又能为企业做宣传，是做品牌口碑、互动营销不错的营销方式之一。不过要注意的一点是，现在大多数问答平台还是不允许在答案内容中加入含有联系方式的。
那么，要做好问答营销需要注意哪些问题呢？（企佳法务）简单梳理如下：
一、前期的内容策划
1、问题是客户关心的
问答营销的核心是引起争论，引导争论的方向，最终潜移默化地在争论过程中达到自己的营销目的。因此，问答的方向必须有针对性，问答内容中也需要包含客户感兴趣的关键词。问题不能太空泛，提问之前要想好问题要反映的是什么？最终的宣传目标是什么？在这个基础上去针对性地编辑问题进行提问。2、按照用户的搜索习惯设计问题
用户在互联网中搜索信息已经由原来的2-3个字的词变成了短语形式，这样得出的结果更加详细和准确。所以在编辑问题的时候，要考虑如何更接近用户的口气，这样才能保证问题能够高频次展现。如果不能站在用户的角度去思考，最后只能以失败告终。和提升SEO排名一样，搜索引擎也是按照关键字来确定问题的主题，当用户搜索触发关键词时问题才有可能被展示。因此关键词不仅要合理地出现在标题中，还要适当地出现在答案中，要保证一定的关键词密度。二、问答内容分批次发布
不少企业之前没有开展问答推广，而刚开始做问答推广突然一天发布几百条这显得十分不真实，小马识途建议分批次去发布。问答推广的内容在不同的平台发布做相应的修改，尤其是要在企业官方网站及其他官方平台使用时，注意回答的口吻不同，官网应该是官方的专业的回答，而在外网平台是用户口吻的回答。有的问答营销服务商建议企业把问答文案也发布到官网，这样对网站优化有帮助不假，但对于问答营销是一个漏洞，外网发布的问答多是以用户口吻写的，在网上这个角色调性不对，而且搜索关键词看到问答平台和企业网站是一样的内容，用户就知道这是一条企业发布的广告内容了，转化用户的作用也就被削弱了。