近年来随着我国快递、物流业务规模的不断扩大，因快递损坏或丢失的情况而产生的纠纷也日益增多。
实践中，邮寄贵重物品时， 即便用户增加了“保价服务”，但事后不能按保价金额得到相应赔偿、推诿扯皮的情况也十分常见 。
这不，“顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千”这一话题就在今日登上了热搜，引发众人热议：
9月10日，杭州萧山的小刘在顺丰下单了一个同城急送的业务，把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处。20克黄金，目前市场价值约8000元，小刘为了保险起见，遂进行了保价，保价金额8000元。不料2小时后快递员打电话说黄金丢了。11日，小刘接到了客服工作人员打来的电话，对方表示：愿意赔付2000元。
保价8000只赔2000，这不就是保价保了个寂寞嘛！
顺丰这样做合理吗？遇到快递丢失该如何维权？
首先， 快递保价 是寄件用户针对寄递物品向快递公司声明其真实价值并支付一定比率的费用后，快递公司向用户提供的一种增值服务。当快件发生意外损失时，快递公司会在“声明价值”范围内赔偿寄件用户相应的损失。
根据《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的， 对保价快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任 ；对未保价快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
因此，通常情况下，快递公司会依据寄件人与快递公司签订的协议进行赔偿，而不少消费者都认为保价金额就等于消费者能获得的赔偿金额，保多少就能赔多少。
其实并不是！
快递公司会将保价赔偿标准都写在相关条款里，如顺丰快递，在用户在下单时，就规定了详细的保价赔偿规则：
▲图：顺丰物品保价条款（截图自顺丰速运小程序）
根据顺丰自己的保价理赔规则，因顺丰公司原因造成托寄物损毁、灭失的，会结合用户是否保价对应的标准来进行赔偿。
1、足额保价的 ： 按照实际损失价值进行赔偿，超额部分不予赔付，且用户理赔时需提供真实有效的价值证明，顺丰也会结合市场价值和第三方评估机构进行评估。
2、未足额保价的：理赔金额会根据投保金额、货物价值及定损金额进行核算后理赔。
因此， 保价金额并不等于消费者能获得的实际赔偿金额。
上述案件中的20克黄金，用户是否能够提供有效的价值证明？是否都是足金？应该如何核算实际价值？ 这都需要后续的评估。
所以，到底应该理赔多少还真不好说。
那么，现实中遇到快递丢失该如何维权？
1、首先应向快递公司电话投诉，并保存好通话录音。
2、如就赔偿事宜无法协商一致，可登录国家邮政局的网站进行申诉。
3、还可以向法院起诉维权。
当然，上述维权的前提是 在寄件时一定要注意保留物品价值的相关证据 。
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