月亮河东融国际影城大门紧锁已二十余日，5万余持卡会员卡与预付观影费退费仍没有着落，会员权益谁来负责？今日，北青社区报记者致电月亮河东融国际影城方，对方表示，已经对凯瑞房地产提起诉讼，会员会费需要在诉讼结果出来之后处理。
会员：谁来对我们的损失负责？
“我在月亮河东融影院那还有二百块钱的卡没用掉，这忽然关门了也不知道该怎么办。”市民张先生告诉记者。
除了张先生，网络上也有许多市民表示自己在影城仍有数百元的储值卡没用掉。且根据影城方提供的材料显示，东融国际影城共有会员5万余人。
东融国际影城：需要等诉讼结果
半个月前，本报分别以《通州月亮河东融国际影城一夜被封，影城、房东互掐，办卡会员的利益谁保障？》、《【北青追踪】月亮河东融影城一夜被封，300%天价滞纳金、违约金是否合理？》为题对月亮河东融国际影城大门紧闭一事进行了报道。
8月6日，记者对影城负责人吴先生进行了电话采访，在通话中吴先生认为，房东的关门行为侵犯了影城会员的合法权益，应当向凯瑞房地产方讨要说法。随后在8月8日，影城方在微信官方账号上发布了《东融国际影城会员告知书》，并在其中认为房地产方的一系列做法“ 事实上侵犯了5万多广大会员的合法权益 。”
8月9日，影城方表示已于该日14:20向通州区法院提交解除合同无效的诉讼，并对房东的资产申请进行保全。
今日（8月24日），记者再次电话采访了影城负责人吴先生，其表示，近段时间，接到不少影城会员要求退费，“目前最高的一个会员卡里还剩400多块钱。”
吴先生表示，经对凯瑞房地产提起诉讼，会员会费需要在诉讼结果出来之后才能处理。
同日，影城官方微信公众号的推送中也写到“ 会员会费退理暂时不能办理，诉讼一有结果立即公布退费的办法 ”。
凯瑞房地产：请消费者联系影城办理退费
实际上，8月2日，凯瑞房地产方就已发出了《致东融影院广大会员及合作商户的告知书》，其中写有“在北京东融乐华国际影院管理有限公司及其分公司经营期间广大消费者办理的会员卡、预付的观影费等， 请诸位及时联系北京东融乐华国际影院管理有限公司及其分公司进行退会、退票、退费相关事宜 ”。
市场监管局新华市场所：无法过多进行干预
到底谁来保障数万会员的利益？
今日，记者以会员身份致电通州区市场监管局 新华街道市场监督管理所，工作人员表示，已经于8月10日与影城及房地产相关人员开会协商此事，但目前尚未没有得出协商结果。“我们只能进行调解，建议通过法律途径解决此事。”工作人员表示。
律师意见：需要由影院负责
记者就此事采访了北京润佳律师事务所的赵力永律师，赵律师表示 这些费用应当由影院负责 ，并做出了说明：“首先，这些费用都是由影院收取，与业主无关；其次，合同解除系因影院违约产生，这些损失也应当由违约方承担。”
而对于影城方8月24日微信公众号的回应，赵律师认为这种回复存在避重就轻，对会员有错误引导。退会费与影城和房地产双方的纠纷无关，不管他们之间的结果最终怎样或何时做出， 作为消费者，其有权在影院不能持续稳定的提供服务时选择退费处理 。
赵律师给出了适用的法律法规，消费者权益保护法第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
