华为实现“班长的战争”的基础——项目四算

以项目为中心

随着组织规模越来越大,华为也一度患过大公司病:功能部门臃肿,决策链变长,人员冗余且难以评价,客户需求响应速度越来越慢。在意识到问题之后,华为在2010年左右启动了一场公司级别的大规模变革,从以功能部门为中心的运作转向以项目为中心的运作。

以项目为中心的管理体系有一个形象的比喻:整个组织像一条蛇,头部可以灵活转动,不断寻找和发现市场机会,发达的骨骼系统环环相扣,让身体可以灵活转动。蛇头一旦锁定目标,整个身体就配合蛇头发起攻击,为头部提供强大的支撑。

蛇头是一线的项目经营组织,身体是后方的各能力中心和资源中心,它们由以往的功能部门变革而来。这些能力中心的作用是支撑和服务一线,而不是像以前一样指挥一线。华为整个公司就是一个组织级的项目管理体系。

班长的战争

所谓“班长的战争”,就是让听得见炮声的人呼唤炮火、指挥炮火。一线是精兵组织,划分作战单元,但不过分精细分工,强调综合能力,甚至是“少将”级别的人来一线做班长,直接参与战斗。后方配置强大的火力支撑和先进*器武**,接受一线调遣。前后方通过流程拉通。这样形成以拉为主,推拉结合的作战模式。一线经营单元直接面对市场和客户,寻找一切可能的机会,后方大平台划分专业职能,满足炮火呼唤需求。打不打仗,后方决定,怎么打仗,一线决定,前线指挥后方,而不是后方指挥前方。

这样形成的组织架构是一个纺锤形,最上边是总部机关,部门小,人员数量少,做战略方向决策和重大资源配置;纺锤的中间很大,是各能力中心、资源中心、产品线、地区部,他们承接作战任务,分工专业,人员数量众多,接受一线的炮火呼唤;下面是全球的代表处一线,人员数量不多,但职责综合,发现机会,呼唤炮火,指挥作战。

项目四算

纺锤形组织给管理提出了巨大的挑战,责任、权力如何分配,激励、考核怎么设定?“天下难事,必做于易“,华为认为做好组织管理的基础是项目管理,因为项目是组织有机体的细胞,管理好了细胞,整个组织就有序起来。基于此,华为把每一个项目作为一个利润中心,对准客户,拉通售前与售后,使用项目四算的管理方法,即项目概算、项目预算、项目核算、项目决算来对项目进行全过程管理。核算对准预算,决算对准概算,基于预算目标的完成情况,建立项目考核和激励机制,以此来激发最小经营细胞的活力。

基于项目四算,进行责任、权力的重新分配,在有效监督的基础上,对一线进行了充分信任,大胆授权,让整个组织实现了班长的战争。

项目经理拥有计划权、预算权和结算权,项目费用在项目经理的手上,项目经理根据需要呼唤炮火,并支付成本。如果后方不被前方呼唤,那么就是冗余,会进行组织和人员调整,甚至裁员,以解决组织臃肿问题。

华为提出:不能为客户创造价值的流程是多余流程,不能为客户创造价值的组织是多余组织,不能为客户创造价值的人是多余的人,不能为客户创造价值的动作是多余的动作。

项目概算

项目是经营的最小细胞,只有细胞算清楚了,整个有机体才能算清楚。概算是设计项目利润的过程,华为通过概算指导合同谈判,优化解决方案,支撑销售决策,确立项目经营目标。华为各代表处的代表,系统部主任是概算经理,财经经理做具体工作。项目概算以交付方案、基线、风险、假设为输入,基于完全成本模型做分析,既用于支撑销售决策,也用于支撑方案优化和合同条款改善,提升方案竞争力。项目概算的内容包括项目损益和现金流,风险,关键业务假设,项目决策意见等。

华为实现“班长的战争”的基础——项目四算

项目预算和核算

预算和核算是管理增收节支的过程。预算的要求是可靠、清晰、可执行,核算要准确、完整、可评价。有了预算就有了作战计划,项目成本、资源费用等都要在预算时搞清楚,否则就是一笔糊涂账。预算从每一个项目中生成,继承概算,项目按照预算投入资源,支撑概算中的项目经营目标达成。

公司的年度预算生成基于项目/机会点,资源分配落到项目,项目经营团队根据业务计划及授予的预算向支撑组织购买资源。支撑组织对资源效率负责。在项目经营中,华为施行分享制,比如一个交付项目,成本预算是100万美元,项目团队如果能够提升交付效率,只花90万美元就完成了交付,那么节约出来的10万美元就可以拿出来一部分进行内部分享。

项目经理在不违反公司总原则和总目标的前提下,有很大的自主性,包括人力物力配置和战术层面的调整。后方对一线呼唤的炮火质量负责。但是资源都有成本,费用由项目承担。华为把仓库的费用、存货的成本、人工的成本等都核算到项目费用中。如果发生客户退货或其他损失,会影响项目团队的薪酬包,这是为了提高项目团队对资源调配的准确性和集约性。华为的代表处就像一个公司,需要机关后方支持,代表处就得花钱,代表处是销售和服务公司,项目是一个个独立的利润中心。另外,项目要接受子公司董事会的监管。

项目决算

项目决算要对项目经营进行全面评估和评价,包括项目损益、现金流和运营资产效率等,以进行全流程的交易质量改善。决算也是传承经验的过程

华为的项目四算从项目立项即开始,一直到项目回款,端到端全流程拉通。项目经理承担了人、财、事等各种权力和责任,可以分配项目奖金,也会影响到项目组成员的任职资格和调薪。

项目管理能力提升

华为认为,项目是经营管理的基本单元和细胞,项目管理能力是整个公司最重要的管理能力,公司的优质管理要从项目经营做起。为此,在华为大学成立了重装旅、重大项目部、项目管理资源池等预备队,实现组织、人才、技术、管理方法和经验的循环流动,并且在选拔干部时,明确指出必须要有项目管理实践,项目管理做不好的干部一律不能提拔,干部末位淘汰和项目经营结果挂钩,落后的项目团队会被优秀的项目团队接管。通过人员循环流动,把项目管理的方法流动到全球。

华为实现“班长的战争”的基础——项目四算