作者：邓玉金

目标管理是根据公司的战略规划、组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次的、可控的、有效率和有效果的管理活动，激励员工共同参与，以实现组织和个人目标而努力工作的过程。

目标管理的特点

• 1．借助目标说明公司的期望及要求；

• 2．通过目标分解使各级人员负起责任；

• 3．目标及其标准为企业考核提供依据；

• 4．通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系；

• 5．有效的目标管理是自我管理的基础；

• 6．目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡。

目标的内容

• 冰山上的部分：目标的内容

• 冰山下的部分：共同价值、态度承诺、各负其责、注重绩效、不断发展

• 公司绩效、部门绩效和员工绩效之间应有互动限定的关系，这方面我们还有欠缺。否则，各部门的目标完成了公司的目标却没完成或者员工的目标完成了部门的目标却未完成。

企业在目标管理中遇到的问题

• 目标难以确定；

• 标准难以量化；

• 目标难以长期化；

• 目标难以灵活变动；

• 主管的影响度；

• 目标制定参与性较差；

• 不同层次对目标的理解差异；

• 目标监控失去平衡。

目标管理的特点

1．MBO注重系统方法

① 长目标与短目标、大目标与小目标相互支持；

② 目标→行动→结果→新的目标

2．MBO强调员工参与（鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础）

① 部下既了解组织的目标，又参与制定目标。

② 可使主管集中于关键领域。

3．MBO强调团队合作

① 任何目标的实现均需依靠团队合作。

② 小目标需服从大目标。

4．MBO强调结果

① 对管理者考核的是其结果（成果），而不是“活动”本身。

② MBO就是要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈表达到这一点。

③ 结果往往是由“用户”所决定的。

5．MBO强调目标的激励作用

① 管理者激励部下首先应该明白无误地告诉他：你对他的期望和要求。

② MBO强调组织目标与个人目标的结合。

工作目标的类型

1．达成型工作目标

重点分析在什么条件下才能达成目标。

2．解决问题型工作目标

重点是找出问题的真正原因

3．例行性工作目标

重点：设定有效的规程、规范、标准是管理例行性工作的重点。

目标的SMART要素

• Specific（明确的）

• Measurable（可测量、有标准尺度）

• Action-oriented（行为导向的）

• Realistic（务实的）

• Time-related（有时间表的）

目标标准的特征

• 基于工作而非人；

• 为人所知；

• 具体且可测量；

• 付诸文字；

• 可以达到；

• 经过同意确定；

• 有时间限制；

• 标准可变。

目标制订的步骤

• 公司总体目标；

• 本单位的目标；

• 阶段目标；

• 人员目标；

• 目标修正。

如何实施目标管理（MBO）

实施MBO是一个从总体到具体的过程:通过对组织大目标的分解，成为一个易于有效管理的小目标，通过有效和高效的工作达到预期的结果，期间共有六个步骤：

①工作职责→②关键结果→③具体标准→④工作目标→⑤行动计划→⑥目标控制

制定计划工具

一、决策树形图

树形图是在决策中常用的一种工具，这里可用于目标的分解。一个大目标，必须经过逐步分解，方可制定出具体的行动措施，才能达到预期结果。运用决策树形图对目标分解，可根据情况按项目分解，到按产品分解，或按区域（部门）分解，也可按时间进行第一次分解，然后再酌情进行第二次或第三次分解，直至分解到能落实到具体人，采取具体行动措施为止。

二、甘特图（进度表）

目标检查进度表

目标名称

网络计划（略）

目标任务书

目标名称：在……时间（在……条件下），达到……结果。

目标标准

（本文作者邓玉金是资深HRD，知名培训师，公众号：邓玉金人力资源实战，转载请注明作者和出处）