抓住客户心理的四个销售技巧 (销售技巧客户有需求为啥还不成交)

九种客户,九种成交方法。

企业盈利增长专家,专注营销二十年,赵然。

九种客户,九种成交方法,让你天天爆单!

·第一,吹牛型:我们常常遇到那些爱吹牛的客户,赞美他往死里夸他,适时的夸大赞美他们的经验,他们的能力,他们的性格特点,让他们感觉到在我们看来,他非常的重要。同时我们也要表达出对他们所在行业的赞美和羡慕,让他们感觉到自己在行业中间,占据着非常重要的角色,也就是我们常说的棒杀。只有这样,我们才能够有效的打动那些吹牛的客户,让他们真正的信任,最终成功的达成与我们的合作。

销售技巧客户有需求为啥还不成交,抓住客户心理的四个销售技巧

·第二,刁蛮型:当面对固执己见,不喜欢绕弯子的客户是我们要快速的进入主题,把话说到点子上,针对客户的需求和痛点,提出来具体的解决方案。

·第三,刁钻型:这一类客户一般都具有较高的专业素养和挑剔的眼光,需要我们充分的展示我们的专业知识和技能,让他们感受到我们的专业能力和实力,这个时候才能赢得他们的信任和认可。

·第四,冷漠型:开门见山,不聊家常不攀关系,让对方清晰的了解到我们产品或者服务的价值。最重要的是要积极的观察和分析对方的反应。眼观六路耳听八方,看他的眼神,看他的表情,看他的动作,及时调整我们的策略。让冷漠型的客户感觉到,我们在认真的聆听,并且愿意为他们解决问题。

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·第五,顽固型:用简单易懂的话术来沟通,虽然这类客户可能会显得固执己见,但我们需要倾听他们的需求和顾虑,用更简单更易懂的话语,来解释产品服务的优势及特点,并与他们保持沟通与互动。根据客户的反应及时做出修正和调整,我们还要适度的运用赞美来稳定顽固型客户的情绪和态度。

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让他们感受到我们认真负责任,注重细节,并且愿意持续为他们创造价值。最后不要放弃顽固型的客户,一旦顽固型的客户成了我们的老客户,我告诉你他会顽固的待在我们这里。别人家想要成交他的时候,依然是非常难的。顽固型的客户会非常容易成为我们的忠实客户。

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·第六,贪便宜型。多送点小礼物、限时优惠。贪便宜型客户的诉求通常是价格优惠、赠品到位。这一类客户相比较其他类型非常好搞。

·第七,犹豫不决型我们就要帮他做选择。他犹豫不决就让他二选一,帮客户做决策是销售中间非常重要的一环。

→首先我们要深入的了解客户的需求,详细介绍我们的产品和服务,并且强调我们的优势和特点。对于他们的疑虑我们要详细的讲解,甚至可以通过体验活动、赠品和优惠等方式来提高客户的满意度和信任度。然后通过对比分析拿出来明确的数据,明确的告诉他在两个和三个中间如何做选择。

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·第八,小心谨慎型。我们一定要帮他认真的分析,他们对于购买产品和服务通常都会仔细考虑和权衡,甚至会货比三家。通常说的就是这类客户,我们可以通过提供数据和调查结果等客观信息,让顾客认可我们的专业能力和经验,提升顾客对我们的信任度和信心。

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·第九,爱慕虚荣型。这种人就叫他孔雀、多赞美、多夸奖。这一类客户天生就很喜欢炫耀,很自我。以自我为中心在朋友圈里边晒自己这样,那样的美照,晒自己的豪车还有豪宅,晒自己全世界各地区旅游的这些美景一般都属于这一类客户。

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跟这类客户沟通要尽可能的避免,让他跟其他人或者团队做比较。虽然这样可能会激发他们的自豪感,但是也可能会引起他们与身边的人产生摩擦。爱慕虚荣的人可能会将关注点转移到他们的外在表现上,或者通过他人的交往来提升自己的价值,所以他对别人的语言的认可程度会非常的关注。这个时候如果我们能够让他感觉到我们关注他的价值,愿意理解他们的人,他们会更有信心展示自己的其他面。